圍繞目標(biāo) 有的放矢

東區(qū)供水服務(wù)中心圓滿完成上半年工作目標(biāo)

 

今年以來，東區(qū)供水服務(wù)中心從部門的實(shí)際工作出發(fā)，制訂并實(shí)施了一系列針對(duì)性強(qiáng)、合理可行的新措施，取得了一定的成效。今年上半年，東區(qū)供水服務(wù)中心共購水6318024噸 ，同比上升7.5 % ，售水4667288噸，同比上升13.9%；水費(fèi)回收率100%，漏失率26.1%，同比下降4.1%，共計(jì)整改水表6000余只，完成了除西來老街外的全年管網(wǎng)整改工程，未發(fā)生一起用戶有效投訴和安全事故，做到了全年計(jì)劃目標(biāo)時(shí)間過半，任務(wù)過半。

 

圍繞經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，狠抓營銷服務(wù)。東區(qū)供水服務(wù)中心一是在斜橋水站實(shí)行了抄收分離，細(xì)化了崗位職能，明確了抄收職責(zé)，提高了低噸位用戶的出票率，消滅了人情水，同時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決抄收工作中的存在問題；二是充分發(fā)揮服務(wù)大廳的功能，節(jié)假日安排人員義務(wù)值班收費(fèi)，積極開展坐收，并通過抄收員的上門告知、請(qǐng)小區(qū)（村隊(duì)）協(xié)助宣傳等方法提高用戶的繳費(fèi)意識(shí)，目前，東區(qū)整體坐收率已經(jīng)達(dá)到62%，其中長安水站已超過80%；三是在各站開展了拆遷區(qū)域如何做好供水管理與服務(wù)的主題活動(dòng)，采取書面征文、會(huì)議討論、現(xiàn)場(chǎng)交流、集中總結(jié)等形式，有力地提高了站長、抄收員的責(zé)任意識(shí)和工作主動(dòng)性，各站均能做到每天對(duì)拆遷區(qū)域進(jìn)行巡查，其中靖城水站每天對(duì)拆遷區(qū)二級(jí)表進(jìn)行抄見，有效降低了漏失率；四是要求營銷科工作人員與各站掛片負(fù)責(zé)，及時(shí)通過數(shù)據(jù)幫助各站進(jìn)行營銷分析，同時(shí)對(duì)水票開票權(quán)限扎口管理，優(yōu)化了工作流程，杜絕了潛在隱患；五是及時(shí)總結(jié)、推廣基層水站工作經(jīng)驗(yàn)，努力營造學(xué)先進(jìn)、超先進(jìn)的營銷氛圍，以西來水站的違章用水整治為契機(jī)，在各站開展了違章用水整治月活動(dòng)，會(huì)同監(jiān)察部對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用水戶進(jìn)行全面清理整頓，取得了較好成效，其中規(guī)范退休職工內(nèi)部用水戶5戶；調(diào)整不合理水價(jià)53戶；查實(shí)違章用水戶13戶，不僅取得了經(jīng)濟(jì)效益，還廣泛地宣傳了新的《江蘇省城鄉(xiāng)供水條例》。

對(duì)照精細(xì)管理，繼續(xù)補(bǔ)闕拾遺。一是制訂了新的《維修服務(wù)定額標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步規(guī)范了維修服務(wù)工作；二是細(xì)化了臨時(shí)用水辦理和水表領(lǐng)用、更換程序，堵住了人為漏洞，有效避免了工作失誤。此外，年初部門調(diào)整后，靖城水站劃入東區(qū)供水中心管理，該站原管理模式、業(yè)務(wù)辦理程序與東區(qū)各站有所不同，針對(duì)這個(gè)情況，中心及時(shí)與其對(duì)接，幫助梳理，并多次到站指導(dǎo)，目前，該站各項(xiàng)工作已與中心完全并軌，整體工作氛圍也與中心逐漸融合。

加強(qiáng)協(xié)調(diào)協(xié)作，促進(jìn)工作開展。東區(qū)供水中心是一個(gè)業(yè)務(wù)綜合部門，安全生產(chǎn)、管網(wǎng)整改等許多工作必須在兄弟部門的大力支持下才能有效開展，特別是中心原監(jiān)察科劃入公司監(jiān)察部后，繼續(xù)對(duì)東區(qū)的供水監(jiān)察嚴(yán)抓不懈，在雙方的配合下，對(duì)長安水站所有在用水表和其余各站的二級(jí)表進(jìn)行了全面普查，有效查處了一批違章用戶，規(guī)范了用水秩序，挽回了一定損失。此外，在公司要求三個(gè)中心比學(xué)趕超的號(hào)召下，東區(qū)中心抱著虛心求教的態(tài)度，先后到城區(qū)中心和西區(qū)中心新橋水站交流取經(jīng)，學(xué)到了新的東西，啟發(fā)了新的思維，促進(jìn)了各項(xiàng)工作。

推進(jìn)三級(jí)考核，嘗試新的模式。隨著管理的逐步細(xì)化，考核工作也必須跟進(jìn)深入，東區(qū)供水服務(wù)中心根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合內(nèi)部考核細(xì)則在營銷部門進(jìn)一步加大考核力度，實(shí)行百分制考核，考核分為四個(gè)項(xiàng)目：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、重點(diǎn)工作、規(guī)范管理、承諾服務(wù)，并就每個(gè)項(xiàng)目制定了詳細(xì)的、切實(shí)可行的考核細(xì)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)的、創(chuàng)新管理成績突出的，給予一定的加分。在考核辦法制訂過程中，充分征求被考核部門及其他相關(guān)部門的意見和建議，盡量做到統(tǒng)籌兼顧，細(xì)致嚴(yán)密；在一季度和上半年綜合考核中，東區(qū)根據(jù)考核細(xì)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各水站和營銷科進(jìn)行了嚴(yán)格的打分，并注重在評(píng)分中對(duì)營銷指標(biāo)、三級(jí)考核、管網(wǎng)整改等重點(diǎn)工作以及工作過程管理加以側(cè)重，對(duì)6個(gè)營銷部門評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)。百分制考核是考核模式的一次新嘗試，對(duì)于被考核部門來說，也面臨著一次考核觀念的轉(zhuǎn)變，考核指標(biāo)的細(xì)化和考核模式的改變，必將促使相關(guān)部門更清醒地認(rèn)識(shí)、對(duì)待工作中的不足和問題，調(diào)整工作思路，提高工作質(zhì)量。隨著百分考核在各營銷部門的順利實(shí)施，東區(qū)將在充分總結(jié)的基礎(chǔ)上，適時(shí)在所有部門逐步全面推行。

探索由制度管人邁向文化育人。在公司濃烈的文化氛圍感染下，東區(qū)中心一貫重視文化建設(shè)，一是利用宣傳欄定期發(fā)布公司、中心各項(xiàng)工作信息和考核通報(bào)，在職工園地欄刊登公司未能錄用的稿件以及各項(xiàng)活動(dòng)的交流心得，并在網(wǎng)絡(luò)建了東區(qū)中心qq群，及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài)，讓職工在工作之余繼續(xù)感受到“家”的溫馨；二是結(jié)合各階段、各部門特色工作，采取設(shè)立命題、引導(dǎo)啟發(fā)、內(nèi)部約稿的形式，逐步提高職工的寫作能力，力求《靖水報(bào)》稿件由量的完成向質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變；三是組織職工開展了《江蘇省城鄉(xiāng)供水條例》和企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)所有職工進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考試，并將測(cè)試的個(gè)人成績列為職工崗位明星推薦和年終評(píng)先的依據(jù)，將各部門平均成績列為明星班組推薦和年終評(píng)比的依據(jù)；四是積極組織職工參加國資集團(tuán)、公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，在不同的舞臺(tái)展示職工不同的風(fēng)采。

    

西區(qū)供水服務(wù)中心:召開上半年工作總結(jié)會(huì)議

 

7月29日，西區(qū)供水服務(wù)中心召開上半年工作總結(jié)會(huì)議。西區(qū)供水服務(wù)中心各級(jí)管理人員參加了會(huì)議。公司總經(jīng)理蔡永進(jìn)出席會(huì)議。會(huì)上，各水站通報(bào)了上半年?duì)I銷工作的開展情況，中心經(jīng)理沈金衛(wèi)對(duì)上半年的工作進(jìn)行了全面總結(jié)。

