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【二  版】

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水源廠源水管道遷移斗接成功

 

為服務(wù)濱江新城生態(tài)園區(qū)建設(shè)和應(yīng)急水源工程建設(shè)需要，公司計(jì)劃于20日晚9:30和27日晚9:30起，分別用12小時(shí)的時(shí)間對(duì)江防水廠、合興水廠的源水管道實(shí)施遷移。在施工期間分別由一座水廠對(duì)全市實(shí)施低壓供水。

水源廠源水管需遷移DN 1400鋼管1200米、DN1200鋼管1170米，主管工程于六月底完工。經(jīng)公司研究決定，采取全城低壓供水，于11月20日和11月27日管道分兩路進(jìn)行斗接。為確保此次斗接工作萬(wàn)無(wú)一失，公司組織工程部、生產(chǎn)部、管線維護(hù)部、生產(chǎn)技術(shù)部和泉源公司多次論證，制定了一套詳細(xì)周密的停水斗接方案，并到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行踏看、認(rèn)證。11月20日晚9時(shí)，在公司副總經(jīng)理顧正東的帶領(lǐng)下，工程部、生產(chǎn)部、管網(wǎng)維護(hù)部和技術(shù)部的工作人員都各就各位，9時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)按照預(yù)定方案進(jìn)行實(shí)施，經(jīng)過(guò)一夜的緊張施工，于21日上午7時(shí)施工完畢通水。11月27日的斗接也順利完成，至此水源廠源水管工程竣工。

自水源廠源水管線實(shí)施分壓供水技改后，真正實(shí)施分壓供水還是第一次，為確保兩次低壓供水的順利實(shí)施，調(diào)度中心根據(jù)兩次專題會(huì)議精神，結(jié)合相關(guān)調(diào)度參數(shù)，分別制定了低壓供水調(diào)度方案，對(duì)具體時(shí)間、具體工作、應(yīng)急方案等作了詳細(xì)部署。低壓供水期間，調(diào)度中心值班人員根據(jù)方案，及時(shí)與施工部門聯(lián)系，根據(jù)施工預(yù)計(jì)進(jìn)度，調(diào)整供水調(diào)度。通過(guò)值班人員的事先認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)，過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)、實(shí)事求是，兩次低壓供水調(diào)度都較為順利，既配合施工部門贏得了寶貴時(shí)間，也保證了水廠、增壓泵站、源水管線、供水管線的穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)也為公司將來(lái)分壓供水積累了寶貴的調(diào)度參數(shù)與工作經(jīng)驗(yàn)。

 

馬橋水站：加強(qiáng)內(nèi)部管理見(jiàn)成效

 

今年以來(lái)，馬橋水站在做好日常工作的同時(shí)，加大了抄收跟蹤管理和管網(wǎng)巡查的力度。水站要求每位抄收員嚴(yán)禁無(wú)故估表。同時(shí)，水站大力開(kāi)展了各抄表員之間的互抄互查活動(dòng)。在互抄互查的過(guò)程中，由兩名抄表員互調(diào)抄表區(qū)域進(jìn)行抄表，在抄表的同時(shí)，還加強(qiáng)了對(duì)用水量不穩(wěn)定用戶的排查工作，嚴(yán)厲查處偷盜水行為，通過(guò)互抄互查有效的遏制了估表以及人情水的現(xiàn)象發(fā)生。

在水費(fèi)回收管理上，水站要求每位抄表員在領(lǐng)票后對(duì)每張發(fā)票進(jìn)行核查，以便及早發(fā)現(xiàn)有無(wú)錯(cuò)票，有無(wú)漏開(kāi)現(xiàn)象，在收費(fèi)的過(guò)程中，水站要求各位抄收員一定要做好票據(jù)以及現(xiàn)金的保管工作，充分利用農(nóng)忙時(shí)節(jié)以及節(jié)假日收取水費(fèi)，對(duì)平常不在家的用戶想方設(shè)法取得對(duì)方的聯(lián)系，確保水費(fèi)能夠及時(shí)回收。

