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【二  版】

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生產(chǎn)部：晝夜奮戰(zhàn)高溫天氣   搶修設(shè)備保供水

 

持續(xù)的高溫天氣，使得今年的夏季高峰供水日供水量持續(xù)保持在18萬噸以上，更有多日超過了19萬噸。由于長期的超負(fù)荷運(yùn)行，合興水廠2#、3#澄清池刮泥機(jī)于7月28日、30日先后出現(xiàn)故障，如不及時(shí)修復(fù)，將會(huì)對出廠水質(zhì)和其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成嚴(yán)重影響。由于刮泥機(jī)的檢修只能在停池的狀態(tài)下進(jìn)行，對本已十分緊張的生產(chǎn)現(xiàn)狀提出更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

生產(chǎn)部為了最大程度地降低刮泥機(jī)故障檢修的影響，制訂了整套方案，采取將江防水廠生產(chǎn)負(fù)荷提高到最高，最大限度地減少合興水廠的生產(chǎn)壓力，同時(shí)將檢修人員進(jìn)行輪班，保證檢修工作能夠晝夜不停地進(jìn)行。經(jīng)過放水檢查，確定故障原因是2#澄清池刮泥機(jī)傳動(dòng)銷磨損，3#澄清池刮泥機(jī)底座傳動(dòng)卡死。機(jī)修廠首先對2#澄清池刮泥機(jī)進(jìn)行搶修，經(jīng)過兩晝夜的奮戰(zhàn)，更換了288根傳動(dòng)銷，并對相關(guān)部件進(jìn)行了加固，2#澄清池刮泥機(jī)恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，投入正常使用。隨后進(jìn)行的3#澄清池刮泥機(jī)檢修因需整體更換，且在池底作業(yè)，無論是舊設(shè)備的拆除吊出，還是新設(shè)備的進(jìn)入和安裝，施工難度都非常大。為了盡快完成搶修任務(wù)，搶修人員在生產(chǎn)部經(jīng)理王桂根的帶領(lǐng)下，日夜加班加點(diǎn)。搶修工作在澄清池底進(jìn)行，高溫悶熱，加之重體力勞動(dòng)，使得每位搶修人員汗流浹背，但沒有人喊一聲苦，叫一聲累，因?yàn)樗麄冎�道早點(diǎn)完成搶修就意味著安全供水能夠就能夠得到有效的保障。機(jī)修車間主任劉勇身上磕傷多處，到醫(yī)院處理后立即趕回，不顧傷痛重新投入搶修中，并笑稱“輕傷不下火線”。經(jīng)過一個(gè)星期的苦戰(zhàn)，機(jī)修工們完成了原本需要半月以上才能完成的檢修任務(wù)，3#澄清池刮泥機(jī)完全修復(fù)運(yùn)行。

 

不懼挑戰(zhàn)  享受快樂

 

8月3日，合興水廠自控系統(tǒng)改造工程通過了公司試運(yùn)行驗(yàn)收，進(jìn)入正式運(yùn)行階段，標(biāo)志著合興水廠電氣、自控系統(tǒng)改造工程勝利竣工。該工程自去年10月著手準(zhǔn)備以來，經(jīng)過上海市政設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)、設(shè)備招投標(biāo)、設(shè)備采購、安裝、工程施工、調(diào)試等一系列程序，克服了時(shí)間緊、壓力大、風(fēng)險(xiǎn)高等諸多困難，根據(jù)公司要求，比較順利地完成了該項(xiàng)工程。

合興水廠原電氣、自控系統(tǒng)已運(yùn)行多年，主設(shè)計(jì)方案、設(shè)備已不符合目前供水安全要求，改造勢在必行，但合興水廠是全市供水的主供水廠，改造意味對原高低壓電氣系統(tǒng)、自控系統(tǒng)的整體更新，而原系統(tǒng)一旦破壞，將不可恢復(fù)，新系統(tǒng)經(jīng)短時(shí)停電施工后必須完全成功切換，否則全市將只能長時(shí)間低壓供水，這也是決不允許的，所以該工程實(shí)施注定了具有高風(fēng)險(xiǎn)性。設(shè)計(jì)部門明確表示：設(shè)計(jì)沒問題，施工有風(fēng)險(xiǎn)。周邊水司也未采用過類似方案，無從借鑒�；叵�2005年水源廠電氣系統(tǒng)整體改造，主要是高壓系統(tǒng)，那成功后的快樂早已平靜，那沉甸甸的責(zé)任、種種的困難與緊張猶在眼前，而此次系統(tǒng)改造，難度、風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上次。

理論可行，風(fēng)險(xiǎn)很大，但現(xiàn)狀又是如此緊迫，我們根本無退路可言。從公司領(lǐng)導(dǎo)殷切期盼的眼神中，我們再一次感受到那份責(zé)任與壓力。蔡總最后只提了四個(gè)字：萬無一失，短短的四個(gè)字，字字千斤。