蔡永進(jìn)同志在會(huì)上對(duì)西區(qū)供水服務(wù)中心上半年取得的成績給予了充分肯定，他用“運(yùn)營平穩(wěn)、重點(diǎn)突出、管理深化、總體和諧”概括了西區(qū)供水服務(wù)中心上半年的工作。同時(shí)，他對(duì)下階段的工作提出了五點(diǎn)要求，一是要針對(duì)近階段工商業(yè)用水量有所下降的趨勢(shì)，要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，不能滿足于現(xiàn)狀，要有更高的目標(biāo)；二是部門工作要有既要有創(chuàng)新，同時(shí)要?jiǎng)?wù)實(shí)，不能只做表面文章；三是管理人員要加強(qiáng)自身建設(shè)，做好表率作用，杜絕老好人思想；四是，在強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，不能放松對(duì)外承諾服務(wù)；五是要繼續(xù)做好“雙增雙節(jié)”工作，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；六是要多開展批評(píng)和自我批評(píng)，促進(jìn)和諧，打造團(tuán)隊(duì)精神。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：開展抄收巡查 嚴(yán)格抄收規(guī)范

 

今年以來，城區(qū)供水服務(wù)中心狠抓內(nèi)部管理，以扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)、鑄造團(tuán)隊(duì)精神為工作核心，在水表抄收上嚴(yán)格把關(guān)，先后與供水監(jiān)察部配合對(duì)抄表工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)抄表員的責(zé)任心教育，積極采取有效措施，緊抓抄見率、準(zhǔn)確率，努力降低產(chǎn)銷差率。

今年以來，城區(qū)供水服務(wù)中心組成抄收巡查小組，于每月抄表結(jié)束后，都抽取不低于10%的應(yīng)抄水表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，對(duì)應(yīng)抄水表未抄或抄見有誤的抄表員立即給予通報(bào)、扣罰崗位工資的處罰。經(jīng)過半年多的整治，水表的抄見率和準(zhǔn)確率有了很大的提高，抄表人員的責(zé)任心明顯增強(qiáng)。原來只管抄表，不問其它的現(xiàn)象有所改變，抄表人員能夠在抄表同時(shí)對(duì)抄表地點(diǎn)、口徑、戶號(hào)、表號(hào)等是否準(zhǔn)確進(jìn)行核對(duì)，對(duì)用戶的用水性質(zhì)進(jìn)行核查，隨時(shí)清理混用水現(xiàn)象，并及時(shí)上報(bào)水表、管道的偷、滴、漏等現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)耐心解答用戶疑問，大大降低了水損，為企業(yè)挽回了許多不必要的損失，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都得到一定幅度的提升。

 

管網(wǎng)維修隊(duì)：建立消防栓每月巡查機(jī)制

 

近年來由于城市基礎(chǔ)建設(shè)的突飛猛進(jìn)，公司根據(jù)《城市安全消防法》的要求，在城區(qū)的大街小巷及新開發(fā)的生活小區(qū)內(nèi)安裝了大量消防栓等設(shè)施，管理范圍從老城區(qū)擴(kuò)展到江陰工業(yè)園區(qū)和濱江新城開發(fā)園區(qū)。隨著消防設(shè)施數(shù)量的增加和管理區(qū)域的擴(kuò)大，給維修和保養(yǎng)工作增加了很大的難度。為確保消防設(shè)施的正常使用，防患于未然，泉源公司管網(wǎng)維修隊(duì)建立了消防栓巡查制度，每月對(duì)三個(gè)城區(qū)的消防栓按區(qū)域、按地段、按小區(qū)逐個(gè)清查，主要檢查消栓的出水量大小、單向閥及防護(hù)欄是否完好等情況，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。在整改中，他們對(duì)因管道整改后未斗接無水的消防栓進(jìn)行拆除，逐個(gè)清理每一個(gè)消防栓的單向閥及閥門井，并對(duì)被埋的消防栓及閥門井進(jìn)行登高。今年以來，泉源公司管網(wǎng)維修隊(duì)共巡查消防栓272只，整改消防栓29只，并建立了相應(yīng)的臺(tái)賬，確保做到每個(gè)消防栓完好可用，有案可查。

 

供水監(jiān)察部：蹲點(diǎn)取證 摸索查違新經(jīng)驗(yàn)

 

本月，供水監(jiān)察部聯(lián)合一、三中隊(duì)，對(duì)城西某村進(jìn)行了集中查違工作。該村隊(duì)因?yàn)闅v史原因，至今沒有水改，公司只抄收總表讀數(shù)，由村隊(duì)派人抄收各用水戶的水表讀數(shù)。上半年供水監(jiān)察部對(duì)西區(qū)供水服務(wù)中心進(jìn)行用水狀況普查時(shí)即發(fā)現(xiàn)該總表有被動(dòng)的痕跡，隨后供水監(jiān)察部按排指定人員對(duì)該表進(jìn)行了三個(gè)月的秘密跟蹤抄表，終于在本月抓到了該總表被倒撥指針讀數(shù)的證據(jù)。在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，該村隊(duì)的抄收員態(tài)度較差，不配合查處工作，也不承認(rèn)倒撥指針的違章行為。當(dāng)供水監(jiān)察員拿出近三個(gè)月的跟蹤抄表記錄和證劇，并當(dāng)場(chǎng)報(bào)警后，該抄表員終于承認(rèn)了違章行為，并接受了供水監(jiān)察部的相應(yīng)處理。事后監(jiān)察部對(duì)此案件進(jìn)行了總結(jié)，首先供水監(jiān)察部在發(fā)現(xiàn)疑似違章行為時(shí)，并沒有“打草驚蛇”，而是通過周密部署，按排指定人員，對(duì)該表進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控和跟蹤抄表，其次每次跟蹤都注意進(jìn)行了拍照留證，從而順利的處理了本次違章，今后供水監(jiān)察部將把本次查違的經(jīng)驗(yàn)在工作中推廣。

 

江防水廠：更換高壓避雷壓變柜熔絲

 

8月11日上午，江防水廠當(dāng)班人員在正常巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)高壓配電柜三相儀表上顯示電壓不平衡，B相電壓明顯偏低。當(dāng)班人員立即將此情況記錄并匯報(bào)生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)。生產(chǎn)部王桂根經(jīng)理第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)判斷設(shè)備故障，經(jīng)當(dāng)班人員檢查，判斷為高壓避雷壓變柜熔絲熔斷，為了設(shè)備的正常運(yùn)行，需要立即更換熔絲。

為了不影響高峰供水，經(jīng)會(huì)同技術(shù)部研究，決定錯(cuò)開高峰供水時(shí)段更換熔絲。當(dāng)天下午生產(chǎn)部機(jī)修維修人員利用午休時(shí)間做好更換熔絲前的準(zhǔn)備工作，在確認(rèn)安全情況下，更換好合格的熔絲，并進(jìn)行試送電。由于準(zhǔn)備充分，操作細(xì)心，熔絲更換一次性成功，高壓配電柜又恢復(fù)了正常的運(yùn)行。

此次熔絲熔斷據(jù)技術(shù)部人員分析，是由于夏季雷雨天氣頻繁，造成避雷壓變柜熔絲熔斷，造成高壓三相電壓不平衡，如不及時(shí)會(huì)導(dǎo)致變壓器故障，影響機(jī)泵設(shè)備正常運(yùn)行。

 

圖片新聞

 

為確保公司水質(zhì)檢驗(yàn)部于年底前達(dá)到省二級(jí)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)專業(yè)檢測(cè)人才的空缺，8月12日，公司對(duì)5名應(yīng)聘人員進(jìn)行了專業(yè)筆試，實(shí)際操作和面試等環(huán)節(jié)的綜合考試，最終招錄了三名水質(zhì)檢驗(yàn)員。

 

簡訊總

8月16日，公司總經(jīng)理蔡永進(jìn)，副總經(jīng)理劉建江及工程部等一行人冒著35oC的高溫，對(duì)季市鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村集中居住點(diǎn)的改水工程建設(shè)項(xiàng)目與季市鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流對(duì)接，并頂著烈日冒酷暑到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，指示施工部門迅速拿出相關(guān)方案，盡快落實(shí)施工，讓服務(wù)于群眾的利民工程盡快發(fā)揮其效益。

 

為弘揚(yáng)中華民族“扶貧濟(jì)困，樂善好施”的傳統(tǒng)美德，本月，公司開展“慈善一日捐”活動(dòng)，活動(dòng)共捐得善款10990元。此次捐得的善款將統(tǒng)一進(jìn)入慈善總會(huì)（慈善基金會(huì)）賬戶，由市慈善總會(huì)統(tǒng)一管理，用于助困、安老、扶孤、助醫(yī)、助學(xué)等慈善救助。

 

8月上旬，城區(qū)服務(wù)中心遠(yuǎn)傳組針對(duì)連續(xù)出現(xiàn)的雷陣雨天氣，組織全體人員對(duì)使用遠(yuǎn)傳表的的42個(gè)小區(qū)進(jìn)行普查，一方面和小區(qū)物業(yè)進(jìn)行對(duì)接，重點(diǎn)對(duì)出現(xiàn)淹水情況的遠(yuǎn)傳水表和線路逐一登記維護(hù)，同時(shí)對(duì)被雷電打壞的區(qū)域控制器和樓宇控制器進(jìn)行及時(shí)更換；另一方面利用電腦實(shí)行遠(yuǎn)傳抄表過程管理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常及時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)解決，確保本月底抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到99%。