在管網(wǎng)巡查工作中，水站要求每位抄表員每十天抄一次二級(jí)表，并做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)二級(jí)表用水量突增的地方，要加強(qiáng)巡查，尋找漏點(diǎn)并及時(shí)修復(fù)。水站還要求抄表員利用農(nóng)忙季節(jié)對(duì)所轄區(qū)域的管網(wǎng)進(jìn)行一次全面排查，尤其是有針對(duì)性對(duì)水渠、稻田中、河邊等日常不易發(fā)現(xiàn)之處。

通過(guò)以上這一系列的工作，水站提高了水費(fèi)的回收率，漏失率也已經(jīng)達(dá)到了年終的既定目標(biāo)。（劉斌）

 

堅(jiān)持不懈查漏點(diǎn)  

 

近日，隨著內(nèi)河水位的下降，八圩水站開(kāi)始對(duì)沿線河道邊的管網(wǎng)進(jìn)行巡查，在巡查到欣元小區(qū)七圩港邊時(shí)，發(fā)現(xiàn)一根排污管有大量清水排出。水站工作人員隨即到小區(qū)查看，未發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，但在走訪小區(qū)物業(yè)時(shí)，物業(yè)稱該區(qū)域原來(lái)有一條河，排污管內(nèi)應(yīng)該排出的是河水，由于該小區(qū)均為新鋪設(shè)的供水管道，再之沒(méi)有二級(jí)表可參照漏失情況，所以一時(shí)不能斷定此處有漏水。八圩水站在隨后的幾天內(nèi)，每天都派人到該小區(qū)巡查，經(jīng)過(guò)幾天的觀察，發(fā)現(xiàn)排污口一直有清水排出，且水量未見(jiàn)減小。為探明究竟，水站工作人員采取了水樣，迅速送到公司水質(zhì)檢驗(yàn)中心，經(jīng)過(guò)化驗(yàn)，證明這里排的確實(shí)是自來(lái)水。水站立即請(qǐng)檢漏人員到現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)漏定點(diǎn)，通過(guò)檢測(cè)，在一處下水道邊查出了漏點(diǎn)。

漏情雖然得到了及時(shí)修復(fù)，但通過(guò)這次漏水事件，讓我明白了對(duì)任何區(qū)域巡查時(shí)都不能掉以輕心，不能被表象所迷惑，要相信自己的眼睛和科學(xué)的化驗(yàn)。此外，在是新裝的小區(qū)，也要加裝二級(jí)表，采用層層布控的方法才能及時(shí)掌握一個(gè)區(qū)域的用水動(dòng)態(tài)。

 

巡視“五到”

 

對(duì)于生產(chǎn)崗位來(lái)說(shuō)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)值班巡視工作是積極控制生產(chǎn)成本、確保安全優(yōu)質(zhì)供水根本保證。而要做好巡視，即做好以下五到：眼到、耳到、鼻到、手到、心到。只有做到“五到”，才能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握情況。

所謂“眼到”，就是要在巡視過(guò)程中注意觀察事物。巡視時(shí)要將一切現(xiàn)象盡收眼底，巡視人員要善于分類，從表面現(xiàn)象看到實(shí)質(zhì)性的東西。例如澄清池礬花顆粒的大小及形狀、濾池水濁度及水位高低、各類儀表數(shù)據(jù)顯示、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生與環(huán)境等，要能夠做到在巡視時(shí)第一時(shí)間了解情況和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便及時(shí)作出正確的調(diào)整和處理。

所謂“耳到”，就是要在巡視過(guò)程中，仔細(xì)聆聽(tīng)并判別設(shè)備運(yùn)行聲音的變化是否正常。實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中，設(shè)備出現(xiàn)隱患或者故障時(shí)最先被巡視人員感知出來(lái)的狀態(tài)往往都是通過(guò)聲音的異常變化。如機(jī)泵運(yùn)行中出現(xiàn)的異常震動(dòng)、電氣設(shè)備的異常放電等現(xiàn)象，巡視人員一般都能夠很容易做出正確的判別。因此，“耳到”是巡視人員必須具備的基本素質(zhì)。我們要求巡視人員要從那些千差萬(wàn)別的聲音中，捕捉出不正常的聲響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并向相關(guān)人員匯報(bào)好處理。