“明知山有虎，偏向虎山行”，既然是挑戰(zhàn)，我們當(dāng)勇敢面對。要確保在2010年6月底電氣部分竣工交付，自控部分試運(yùn)行這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們倒排計(jì)劃，時(shí)間是如此的緊迫，以至于計(jì)劃沒有任何余地。工作是如此的繁重，數(shù)不清的電話、郵件、圖紙、方案，經(jīng)過多次的對接、修改，設(shè)計(jì)院圖紙交付，設(shè)備招投標(biāo)完成，設(shè)備按時(shí)交付，施工方案最終確定，一系列工作均按計(jì)劃順利完成，技改工作4月上旬進(jìn)入了最為艱難、最具風(fēng)險(xiǎn)的具體實(shí)施階段。

“萬無一失”，這是供水人一份沉甸甸的責(zé)任，我們對施工單位、設(shè)備單位提出的要求同樣是：萬無一失，準(zhǔn)備工作也好，施工工作也好，在安全第一的前提下，必須萬無一失。盡管我們知道：每次切換前很多準(zhǔn)備工作是在設(shè)備正常運(yùn)行的時(shí)候進(jìn)行，面臨諸多困難與安全因素；電氣設(shè)備出廠時(shí)只能進(jìn)行常規(guī)測試，負(fù)載調(diào)試只能現(xiàn)場進(jìn)行。施工方案是最終確定了，但施工中的不確定因素實(shí)在是多，而每次停電時(shí)間均已公開發(fā)布，如何應(yīng)對施工中出現(xiàn)的不確定因素則是施工過程中的風(fēng)險(xiǎn)所在，也是每次停電成功切換的關(guān)鍵，我們必須萬無一失。集中集體的智慧，各種應(yīng)急方案是越想越多，越想越成熟，以至于施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理在第一次停電切換前的那晚徹夜失眠了。

事實(shí)證明：我們不是“多慮了”。整個(gè)電氣施工安排了三次較長時(shí)間的停電切換，每次六小時(shí)左右；三次較短時(shí)間的停電切換，每次兩小時(shí)左右。前三次較長時(shí)間的停電切換，對照公告時(shí)間，第一次提前了兩分鐘、第二次提前了三分鐘、第三次延遲了十分鐘，每次的緊張程度可想而知，既遇到了預(yù)料之中的問題，也遇到了始料不及的情況。憑借著與多單位、多專業(yè)的密切配合，憑借著集體的智慧、豐富的經(jīng)驗(yàn)、沉著與冷靜，我們一次次化險(xiǎn)為夷。那成功切換后的快樂，不是身臨其境，根本無法體會(huì)。忘卻了滿身的疲憊、忘卻了喉嚨的沙啞、忘卻了歡呼雀躍，淡淡的相視一笑，便是我們最大的快樂。

面對這次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們成功了，而且還比較順利。我想：科學(xué)的決策、集體的智慧、自信的精神、嚴(yán)密的方案、豐富的經(jīng)驗(yàn)、冷靜的思維，是我們這次成功的法寶，缺一不可，這也是我們今后工作中面對新的挑戰(zhàn)所積累的寶貴財(cái)富。

 

泉源公司：東南環(huán)供水管道通過竣工驗(yàn)收

 

為落實(shí)市政府城鄉(xiāng)供水一體化和解決東片鄉(xiāng)鎮(zhèn)高峰供水的需要，公司決定在東南環(huán)路口沿東南環(huán)路路東側(cè)慢車道內(nèi)向南至李柏村橋段鋪設(shè)DN600管道。該DN600管道給水工程于7月16日開工，8月18日施工完畢并通過竣工驗(yàn)收。工程共鋪設(shè)DN600球墨管1278米、DN600鋼管260米。

本工程施工地段處在城市交通要道，交通流量大，施工場地又局限于非機(jī)動(dòng)車道，同時(shí)地下有橫穿馬路的國信光纜、電信光纜和供電高壓地埋電纜，地上有供電低、高壓線，管線情況非常復(fù)雜，給施工的安全帶來很大的隱患，施工難度加大。針對工程的特殊情況，泉源公司自接到工程施工任務(wù)后，工程技術(shù)人員對現(xiàn)場管線位置進(jìn)行多次踏勘，并請相關(guān)管線部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場進(jìn)行標(biāo)注，制定周密的施工方案。因在非機(jī)動(dòng)車車道上施工，路面開挖極其困難；開挖土方全部用裝載機(jī)外運(yùn)，因交通繁忙，土方車位于慢車道上，前后必須設(shè)置安全警戒標(biāo)志，并派專人進(jìn)行安全維護(hù)；管道鋪設(shè)嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行，必須保證百分之百的合格，因?yàn)楣こ淌情_挖一段，鋪設(shè)管道一段、及時(shí)回填一段，再進(jìn)行下一段的施工，且回填全部采用商品混凝土，給返工沒有留有余地。重要地段由副經(jīng)理王鑫親自督戰(zhàn)，管線復(fù)雜處采用機(jī)械加人工，盡量不破壞地下管線。尤其是東環(huán)十字路口的管道斗接，地下管線眾多，且又不能明確具體位置，又需穿越DN500天燃?xì)夤艿溃�施工人員細(xì)心開挖，并結(jié)合現(xiàn)場情況修整施工方案，最終一百米管道斗接只用了兩天即順利完工。