 

為促進(jìn)公司水質(zhì)檢測(cè)管理體系的不斷深化，同時(shí)有效提高水質(zhì)化驗(yàn)員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。8月24日，水質(zhì)檢驗(yàn)部全體人員赴泰州水司學(xué)習(xí)。學(xué)員實(shí)地參觀泰州水司水質(zhì)化驗(yàn)室，聽取了化驗(yàn)室上等級(jí)工作的經(jīng)驗(yàn)介紹。

 

鑒于PE管漏水后修復(fù)后效果不佳且修復(fù)困難，工程部于7、8月間協(xié)同管網(wǎng)維護(hù)部對(duì)江防東路(人民南路-康興路)、橫港北路海聯(lián)集團(tuán)東DN200PE管、同心橋南-市燃料實(shí)業(yè)有限公司PE管三路管道更換為球墨管，總投資為29.6萬。安裝部門克服沿途群眾矛盾多、路況復(fù)雜等不良因素于7月中旬投入施工，預(yù)計(jì)9月上旬可全部完工。

 

工程部為配合市政公司橫港南路長新橋下匝道和綠化工程建設(shè)，將橋下管道向東延伸。該工程預(yù)計(jì)造價(jià)1.6萬，目前以進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工階段，預(yù)計(jì)9月中旬完成匝道穿越施工。

 

假如我是用戶

 

業(yè)務(wù)受理中心開展“假如我是用戶”的大討論，那么假如我是一名用戶，我應(yīng)該怎樣來要求我們的服務(wù)呢？

假如我是一名用戶，我希望進(jìn)入自來水公司服務(wù)大廳，就能看到每一位工作人員都帶著甜美的微笑，像久違的朋友一樣耐心細(xì)致地聽取我的服務(wù)需要，能夠幫我及時(shí)、快速地辦理開戶、交費(fèi)等手續(xù)，讓我感受到她們從心底對(duì)我們用戶的幫助。

工作當(dāng)中確實(shí)需要我們經(jīng)常換位思考，有位用戶急急匆匆地來到接改水業(yè)務(wù)的窗口，“同志，我是虹橋新村42幢的用戶，昨晚剛從南京回來的，因?yàn)槲议L住南京不大回來，這一進(jìn)門開水龍頭開不到水，一打聽鄰居說大家都已水改了，叫我趕緊去自來水公司申請(qǐng)。啊哎，你說這么熱的天沒有水得了啊，請(qǐng)你幫我想想辦法最好今天就能去幫我把水接好�！甭犓�一股腦的說了這么多，我聽明白了微笑著說：“你不要著急，申請(qǐng)裝水有個(gè)過程，不可能今天立馬就能幫你裝好�！�

“我怎么可能不急啊，你想想沒有水怎么過啊�！�

此時(shí)此刻，如果我是這位用戶，我想或許我比他更加著急吧，現(xiàn)在用戶有困難來找我們，我應(yīng)該盡我最大的努力幫助他。我只好先安慰他坐下來，跟他講等具體了解情況后，給予他答復(fù)。經(jīng)過查詢，了解了他所住的單元樓都已水改，當(dāng)時(shí)因?yàn)槿瞬辉诩椅茨苈?lián)系上用戶，所以沒有水改�，F(xiàn)在因?yàn)樗�的情況特殊，我只能請(qǐng)示中心領(lǐng)導(dǎo)特事特辦了。在填好申請(qǐng)表，送至工程部說明用戶情況，還好這位用戶水改是按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不用去現(xiàn)場(chǎng)很快工程部工作人員電腦制單，一系列操作完成。我高興地告訴他：“你好！改水費(fèi)用已出來，你看一下預(yù)算單。”用戶激動(dòng)地說：“費(fèi)用我現(xiàn)在就交，可是今天能不能安排去接好啊�！蔽耶�(dāng)時(shí)愣了一下，向用戶解釋，我們已經(jīng)是以最快的速度幫你辦理了，但是具體施工時(shí)間要等安裝部門安排的，急也急不來。

此時(shí)此刻，如果我是這位用戶，我又希望得到怎樣的答案呢？我們的服務(wù)不就是想用戶之所想，急用戶之所急嗎。頓時(shí)我毫無考慮地說：“你放心，我請(qǐng)示中心領(lǐng)導(dǎo)，今天一定盡量給你辦好�！苯�(jīng)過劉經(jīng)理與安裝公司的協(xié)調(diào)，總算給用戶滿意的答案。同時(shí)，我告訴他，由于你不是長期居住，可以去銀行辦理水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，以后不用考慮交水費(fèi)的問題，更不會(huì)因?yàn)橥斫凰�費(fèi)而產(chǎn)生滯納金。

用戶感動(dòng)地說：“你們真是對(duì)用戶服務(wù)無限啊，太感謝了�！蓖ㄟ^這件事，我感受到我們業(yè)務(wù)受理中心全體工作人員就是要用我們的實(shí)際行動(dòng)，為用戶排憂解難，從而打造我們的金牌服務(wù)窗口。只要我們有責(zé)任地去為每一位用戶服務(wù)，我們都會(huì)收獲成功與快樂。

工作中時(shí)刻進(jìn)行換位思考，讓我明白我們應(yīng)該給予用戶怎樣的服務(wù)。將心比心，把自己擺在用戶的位置，把用戶的預(yù)期作為工作的目標(biāo)。用積極的態(tài)度、飽滿的熱情來對(duì)待每一位進(jìn)入大廳的用戶，切切實(shí)實(shí)為用戶解決困難，真正去踐行“服務(wù)無限，點(diǎn)滴關(guān)情”。

 

公司水費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)發(fā)展歷程

 

自來水公司的資金回收完全依賴于營業(yè)收費(fèi)，而水費(fèi)數(shù)據(jù)的妥善保存和管理，是自來水公司的重要工作之一。

自從66年自來水廠成立，在很長時(shí)間里，都是采用抄表簿作為記錄用戶用水?dāng)?shù)據(jù)的唯一方式，人工計(jì)算，工作量大，計(jì)算錯(cuò)誤也是時(shí)有發(fā)生，收費(fèi)工作更是繁瑣，艱難。

從1994年開始，公司使用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)水費(fèi)的存儲(chǔ)和結(jié)算的部分功能，水費(fèi)程序也是公司技術(shù)人員使用dBase語言編制，用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫，采用打印機(jī)打印水費(fèi)發(fā)票。從此，水費(fèi)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和結(jié)算就與計(jì)算機(jī)結(jié)下了不解之緣。直到2004年，都是使用普通臺(tái)式計(jì)算機(jī)來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，普通臺(tái)式計(jì)算機(jī)性能不穩(wěn)定，硬盤隨時(shí)可能損壞，造成數(shù)據(jù)丟失，安全性得不到保證。

2004年開始，公司購買了成熟的商業(yè)系統(tǒng)軟件，配置了性能穩(wěn)定的惠普服務(wù)器，用來為水費(fèi)數(shù)據(jù)提供存儲(chǔ)和服務(wù)，服務(wù)器是采用raid5磁盤陣列模式，實(shí)現(xiàn)硬盤容錯(cuò)功能。我們根據(jù)公司水費(fèi)數(shù)據(jù)容量，采用3塊1萬轉(zhuǎn)SAS硬盤來組成RAID5。Raid5把數(shù)據(jù)和相對(duì)應(yīng)的奇偶校驗(yàn)信息存儲(chǔ)到3塊磁盤上，并且奇偶校驗(yàn)信息和相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分別存儲(chǔ)于不同的磁盤上，其中任意2塊磁盤上都存儲(chǔ)完整的數(shù)據(jù)，第三塊磁盤用于存儲(chǔ)奇偶校驗(yàn)信息。因此當(dāng)RAID5的一個(gè)磁盤發(fā)生損壞后，不會(huì)影響數(shù)據(jù)的完整性，從而保證了數(shù)據(jù)安全。當(dāng)損壞的磁盤被替換后，RAID還會(huì)自動(dòng)利用剩下2塊硬盤上的奇偶校驗(yàn)信息去重建新?lián)Q的磁盤上的數(shù)據(jù)，來保持RAID5的高可靠性。但是，更換新硬盤前，不能再有硬盤損壞。鑒于此，我們配備了一塊1萬轉(zhuǎn)146G的SAS硬盤作為備用硬盤，以備有硬盤損壞時(shí)，及時(shí)替換。