所謂“鼻到”，就是要注意發(fā)揮嗅覺(jué)器官的作用。尤其是對(duì)加氯系統(tǒng)和電氣設(shè)備巡視時(shí)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)異常氣味的判別，往往是發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和故障的第一手依據(jù)。通過(guò)對(duì)異常氣味的分析，追根溯源，及時(shí)反饋處理，是將隱患和故障處理在萌芽階段的重要手段。

所謂“手到”，就是要在巡視過(guò)程中，要勤于動(dòng)手。如機(jī)泵軸承端和一些重要部位的溫度判別、機(jī)泵等運(yùn)行設(shè)備的震動(dòng)等，許多都需要巡視人員通過(guò)手背的觸覺(jué)去感知和判別。另一方面，巡視過(guò)程中有些數(shù)據(jù)必須得到及時(shí)記錄處理，發(fā)現(xiàn)儀表顯示出的異常也要及時(shí)將儀表的相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)用查看，發(fā)現(xiàn)不正常使用的設(shè)備要及時(shí)停止或糾正，環(huán)境衛(wèi)生不理想也要及時(shí)進(jìn)行清理等等。也就是說(shuō)，在巡視過(guò)程中，巡視人員能夠作出正確處理的問(wèn)題和故障要第一時(shí)間處理掉，保證安全生產(chǎn)的正常進(jìn)行和環(huán)境衛(wèi)生是時(shí)刻整潔。

所謂“心到”，是“五到”中最關(guān)鍵的“一到”，也就是在巡視過(guò)程中，要有高度的責(zé)任心。前面的“四到”都做到了，心不到也是枉然，反過(guò)來(lái)說(shuō)，只有心到了，前面的“四到”才能做得更好。否則，即使身處其中，也會(huì)熟視無(wú)睹，或者發(fā)現(xiàn)不了實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

生產(chǎn)崗位每一位員工，在工作中都要成為“有心人”，積極動(dòng)員起來(lái)，從點(diǎn)滴做好這巡視“五到”，才能最大限度地控制生產(chǎn)成本，才能最大程度地確保安全優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)的開(kāi)展，使我們的企業(yè)走上良好的發(fā)展之途，永遠(yuǎn)成為同級(jí)水司的楷模。

 

小站如何求生存

 

長(zhǎng)安水站是一個(gè)最不起眼的小站，原來(lái)有一家企業(yè)用戶的用量占水站收入的一半，進(jìn)入今年5月份，隨著該企業(yè)的關(guān)閉停產(chǎn)，形成了完全靠居民用戶過(guò)日子的艱難局面，水站漏失率也猛然上竄。為了能完成東區(qū)供水服務(wù)中心下達(dá)的指標(biāo)，長(zhǎng)安水站自我加壓，強(qiáng)化內(nèi)部管理，密切分析二級(jí)表的運(yùn)行狀態(tài)，用水是否正常，二級(jí)表到農(nóng)戶的水量是否正常。水站的全體員工都知道水站的底子薄，工作上來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和松懈，雖然有一點(diǎn)小漏，但是對(duì)水站的漏失率卻是致命的。因此，抄收員們發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)立即排查，白天不能正常查巡的晚上接著查，有時(shí)在夜深人靜時(shí)才能發(fā)現(xiàn)，一天查不出就一天不放棄，死查到底，及時(shí)發(fā)現(xiàn)為止。今年以來(lái)，水站對(duì)老舊表進(jìn)行了逐步更換，這使用水量進(jìn)入了精確的計(jì)量的狀態(tài)，進(jìn)一步降低了漏失率。

長(zhǎng)安水站的員工深刻的認(rèn)識(shí)到自己就是靠水生存，要生存就得靠有效管理，在沒(méi)有用水大戶的情況下，只有挖掘內(nèi)部潛力，把企業(yè)真正當(dāng)作自己生存的希望，才能克服前進(jìn)道路上的困難。

 

留心查違的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

 

違章用水在供水行業(yè)中不是新鮮事，查處違章用水始終是供水企業(yè)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，無(wú)論靠是收費(fèi)員收費(fèi)時(shí)的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，還是靠維修員維修時(shí)的留心觀察，總之，只要在工作人員平時(shí)多一點(diǎn)認(rèn)真，多一點(diǎn)細(xì)心，違章戶就會(huì)被你不經(jīng)意的發(fā)現(xiàn)，下面就說(shuō)說(shuō)我近來(lái)在工作中發(fā)現(xiàn)的二處違章用水戶的情況。