由于工程施工日期處于7月底8月初，施工場地氣溫最高達(dá)四五十度，項(xiàng)目部合理調(diào)整作業(yè)時(shí)間，采取“做兩頭、歇中間”的方法避開中午高溫時(shí)段和烈日曝曬下作業(yè)；提倡人性化管理，關(guān)愛從業(yè)人員健康安全，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度；并備好防暑降溫用品，防止中暑事故的發(fā)生。

經(jīng)過泉源公司工程科、安全科和施工項(xiàng)目部的共同努力，戰(zhàn)高溫、抗酷暑，做好現(xiàn)場施工安全工作的同時(shí)，保質(zhì)量、保進(jìn)度，最終原計(jì)劃四十五天的工程提前了十三天順利完工，并一次性試壓通過驗(yàn)收。

 

培訓(xùn)讓我更好的去工作

 

為了進(jìn)一步提升抄表員的業(yè)務(wù)能力，今年的5、6月份，公司聘請了專業(yè)老師，對全體抄表員進(jìn)行了集中的職業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：崗位職責(zé)，服務(wù)規(guī)范，水表常識(shí)，抄表的基本知識(shí)，以及水費(fèi)賬務(wù)處理和催繳時(shí)的注意事項(xiàng)，在理論知識(shí)的教育的基礎(chǔ)上，還重點(diǎn)對抄表實(shí)際操作進(jìn)行了講解，老師們用生動(dòng)的語言結(jié)合鮮明的事例，把簡單的抄收工作全面的進(jìn)行了剖析，讓我們明白了如何去做才能真正的把抄收工作做好。

在這之前，我一直以為，抄表工作無非就是撬撬蓋子，記記數(shù)字，收費(fèi)也就是把錢數(shù)清楚，確保不收錯(cuò)而以，有什么值得專門學(xué)習(xí)的，我們這些人沒有培訓(xùn)不也沒做錯(cuò)嘛，這一自滿的想法很快就被老師的教誨推翻了，在撬蓋子記數(shù)的同時(shí)，我有沒有觀察用水量有何變化，有沒有注意水表是否存在異常，有沒有留意用戶的用水動(dòng)態(tài)，在收費(fèi)過程中，是否注意過自己的言行，是否耐心的去接納用戶的詢問，是否用心的為用戶服務(wù)，通過對過去實(shí)際操作過程的對照，我深深的體會(huì)到自身的不足，原來我做的工作還只是停留在表層，我還有很多細(xì)節(jié)沒有注重，抄收崗位是一座橋梁，它連接著公司與用戶，我們的一言一行，時(shí)刻代表著公司，用戶的意見和建議，也可以通過我們直接上傳到公司，在這樣一個(gè)重要的崗位上，我應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，用廠規(guī)廠紀(jì)嚴(yán)格要求自己，用熱情周到的服務(wù)去面對用戶，全身心的投入到工作中去，才能讓這座橋梁發(fā)揮無限的連通功能，讓公司的服務(wù)更貼心，讓用戶的滿意度再攀新高。

 

【靖水服務(wù)臺(tái)】

本月，服務(wù)大廳共受理來電來訪1054起。其中，辦理用戶更名204件，補(bǔ)卡及制作新卡284件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)302次；受理報(bào)修報(bào)漏227起，其中：管網(wǎng)維護(hù)部207起、西區(qū)供水服務(wù)中心11起、泉源公司7起、東區(qū)供水服務(wù)中心2起；新裝277戶，改水57戶，移表1戶。大廳跟蹤回訪126次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)，大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

本月，橫港北路至臨江新村的主管多處出現(xiàn)暴裂，一段水管一天出現(xiàn)多次漏情，有時(shí)搶修員還沒到家，又接到報(bào)修電話。為了讓用戶早一分鐘用上自來水，為了減少水量漏失。搶修人員不怕辛苦、不厭其煩、加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)在一線，他們的精神讓用戶感動(dòng)，公司的服務(wù)也受到了好評。  

8月19日、生產(chǎn)調(diào)度中心、服務(wù)大廳組織人員來到柏木教師新村走進(jìn)用戶家中，查看水壓現(xiàn)況，走到之處用戶的感謝聲連綿不斷。由于該區(qū)域的管道、表徑等多種原因，幾年來該區(qū)域三樓以上的用戶不能正常用上自來水。近期，經(jīng)過交通加油站至東環(huán)的φ600管道的斗接，以及水表口徑的增大、供水壓力的適當(dāng)提高，解決了多年來用戶用水難的難題。這片用戶的用水解決了，用戶滿意了。但還有些供水低壓區(qū)域如:城北園區(qū)安置區(qū)及企業(yè)單位、孤山的部分區(qū)域、越江的部分區(qū)域等，由于天氣炎熱，這些低壓區(qū)的用戶也期待著正常用水。