2010年，公司開始建設(shè)管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成商配備了IBM專業(yè)服務(wù)器，也采用raid5磁盤陣列模式來存儲(chǔ)管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)全部裝入服務(wù)器，即將投入運(yùn)行，由于建設(shè)方技術(shù)員失誤，服務(wù)器系統(tǒng)感染病毒，無法修復(fù)，造成系統(tǒng)癱瘓，數(shù)據(jù)一時(shí)無法讀取，這一事件對(duì)我們敲響了警鐘，磁盤陣列固然是可靠，可單服務(wù)器運(yùn)行，還是存在一定的不安全因素，一旦系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，同樣會(huì)導(dǎo)致不能正常運(yùn)行。因此，決定對(duì)水費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備，將此工作作為2011年技改項(xiàng)目。計(jì)算機(jī)中心結(jié)合公司的實(shí)際情況，選擇采用美國ROSE公司的RoseMirrorHA來實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備，互備，兩臺(tái)配置基本相同的服務(wù)器同時(shí)運(yùn)行，同時(shí)對(duì)各自數(shù)據(jù)庫進(jìn)行讀寫數(shù)據(jù)，兩臺(tái)服務(wù)器通過心跳線不間斷檢測(cè)對(duì)方的運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)活動(dòng)主服務(wù)器發(fā)生故障或者數(shù)據(jù)庫不能提供服務(wù)時(shí)，備用服務(wù)器自動(dòng)切換成活動(dòng)狀態(tài)，繼續(xù)提供數(shù)據(jù)服務(wù)功能。技術(shù)人員則要及時(shí)處理故障服務(wù)器，盡快恢復(fù)雙機(jī)熱備狀態(tài)，保證數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定。同時(shí)，另外掛一塊移動(dòng)硬盤作為第三方存儲(chǔ)，每天晚12時(shí)定時(shí)將數(shù)據(jù)庫備份至移動(dòng)硬盤，作為兩臺(tái)服務(wù)器外的第三備份。雙機(jī)熱備改造完成后，進(jìn)一步保證了水費(fèi)數(shù)據(jù)的安全。

數(shù)據(jù)安全，永遠(yuǎn)是自動(dòng)化發(fā)展歷程中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，存在著方方面面的因素，存儲(chǔ)安全只是其中之一，在今后的工作中，將不斷運(yùn)用新技術(shù)，為公司的數(shù)據(jù)安全保駕護(hù)航。

 

談供水企業(yè)中水表計(jì)量工作的重要性

 

供水營銷工作是供水企業(yè)中產(chǎn)、供、銷三要素中的“銷”要素，既是供水企業(yè)完成銷售收入的主要因素，又是企業(yè)與用戶之間的主要橋梁與窗口。銷售收入的多少直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，買賣是否公平、計(jì)量是否正確、服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)形象及用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。因此，供水營銷工作在供水企業(yè)中的地位與作用顯得越來越重要。水表的計(jì)量管理工作是供水營銷管理工作中一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)管理工作。本人現(xiàn)結(jié)合實(shí)際工作，談一些自已的認(rèn)識(shí)。

一、供水企業(yè)水表計(jì)量工作的重要性

首先，供水企業(yè)內(nèi)部管理工作離不開水表計(jì)量管理工作。 公司生產(chǎn)出的水，其產(chǎn)水量涉及到制水各個(gè)環(huán)節(jié)，售水涉及營業(yè)（抄表收費(fèi)）環(huán)節(jié)，管網(wǎng)漏損率涉及工程建設(shè)環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)涵蓋了供水企業(yè)的大部分工作內(nèi)容。另外，產(chǎn)水量還涉及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)考核環(huán)節(jié)，如單位電耗等。售水所引申的環(huán)節(jié)則更廣，包括抄表環(huán)節(jié)、水費(fèi)回收率、水量減免、供水規(guī)模、用戶發(fā)展、管網(wǎng)延伸等環(huán)節(jié)。在一般的企業(yè)管理中，這三個(gè)指標(biāo)可以考核不同的部門。三個(gè)部門從自身工作職責(zé)或是考核方式出發(fā)，對(duì)這三個(gè)指標(biāo)均有不同的期望值，比如制水部門它希望制水量越大越好，這樣有利于降低單位制水成本，縮小購水量與制水差距，降低制水損耗；但這個(gè)結(jié)果導(dǎo)致了管網(wǎng)漏損率增加，這是工程部門所不愿意看到的。同樣工程部門希望售水量越大越好，因?yàn)檫@有利于降低管網(wǎng)漏損率，但售水量的大小與營業(yè)部門的及時(shí)抄表、水費(fèi)減免等問題相關(guān)，這對(duì)營業(yè)部門無形中也形成工作上的壓力。因此，這三個(gè)指標(biāo)值互相牽制影響，一些企業(yè)內(nèi)部管理的聯(lián)系十分明顯地體現(xiàn)在這個(gè)公式當(dāng)中。第二，供水企業(yè)的特點(diǎn)決定了計(jì)量管理工作不容輕視。對(duì)供水企業(yè)而言，由于產(chǎn)品的不可替代性、經(jīng)營的壟斷性、供水的連續(xù)性等特點(diǎn)，水表計(jì)量工作的重要性不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理上，作為貿(mào)易結(jié)算水表，更體現(xiàn)計(jì)量工作的連續(xù)性、合法性與公平性等方面。水網(wǎng)博客——水業(yè)思想的集散地！

所以，我們很明顯地可以看到，做好這些工作，一切管理的基礎(chǔ)在于水表的計(jì)量管理。由此可見，水表計(jì)量管理工作在供水企業(yè)管理工作中所占據(jù)的無可替代的地位，其重要性不言而喻。

今年，公司計(jì)劃更換、整改、新裝水表2萬余只，為了圓滿完成計(jì)劃目標(biāo)，水表計(jì)量管理部克服人手少的困難，加班加點(diǎn)，爭取提前2個(gè)月完成全年任務(wù)，為兄弟部門創(chuàng)造有利條件。

 

一位普通抄收員的心結(jié)

 

喜訊！喜訊！特大喜訊�。�！各位看官看到這三個(gè)詞不要驚訝，不要以為本人有什么內(nèi)部重大小道消息要公布，非也。

只是今天去八圩水站領(lǐng)水費(fèi)發(fā)票時(shí)，楊靖站長陪同兩農(nóng)業(yè)銀行的工作人員，從辦公室出來對(duì)大家宣布一個(gè)消息：“農(nóng)行為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)在八圩水站搞試點(diǎn)，進(jìn)行水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，希望我們抄收員協(xié)助工作�！边@話剛一說完全站收費(fèi)員立刻反應(yīng)激烈。站長對(duì)著我說：“朱鳳勝你最想的事來了�！�

是的，八位水站包括我每個(gè)人都希望這項(xiàng)工作早點(diǎn)能開展起來，當(dāng)我聽說新橋站搞銀行代收時(shí)，我就羨慕不已。平時(shí)和楊站也經(jīng)常探討這事。也許自來水公司其它工作崗位上的同志會(huì)奇怪，這事對(duì)我們來說為何是喜訊呢？可以說不光是我個(gè)人認(rèn)為，全水站的每位抄收員都有這個(gè)感覺。那就談?wù)勎覀兊墓ぷ餍再|(zhì)。我們有三大主要任務(wù)。1、抄見率。2、回收率。3、巡漏，表、表箱檢護(hù)。前兩項(xiàng)是硬性考核指標(biāo)，對(duì)公司來說是每位抄收員的剛性任務(wù)必須要完成的任務(wù)。聽起來很簡單做起來還是有點(diǎn)小難度的。先說抄表，小區(qū)表位集中，并且水表不在室內(nèi)的比較好抄，如果在室內(nèi)有保險(xiǎn)門的碰到門鈴壞了，或者沒人在家，那你就只好認(rèn)倒霉下次再跑一趟。如果抄農(nóng)村，那個(gè)難度就大了，有的是野場(chǎng)擴(kuò)建，水表被擴(kuò)進(jìn)院子，再養(yǎng)上一條狗，特別是大型狼狗，嘿嘿那你的神經(jīng)最好不要出問題，我就碰到一家把狼狗就扣在水表旁，看看都要命。大家看到這不要笑，這是真實(shí)的，對(duì)很多抄表員來說都是常事。還有表箱里有蛇的，還有的戶主把臭水溝建在水表旁的，還有雞圈建在水表箱上的，不勝枚舉。我們站每次開會(huì)站長必提抄表和行路安全問題，說這些只是想說這并不是多難的事容易克服。