每月底各站的抄收員都會(huì)對(duì)抄收中發(fā)現(xiàn)的死表、糊表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交由維修隊(duì)進(jìn)行更換。當(dāng)我根據(jù)換表單為一用戶更換水表時(shí)，關(guān)了表前閥，準(zhǔn)備卸表時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶表內(nèi)管道壓力很大，心想，肯定是雙路進(jìn)水了，但此時(shí)，因你不了解用水戶室內(nèi)用水設(shè)施的情況，為避免一些不必要的糾紛，不能直接說(shuō)用水戶有違章用水的行為。這時(shí)你就要通過(guò)與用戶交流，詢問(wèn)用戶有沒(méi)有水塔，太陽(yáng)能熱水器的送水閥有沒(méi)有關(guān)好等等。在了解了第一手資料后，通知收費(fèi)員到場(chǎng)，根據(jù)用戶的用水設(shè)施、用水人員情況查看每月用水量等情況進(jìn)行分析后，就可判斷其是否有違章用水情況。事實(shí)上，通過(guò)我們了解對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)這一用戶家有租居戶，用水量和其他租居戶用水量有明顯差距，在掌握充分事實(shí)和證據(jù)后，該用戶交由監(jiān)察科進(jìn)行了處理。

還有一次就是接到轄區(qū)內(nèi)一用戶打電話報(bào)修，反映他家表前閥不靈，止不了水。我趕到現(xiàn)場(chǎng)（我們一般更換小口徑的表前閥都不關(guān)閉總閥，這樣既不影響老百姓用水，又能在工作時(shí)候?qū)σ恍┻`章用水情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)）更換好新閥門并關(guān)閉以后，水流還是不止，用手順?biāo)�流方向一摸，發(fā)現(xiàn)水是從該用戶水表里內(nèi)管道流出來(lái)的。通過(guò)與用戶交談了解，該用戶沒(méi)任何蓄水設(shè)施，且只用自來(lái)水，即可斷定此為違章用水戶。

抄收員和維修員在工作中直接和千家萬(wàn)戶打交道，常常會(huì)碰到這樣那樣的違章用戶，我們要有充分的理由，充分的證據(jù)，用比較好的方法方式來(lái)說(shuō)服教育，我們要做到讓這些違章戶從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的行為是錯(cuò)誤的，在以后的生活中做一個(gè)規(guī)范的用戶，這樣才能為企業(yè)的和諧發(fā)展盡一點(diǎn)微薄之力。

 

【靖水服務(wù)臺(tái)】

本月，城區(qū)供水服務(wù)中心服務(wù)大廳受理來(lái)電來(lái)訪1138起。其中，辦理用戶更名194件，補(bǔ)卡及制作新卡342件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)311余次，投訴7起，水質(zhì)咨詢5次，市長(zhǎng)熱線1次；受理報(bào)修報(bào)漏239起，其中：管網(wǎng)維護(hù)部218起、西區(qū)供水服務(wù)中心11起、泉源公司9起、東區(qū)供水服務(wù)中心1起；新裝22戶，改水64戶。大廳跟蹤回訪94次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)，大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

11月25日，城區(qū)服務(wù)中心邀請(qǐng)長(zhǎng)江商業(yè)銀行的工作人員來(lái)到國(guó)土局宿舍現(xiàn)場(chǎng)為用戶辦理水費(fèi)代扣代繳業(yè)務(wù)。這項(xiàng)舉措受到了用戶的歡迎，在他們的理解和支持下、在每位工作人員的努力下，該小區(qū)全部住戶都辦理了水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)。

年末漸漸臨近，大廳工作人員對(duì)11月27日前改水戶、新裝戶進(jìn)行大面積回訪，對(duì)未能按時(shí)完工的工程進(jìn)行了催辦，相關(guān)部門均能從承諾制服務(wù)要求出發(fā)，組織人員在最短的時(shí)間內(nèi)結(jié)束工作，取得用戶滿意。