我想說的是第二項(xiàng)任務(wù)“回收率”，有些同志可能認(rèn)為這有什么，吃水給錢天經(jīng)地義，買個(gè)青菜蘿卜哪樣商品不要給錢。你說對(duì)了，可是有些老百姓不和你想法一樣，他們認(rèn)為水是公家的能偷點(diǎn)就偷點(diǎn)，如果這次錢交的少對(duì)你笑瞇瞇的，要是錢多了馬上對(duì)你橫眉冷目，河?xùn)|獅吼地大聲責(zé)問你，為什么這次這么多。他們的論點(diǎn)是第一你抄錯(cuò)了，同他看完表后噸位正確。馬上第二招你的表不準(zhǔn)，最可氣的是隨你喉嚨說啞就是不講道理，不給錢，急死你。還有的人家在外地打工過年回家一趟，抄了表到收費(fèi)的時(shí)候他又走了，發(fā)票壓在手上一壓一年，下次遇不到壓兩年，還有戶主租給租客，到收費(fèi)時(shí)租客搬家了，戶主半年不見面或一年不來，票又砸手上了。

這下大家知道為何對(duì)我們來說是喜訊了吧。開始可能在代扣工作的初期不會(huì)很順，隨著時(shí)間的推移它的方便性顯現(xiàn)出來了，老百姓認(rèn)識(shí)到了就好了。

     我在這件事上思考了一個(gè)問題，我們公司為何不自己搞呢，你想代扣就是說老百姓一般預(yù)估自己一年大概用多少水費(fèi)提前把這個(gè)錢存入銀行，讓銀行每次去扣。如果這錢是存入我們公司。相當(dāng)于我們公司今年一年的產(chǎn)量還沒有生產(chǎn)，錢已經(jīng)預(yù)付了。這個(gè)錢再加上利息，我們公司又多了一項(xiàng)收入。這不是一舉多得的好處嗎，個(gè)人想法不成熟水平有限，一家之言就說到這吧。

 

靖水服務(wù)臺(tái)

 

本月，公司業(yè)務(wù)受理中心受理來電來訪1549件。其中，辦理用戶更名205件，補(bǔ)卡及制作新卡854件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)215次，水質(zhì)咨詢1次，投訴3件；受理報(bào)修報(bào)漏243起。其中：泉源公司220起、西區(qū)服務(wù)中心21起、東區(qū)服務(wù)中心2起。改水357戶，新裝865戶，移表4戶。大廳跟蹤回訪95次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)，大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

截止8月6日，公司推出水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)已滿兩年，雖然過程相當(dāng)艱辛，但在在廣大用戶的理解與信任下，這項(xiàng)便民舉措得到了順利開展。據(jù)近日統(tǒng)計(jì)，新發(fā)展用戶的水費(fèi)代扣率達(dá)99%。

8月10日，家住漁婆北路的一位用戶，冒著炎熱，懷著一副疑慮的心情來到業(yè)務(wù)受理中心，說他家的自來水里放出了紅蟲子，擔(dān)心水質(zhì)是否達(dá)標(biāo)。據(jù)實(shí)地了解，該戶用的是商業(yè)樓宿舍的總表，一直未水改，該戶的自來水還是經(jīng)過水箱的。由于氣溫高，水箱常年又得不到清洗，造成出蟲，與公司的供水水質(zhì)無任何關(guān)系。在向用戶詳細(xì)解釋原因后，并向用戶提出了幾套合理的整改方案建議。從事發(fā)到合理處理短短半個(gè)小時(shí)的服務(wù)過程，自來水人的真情溫暖了用戶的心，他對(duì)公司面對(duì)用戶要求，處置及時(shí)、處理得當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒�，現(xiàn)場(chǎng)人員耐心細(xì)致的工作態(tài)度表示了深深的感謝。

 

安全責(zé)任，重在落實(shí)，大力開展 “工搪杯”夏季百日安全賽活動(dòng)

 

為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)定發(fā)展，推動(dòng)公司建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，我公司按市總工會(huì)、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的要求，在2011年開展了“工搪杯” 夏季百日安全賽活動(dòng)，活動(dòng)將競賽機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于安全生產(chǎn)活動(dòng)中，促進(jìn)公司職工人人重視安全、人人關(guān)心安全、人人遵章守紀(jì)的主動(dòng)性、積極性和自覺性。公司“工搪杯”競賽領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式和活動(dòng)內(nèi)容，使“工搪杯”競賽活動(dòng)開展的有聲有色，參與度越來越高、影響越來越大、效果越來越明顯，公司安全生產(chǎn)狀況明顯提高，安全防范措施進(jìn)一步得到了加強(qiáng)和完善，全年未發(fā)生重大人身傷亡事故、重大消防事故、重大交通事故、中毒及高溫中暑事故。

成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確指導(dǎo)思想。公司于6月26日成立了由公司總經(jīng)理任組長、分管安全的副總經(jīng)理任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員的“工搪杯”競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了競賽活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)公司“夏百賽”活動(dòng)的組織、實(shí)施、監(jiān)督和檢查工作，做到活動(dòng)開始有計(jì)劃,活動(dòng)結(jié)束有總結(jié)，月月有小結(jié)。

加強(qiáng)安全宣傳力度，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)。充分利用《靖水報(bào)》、宣傳欄、宣傳橫幅等宣傳媒體圍繞“安全責(zé)任，重在落實(shí)”這一活動(dòng)主題，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，在水廠重要部位設(shè)置安全警示牌，對(duì)全體職工進(jìn)行夏百賽工作總動(dòng)員，在公司設(shè)置“夏百賽”倒計(jì)時(shí)牌，每日公布安全生產(chǎn)狀況。認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)《工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《江蘇省省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》，建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的安全管理制度。同時(shí)，公司根據(jù)上級(jí)要求，積極組織人員參加市有關(guān)部門舉辦的安全培訓(xùn)，安排人員觀看“情系平安”安全生產(chǎn)專題宣傳演出，接受安全直觀教育，使得安全生產(chǎn)工作深入人心。

加強(qiáng)安全管理 ，抓整改落實(shí)，消除事故隱患。一是各部門根據(jù)上級(jí)要求和自身的工作實(shí)際建立健全各項(xiàng)安全管理臺(tái)帳，對(duì)存在的問題及時(shí)整改。同時(shí)，水廠做好對(duì)防雷和特種設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，以應(yīng)對(duì)夏季雷雨季節(jié)的極端天氣；二是在6月份完成安全器具的檢驗(yàn)和滅火器的檢測(cè)、充裝、添置工作，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)管線、消防栓的檢查維護(hù)力度；三是加強(qiáng)隱患的整改督查，配合上級(jí)部門積極開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。并針對(duì)長江源水可能出現(xiàn)的突發(fā)污染事件，開展一次應(yīng)急演練；五是加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源，加氯間的監(jiān)控監(jiān)管，根據(jù)市公安局的要求，規(guī)范液氯管理、使用工作，確保安全。

重視現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)調(diào)文明施工。公司要求施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，施工部門要認(rèn)真落實(shí) “七防”工作，加強(qiáng)生產(chǎn)、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的安全警示標(biāo)志燈現(xiàn)場(chǎng)管理，做到措施到位。每月定期進(jìn)行一次安全檢查，檢查記錄齊全、整改內(nèi)容清晰，事故隱患整改率確保100%.。同時(shí)積極發(fā)動(dòng)職工，開展群眾性預(yù)測(cè)、預(yù)防工作，確保安全生產(chǎn)萬無一失。

“工搪杯”夏季百日安全賽活動(dòng)，提高了公司安全生產(chǎn)管理水平，提高了全員安全防范意識(shí)，我們將在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“安全責(zé)任，重在落實(shí)”這一活動(dòng)主題，有力地促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)，為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保公司安全正常供水，滿足市民用水的需求。

 

生產(chǎn)部：狠抓安全生產(chǎn)   確保安全供水

 

生產(chǎn)部為進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，防范和杜絕各類安全事故的發(fā)生，高度重視安全生產(chǎn)工作和加強(qiáng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好、抓實(shí)，為保持實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“零事故”目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。
  生產(chǎn)部堅(jiān)持“管生產(chǎn)和管安全相統(tǒng)一”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書，并將安全生產(chǎn)工作納入年度考核，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作有效地落實(shí)。同時(shí)，根據(jù)公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度規(guī)定，認(rèn)真制訂符合供水生產(chǎn)實(shí)際的《安全生產(chǎn)檢查管理制度》、《設(shè)備安全維護(hù)管理制度》等多項(xiàng)安全規(guī)章制度，切實(shí)規(guī)范好企業(yè)的安全生產(chǎn)行為，使水廠的安全生產(chǎn)工作逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時(shí)，生產(chǎn)部以抓好供水安全工作為重點(diǎn)和核心，堅(jiān)持從源水做起，加強(qiáng)對(duì)一級(jí)保護(hù)區(qū)水源地的巡查，認(rèn)真做好防破壞、防污染工作，保證水源安全，在此基礎(chǔ)上，加大對(duì)水源水、出廠水的檢測(cè)力度，科學(xué)地指導(dǎo)水質(zhì)凈化處理，確保出廠水符合國家飲用水安全衛(wèi)生新標(biāo)準(zhǔn)，保證廣大用戶真正能夠飲用上安全水、衛(wèi)生水、放心水。
  生產(chǎn)部針對(duì)不同季節(jié)、不同時(shí)期、不同崗位的安全生產(chǎn)特點(diǎn)，經(jīng)常性地深入開展防火、防汛、防污染等自查自糾活動(dòng)，全面排查治理各類事故隱患和不安全因素，做到橫到邊、縱到底，不留空檔、不留死角，堅(jiān)決杜絕各類安全苗頭問題發(fā)生。而對(duì)排查出來的安全事故隱患，認(rèn)真研究制定出整改措施，明確整改時(shí)限，徹底消除各類安全事故隱患，有效地防范了各類事故的發(fā)生，為安全生產(chǎn)和供水設(shè)備的安全運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
  為了強(qiáng)化員工安全責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感，牢固樹立安全第一的意識(shí)，生產(chǎn)部高度重視員工的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，通過張貼安全生產(chǎn)警示語和“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，不斷拓展學(xué)習(xí)途徑，認(rèn)真抓好崗位安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全、人身安全等安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，不斷強(qiáng)化安全防范觀念和自我保護(hù)意識(shí)，力求全面提高員工的安全防護(hù)技能。同時(shí)，并有針對(duì)性地組織開展實(shí)地培訓(xùn)演練和應(yīng)急救援演練，不斷提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情事件的處理能力，因此，通過一些列安全生產(chǎn)教育，促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)有序發(fā)展，為保障安全供水起到了促進(jìn)作用。（陳�。�

 

 

做好施工安全管理策劃

 

為貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，保障我公司工程的安全順利實(shí)施，我們就必須根據(jù)工作的實(shí)際情況，圍繞安全、管理、工作三個(gè)目標(biāo)做好施工安全管理策劃，具體為

1、安全目標(biāo)

（1）凡有工程施工的項(xiàng)目部，必須建立現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理網(wǎng)絡(luò)，制定安全管理辦法，指定安全總負(fù)責(zé)人：各作業(yè)班、組均設(shè)置專（兼）職安全員，并經(jīng)局安委辦公室（安監(jiān)科）確認(rèn)，簽定相應(yīng)的安全責(zé)任協(xié)議書。

（2）施工項(xiàng)目部安排工作應(yīng)全面考慮人員特點(diǎn)，并進(jìn)行有針對(duì)性的安全教育或培訓(xùn)，達(dá)到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害）的目的。

（3）開工前，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)本措施和具體施工內(nèi)容，制定和采取可靠的現(xiàn)場(chǎng)安全措施（警示牌、圍欄、禁行標(biāo)志），填寫作業(yè)安全措施票，并向全體施工人員宣讀和講解，在確認(rèn)施工人員理解后，方可開工。

（4）施工中必須做好安全保障措施，參加方式人員必須佩戴安全帽，確保人身安全：工作中崗位職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，各司其職，不得脫崗；任何人或單位都有權(quán)拒絕執(zhí)行違反安全規(guī)程的任務(wù)；發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)由上一級(jí)安監(jiān)部門裁決。

（5）必須貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，公司全面做好巡視、檢測(cè)、維修和管理工作，應(yīng)積極采取先進(jìn)技術(shù)和實(shí)行科學(xué)管理，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累資料、掌握規(guī)律，保證安全。

（6）季節(jié)性施工的安全技術(shù)目標(biāo)。①雨季施工，重點(diǎn)防坍塌、防雷擊、防觸電、防臺(tái)風(fēng)等。②夏季施工，重點(diǎn)是做好防暑降溫工作。③冬季施工，重點(diǎn)防凍、防滑、防火等。

2、管理目標(biāo)

（1）及時(shí)消除重大事故隱患，一般隱患整改率達(dá)到的目標(biāo)（不應(yīng)低于95%）；

（2）揚(yáng)塵、噪聲、職業(yè)危害作業(yè)點(diǎn)合格率（應(yīng)為100%）；

（3）保證施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到（市）級(jí)文明安全工地。

3、工作目標(biāo)

（1）施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全員案例教育，要求特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)到100%，操作人員三級(jí)安全教育率100%；

（2）按期開展安全檢查，隱患整改達(dá)到五定要求，即：定整改責(zé)任人、定整改措施、定整改完成時(shí)間、定整改完成人、定整改驗(yàn)收人；

（3）必須把好安全生產(chǎn)的七關(guān)要求，即：教育關(guān)、措施關(guān)、交底關(guān)、防護(hù)關(guān)、文明關(guān)、驗(yàn)收關(guān)、檢查關(guān)；

（4）認(rèn)真開展重大安全活動(dòng)和施工項(xiàng)目的日常安全活動(dòng)。

                                                        

安全是什么?

 

安全是什么？安全就是愛護(hù)和保護(hù)人的生命不受損害。安全是一種尊嚴(yán)，它既是對(duì)他人的尊重，也是對(duì)自己的尊重。安全是一種文明，是時(shí)代的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展和人的整體素質(zhì)的提高。安全是人生幸福的港灣。有了安全，才有歡樂和溫暖，有了安全，才會(huì)擁有美麗的人生。

安全，是多么美好的字眼，如同溫馨一樣，讓人倍感親切、踏實(shí)。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，卻常常發(fā)生許多觸目驚心的事故。事故的發(fā)生有客觀的原因，但更多的卻是人為的原因而造成的。不注重安全宣傳，不注重安全生產(chǎn)，不注重安全操作，使得多少生靈涂炭，多少幸福家庭慘遭不幸。

安全靠什么？安全靠責(zé)任心，在工作的每一分鐘、每一秒鐘，安全隱患隨時(shí)都可能像兇殘的野獸張開血盆大口，盯著我們脆弱的肉體，麻痹我們的神經(jīng)。只有強(qiáng)化安全意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心，安全生產(chǎn)才不受威脅，只有增強(qiáng)責(zé)任心，安全才有保障，生命才會(huì)美麗。

因此，把安全“印”在心中，是我們必須堅(jiān)守的神圣職責(zé)。把安全印在心中，時(shí)刻繃緊安全這根弦，讓安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營、安全工作切實(shí)落實(shí)到實(shí)處，從身邊的小事抓起，把一切隱患消滅在可能出現(xiàn)的萌芽之前，讓我們的生產(chǎn)、經(jīng)營和各項(xiàng)工作都處于一個(gè)安全的環(huán)境之中，讓我們的生活充滿更多的笑容和歡樂。

對(duì)于安全生產(chǎn)，我一直以為安全和生產(chǎn)是同等的，但現(xiàn)在知道，更重要的還是安全，首先應(yīng)該是安全的生產(chǎn)，然后是生產(chǎn)的安全。我們是在生產(chǎn)一線的工人，我們的生產(chǎn)關(guān)系到地方建設(shè)的命脈，所以不能因?yàn)榘踩�而誤了生產(chǎn)，更不能因?yàn)樯�產(chǎn)而誤了安全，生產(chǎn)與安全對(duì)于我們來說，對(duì)于我們的國家來說，都是一樣的重要。因?yàn)榘踩�而造成的生產(chǎn)停滯對(duì)于企業(yè)是不可彌補(bǔ)的損失，而因?yàn)樯�產(chǎn)造成的安全問題對(duì)于我們的工廠、我們的同事、我們所有的人來說都是可怕的。

安全，是我心中一個(gè)樸實(shí)的心愿。要搞好安全，真正做到安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全，除了嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全操作規(guī)程規(guī)定作業(yè)外，最重要的一點(diǎn)就是要“自己管住自己”。事故往往就在工作走神，思想溜號(hào)，違章操作的情況下找上門來。出了事故，單位受損失不說，自己輕則受皮肉之苦，重則缺胳膊少腿，甚至連生命都沒有了，家人還要為你承擔(dān)痛苦與不幸。生活是美好的，家庭是溫暖的，何必為一時(shí)之錯(cuò)、一念之差，付出如此沉重的代價(jià)？為此，還要重復(fù)那句話：“若珍惜自己的生命，請(qǐng)自己管住自己”。

思想工作是一切工作開展的源頭問題，我們只有從思想上提高認(rèn)識(shí)，才能使工作開展的有聲有色。安全生產(chǎn)一樣是這樣，要讓大家認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)對(duì)于一個(gè)工廠、一個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)的重要性，意識(shí)到安全生產(chǎn)對(duì)于生命的重要性、對(duì)于家人的重要性。這說起來似乎是一件很簡單的事情，但是做起來可能會(huì)很難，因?yàn)�，每個(gè)人都有自己的惰性，剛開始可能真的會(huì)意識(shí)到這個(gè)問題是多么的重要，但是時(shí)間長了就產(chǎn)生麻痹思想，就松懈了，問題也就在這個(gè)時(shí)候出來了。所以，這也就要求我們接受更多的思想教育，要求我們不斷的給自己充電，不斷的強(qiáng)化思想上的認(rèn)識(shí)，在工作中時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，時(shí)時(shí)刻刻給自己敲警鐘，認(rèn)真分析危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控，只有這根弦繃緊了，才能從根本上解決開展所有活動(dòng)的意識(shí)問題。

 “安全責(zé)任，重于泰山！”是啊，這個(gè)責(zé)任，不僅僅關(guān)系著我們的企業(yè)，更與我們自己息息相關(guān)！我們要知道，沒有安全，企業(yè)就談不上發(fā)展；沒有安全，也談不上我們個(gè)人的生存；沒有安全，我們的幸福，我們的未來又從何而來呢？為了我們的企業(yè)，為了我們的家庭，為了我們自己，請(qǐng)把你的安全思想牢牢樹立。我相信，只要每個(gè)人都做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，牢固樹立安全意識(shí)，就一定能把好我們的安全關(guān)！

 

紅色的召喚——井岡山之旅

 

紅，是井岡的召喚，是下先烈對(duì)我們的召喚；綠，是井岡的希望。是祖國對(duì)我們年輕一代的希望。但總是不能理解，中華地大物博，奇山險(xiǎn)嶺多不勝數(shù)，這海拔不算高，山路不算險(xiǎn)的井岡山為何會(huì)被朱德元帥稱為“天下第一山”冠以如此高之稱謂，令無數(shù)后人仰慕、稱道。
    “黃洋界上炮聲隆，報(bào)道敵軍逍遁” 黃洋界作為當(dāng)年處在深山之中的關(guān)卡要隘，因?yàn)橛辛?span>毛澤東的詩詞，有了紅軍、有了黃洋界保衛(wèi)戰(zhàn)而名揚(yáng)四海。站在黃洋界頂，我仿佛聽到了嘹亮的號(hào)角聲，聽到了戰(zhàn)場(chǎng)上奮勇的殺敵聲。
    當(dāng)年的紅軍沒有先進(jìn)的武器裝備，缺醫(yī)少藥，吃得是紅米飯、南瓜湯，住得是茅草棚、破土房，但他們?nèi)匀粓?jiān)強(qiáng)、樂觀，用石塊、用竹釘以少勝多打了一次又一次漂亮的勝仗。望著墻上那一副副英雄的遺像，讀著一行行質(zhì)樸卻感人的生平，我在想，究竟是什么支撐著你們，英雄？
    導(dǎo)游告訴我們說，在井岡山短短兩年的艱苦戰(zhàn)斗中犧牲的烈士大約有八萬，有些烈士甚至找不到完整的尸首，考證不到他們的姓名。八萬，這是一個(gè)多么龐大的數(shù)字。八萬人戰(zhàn)斗的場(chǎng)面是怎樣英勇的場(chǎng)面，八萬人灑下的鮮血足以染紅井岡山的每一寸土地。
    我在想，究竟是什么支撐著你們，英雄？你們與我一樣的年輕，卻過早的承載起了革命的重?fù)?dān)，你們也有愛情與親情，卻能為后人的幸福而甘愿舍棄。還有那些英雄背后的英雄們，那些數(shù)不清的盼兒凱旋的父母；數(shù)不清的血濃于水的家庭，是什么支撐著你們這樣的頑強(qiáng)堅(jiān)定、這樣的義無反顧？站在他們的面前，我深刻的對(duì)照與反�。何覀冞^慣了安逸舒適的生活，覺得這一切是那么的理所當(dāng)然；我們經(jīng)常把“艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)”掛在嘴邊，卻恰恰踐輕了他們用生命換來的誓言。
    井岡山的精神沒有過時(shí)。江總書記提出的“解放思想、實(shí)事求是的精神；緊跟時(shí)代、勇于創(chuàng)新的精神；知難而進(jìn)、一往無前的精神；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效的精神；淡薄名利、無私奉獻(xiàn)的精神”正是井岡山精神的最好繼承與發(fā)展，是我們新時(shí)期發(fā)揚(yáng)井岡山精神的指導(dǎo)與體現(xiàn)。當(dāng)我了解了支撐先烈們英勇不屈的戰(zhàn)斗精神后再回顧今天，這“奉獻(xiàn)”、“奮斗”都被賦予了<新時(shí)代嶄新的含義。
     井岡山它有著其它名山大川所沒有的“紅”：紅在八萬先烈用鮮血換來的自由與幸福，紅在險(xiǎn)峻環(huán)境中開創(chuàng)出的第一個(gè)革命根據(jù)地，更紅在井岡山代代相傳的革命精神；它還有著無可比擬的“綠”：綠在黃洋界的奇峰險(xiǎn)石，綠在五龍?zhí)?/span>的怡人山水、彩虹瀑的雄偉壯麗，更綠在歷經(jīng)敵人的刀與火，而依然挺拔的青青翠竹和永伴烈士們的蒼勁松柏。

永遠(yuǎn)的井岡山，永遠(yuǎn)的激勵(lì)。

 

夢(mèng)里的井岡

   此次到革命老區(qū)井岡山參觀考察學(xué)習(xí)，雖然直到此時(shí)才奔向井岡，但心不知道已經(jīng)“魂飛夢(mèng)繞”五百里井岡多少次了！在火車和汽車上連續(xù)顛簸了一整天后，我們終于來到了井岡山。此時(shí)一路上的想象，一路上的描述全都變得不再重要，讓我驚詫的是這個(gè)“燎原星火”、這個(gè)“紅色圣地”給我的第一印象卻是滿眼的綠，千百種綠深淺交錯(cuò)被云霧配合著形成了美妙的層巒迭嶂。但你走近觀察可以發(fā)現(xiàn)，這里的土壤又是紅色的。不知這是否早就預(yù)示了這是一片紅色政權(quán)蓬勃發(fā)展的土地。

     伴隨著一路的贊嘆和驚呼聲，沿登山公路盤旋而上，我們趕往慕名已久的黃洋界，尋訪革命前輩戰(zhàn)斗的遺跡。贊嘆的是這氣象萬千，林海云海一處；驚呼的是這峭壁千仞，山路如此崎嶇。難怪毛主席曾經(jīng)發(fā)出“過了黃洋界，險(xiǎn)處不須看”的感慨。如今站在昔日地勢(shì)險(xiǎn)要、防守森嚴(yán)的黃洋界哨口，再也看不見戰(zhàn)旗飄動(dòng)，聽不見吶喊聲震天，但我身旁的炮臺(tái)和身后橫豎兩塊紀(jì)念碑，仿佛在默默地講述著幾十年前軍民齊心協(xié)力，以不足一個(gè)營擊潰敵軍兩個(gè)團(tuán)的歷史佳話。

       隨著暮色漸漸來臨，我們回到了駐地。迎接我們的是神往以久的紅米飯、南瓜湯。也不知是同志們太累了，還是這紅軍飯?zhí)�香，用風(fēng)卷殘?jiān)苼硇稳萁^對(duì)是再恰當(dāng)不過了。晚上躺在床上，呼吸著井岡山清新、濕潤的空氣，感受著井岡山的恬靜，我相信同行的每個(gè)人在享受這份恬靜時(shí)都會(huì)同時(shí)想到她的來之不易。

     第二天我們參觀了井岡山革命博物館，井岡山革命博物館系統(tǒng)、全面地記錄了中國工農(nóng)革命軍從1927年9月直至1930年期間的整個(gè)過程。我們?cè)陴^內(nèi)一步一步走著，目睹著井岡山怎樣從一塊默默無聞的土地發(fā)展成為中國革命歷史上最偉大的革命根據(jù)地。我知道，我們腳下每邁出的一步，都是無數(shù)革命先烈用鮮血與生命鋪墊而成的。我的腳步因此變得沉重而緩慢了，不愿放過這博物館里的每一個(gè)細(xì)節(jié)�？梢哉f，參觀后得到的東西比我想象的要多，既看到了革命斗爭的腥風(fēng)血雨，又看到了根據(jù)地建設(shè)的欣欣向榮。兩年零四個(gè)月，在歷史長河里只是短暫的瞬間，毛澤東在井岡山把馬克思主義普遍真理同中國革命的具體實(shí)踐相結(jié)合所開辟的中國革命道路，卻續(xù)寫了跨世紀(jì)的輝煌；海拔不過千余米的井岡山，與三山五岳相比，并不算巍峨挺拔，但卻吸引著越來越多的人不斷來探訪。究竟是什么力量支持一代代中國共產(chǎn)黨人從勝利走向更大的勝利？現(xiàn)在我終于有了不虛此行之感，因?yàn)槲医K于明白了這種力量就是“井岡山精神”。

     帶著這種釋然的感覺，我們來到了井岡山之行的終點(diǎn)站——革命烈士陵園。在這里，我們又一次體會(huì)了革命斗爭中壯烈犧牲的烈士們的光輝業(yè)績和無私奉獻(xiàn)精神。來到井岡山，才真真切切地感受到我們今天的生活是用先輩的鮮血換來的這句話的份量。

   至此，這次紅色之旅完滿結(jié)束了。我們重溫了革命歷史，緬懷了死難先烈，但更重要的是我們領(lǐng)悟了一種精神——井岡山精神。這種精神不但是革命勝利的根源，同樣也是實(shí)行改革開放、現(xiàn)代化建設(shè)取得成功的一個(gè)根源。如果每個(gè)團(tuán)員干部都能發(fā)揮一點(diǎn)井岡山精神，那么我們的工作一定會(huì)做得更好，真正成為黨的好幫手和后備力量。

感悟秋天

如果說春天就像朱自清先生的散文《春》中所說的那樣，是新生的嬰兒，那么我想夏天該是朝氣蓬勃的青少年，秋天便是穩(wěn)重的中年人，而冬天就是慈祥的老人。

　　我認(rèn)為，在四季中最有特色的莫過于秋天。秋天沒有冬天千里冰封的奇妙景象，也沒有春天的柳浪聞鶯，夏的清風(fēng)鳴蟬。但秋天有她的秋高氣爽，丹桂飄香。

　　秋天，是一個(gè)豐收的季節(jié)。站在田地邊，放眼望去，一幅生動(dòng)的“秋日豐收?qǐng)D”將會(huì)映入你的眼簾：田地里，高粱漲紅了臉，稻谷壓彎了腰；田地邊，果樹直的果子都已成熟只等農(nóng)民伯伯去采摘；樹下，農(nóng)民伯伯放下飽食過稻香的鐮刀，拿著毛巾擦干自己辛勤的汗水，笑容可掬望著豐收的田野，盡情享受著豐收的喜悅。

　　秋天的景象很優(yōu)美。從文人墨客形容秋天的詞語“秋風(fēng)送爽”“碩果盈枝”中便能體會(huì)到，但這還不夠，在現(xiàn)實(shí)生活中去體味才更富有詩情畫意，你若要尋找秋天，我建議你最好去樹林走走，時(shí)間就選擇在一個(gè)晴朗的下午吧。因?yàn)檫@段時(shí)間最能讓你感受到秋的氣息。此時(shí)獨(dú)自一人漫步在幽靜的林間小道，秋風(fēng)拂過，秋陽普照，林濤聲聲；聞著迷人的菊花香，看著樹上金黃的葉子隨風(fēng)飄落，不禁會(huì)讓你想起黃巢的《不第后賦菊》的詩句：等到秋來九月八，我花開后百花殺。沖天香陣透長安，滿城盡帶黃金甲。

　　秋天不僅景色美，它還蘊(yùn)藏著豐富的哲理。中年正是人生的黃金時(shí)期，在這一段時(shí)間，人們可以盡情地放飛夢(mèng)想和希望，我自己的理想和目標(biāo)而奮斗，去迎接屬于自己的光輝歲月。如果人在這個(gè)時(shí)候不去努力奮斗，不去為自己的希望而播種，那么這個(gè)人在自己的人生中很難有好的收成。

　　我現(xiàn)在下處在人生的夏初，人生的秋天離我還比較遙遠(yuǎn)。但我能因此而松懈大意，等人生的秋天到了再去奮斗嗎？不，不能。我現(xiàn)在也要不停地奮斗，為自己的人生的秋天打好基礎(chǔ)，奏響人生的四部曲：歡度春天——開拓夏天——奮進(jìn)秋天——安度冬天。

 

生命如水

 

在現(xiàn)實(shí)生活中，水是自然界最普通、最常見的事物。在我們?nèi)粘５纳�活中，每時(shí)每刻都離不開水。然而就是普通而平凡的水其中卻蘊(yùn)涵著人生的哲理。世人大都說水乃是生命之源。而我卻說：生命似水。

生命就像是一條清澈的甘泉，涓涓永不停息地流淌，唱著生命的歌。也許真是應(yīng)了那句話：水是生命之源。而人們身體里水的含量是最多的，可以說無時(shí)無刻都離不開水�？梢匀菁{百川的大海，是生命的豁達(dá)，明亮清澈的流溪。是生命的精巧，水永遠(yuǎn)奔流不息，永遠(yuǎn)向前方無怨無悔的前進(jìn)。

水是不怕任何艱難險(xiǎn)阻的，也是任何東西都不能購阻擋其前進(jìn)的步伐的。

單個(gè)的水珠，是脆弱的；集水的小溪，是堅(jiān)韌的。人生也是這樣，單個(gè)人的力量是微薄的，但一旦許多人的力量聚在一起，便會(huì)產(chǎn)生巨大的能量。正所謂“團(tuán)結(jié)就是力量”！

人生的河流像水一樣經(jīng)歷了童年、青年、中年，而到了老年，卻匯成一片汪洋的海洋。人生如水，水樣年華。不管世間滄海桑田變化，世事如何變遷，每個(gè)人都在走自己的路，未來的你將去何方？這一切就在于自己的努力、

水似生命，生命如水。

 

人 生 如 棋

 

人生就像是一盤棋，對(duì)手則是我們身處的環(huán)境。有的人能預(yù)想十幾步，乃至幾十步之外，早早便做好安排；有的人只能看到幾步之外，甚至走一步，算一步。

與高手對(duì)招，常一步失策，滿盤皆輸；但是高手下棋，眼見的殘局，卻可能峰回路轉(zhuǎn)，起死回生。有的人下棋，落子如飛，但是常忙中有錯(cuò)；有些人下棋又因起初長考太多，弄得后來時(shí)間不夠，捉襟見肘。有的人下棋，不到最后關(guān)頭，絕不認(rèn)輸；有些人下棋，稍見情勢(shì)不妙，就棄子投降。

　　棋子總是愈下愈少，人生總是愈來愈短，于是早時(shí)落錯(cuò)了子，后來都要加倍苦惱地應(yīng)付。而棋子一個(gè)個(gè)地去了，愈是剩下的少，便愈得小心地下。贏，固然漂亮；輸也要撐得久。輸?shù)蒙伲�才有些面子�?span>

　　所幸者，人生的棋局，雖也是“落子無回”，觀棋的人，卻不必“觀棋不語”，于是功力差些的人，找?guī)讉�(gè)參謀，常能開創(chuàng)好的局面。但千萬記住，觀棋的參謀，也有他自己的棋局，可別只顧給人幫忙，而誤了他自己盤上的廝殺。

　　如果你不知道計(jì)劃未來，必是個(gè)很差的棋手；如果你沒有參謀，必是很孤獨(dú)的棋手；如果你因?yàn)檩敳黄�，而想翻棋盤，早早向人生告別，必是最傻的棋手。

　　你還有多少棋子？你已有多少斬獲？你是否應(yīng)該更小心地，把所剩無幾的棋子，放在最佳的位置上？

　　人生如棋。你對(duì)手就是命運(yùn)。命運(yùn)是冥冥中的一種力量，在它面前任何人毫無優(yōu)勢(shì)可言，就像是在棋局中，你是個(gè)新手而它是九段，要下完這盤棋，唯一的憑借就是勇氣。

　　人生如棋，它不用你去開局，因?yàn)樗�已�?jīng)擺好了一個(gè)殘局等著你。那里面有著希望，也會(huì)有失望。隱藏著無數(shù)的危險(xiǎn)，卻也蘊(yùn)涵著無限的生機(jī)。

　　人生如棋，有時(shí)候也是“一步錯(cuò)，滿盤皆輸”，所以每走一步，請(qǐng)深思熟慮！沖動(dòng)的代價(jià)往往是無法估計(jì)的，好好面對(duì)自己的每一次抉擇，因?yàn)槟鞘抢咸旖o你的機(jī)會(huì)，也許其中的一個(gè)選擇會(huì)讓你戰(zhàn)勝命運(yùn)，從此擺脫過去開始你不一樣的人生。

　　人生如棋，重的也是棋品。“舉手無悔大丈夫”！人生路上，你再怎么小心也會(huì)有走錯(cuò)的時(shí)候，你會(huì)后悔，可你卻不能說“我可以悔棋嗎？”因?yàn)槊�運(yùn)它不會(huì)同意，它只會(huì)趁你在追悔的時(shí)候加緊向你進(jìn)攻，讓你越來越陷入困境。所以不要再在那邊嘆息了，后悔是沒用的，做錯(cuò)了，改過來。跌倒了，爬起來。無法改變的記住了，那是經(jīng)驗(yàn)。

　　人生如棋，在棋局中要的是努力。不要輕易的說放棄，因?yàn)槊總�(gè)人才那么一局而已。你也許累了，你也許倦了，你也許認(rèn)為沒希望了，這時(shí)候我希望你還記得“天無絕人之路”，“柳暗花明又一村”。