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 省創(chuàng)建文明單位考評(píng)組到公司檢查驗(yàn)收

     6月25日，以省廣電總臺(tái)集團(tuán)副部長(zhǎng)謝仁成為組長(zhǎng)的省創(chuàng)建文明單位考評(píng)組來(lái)公司檢查驗(yàn)收2010－2012年度省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作。國(guó)資（集團(tuán)）公司總經(jīng)理蔡永進(jìn)陪同檢查。

     近年來(lái)，公司文明單位創(chuàng)建工作從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化檢查、強(qiáng)化宣傳入手，不斷完善組織機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和教育機(jī)制，圍繞安全優(yōu)質(zhì)供水、民主管理和企業(yè)文化建設(shè)為中心，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)熱情，推進(jìn)了供水事業(yè)的全面發(fā)展。2010－2012年，公司產(chǎn)、供水量及漏失率等關(guān)鍵性指標(biāo)取得了新的突破，區(qū)域供水工作率先在全省實(shí)現(xiàn) “三個(gè)一體化”目標(biāo)，保障供水能力得到質(zhì)的提升，“服務(wù)無(wú)限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)品牌得到深入踐行，文明創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出健康向上的態(tài)勢(shì)。

省創(chuàng)建文明單位考評(píng)組聽取了公司總經(jīng)理陸汝光的專題匯報(bào)，查閱了相關(guān)資料，抽查了公司食堂的操作間和就餐現(xiàn)場(chǎng)，并組織員工和用戶代表進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)我公司省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作給予了充分肯定，要求公司堅(jiān)持注重傳承、注重借鑒、注重創(chuàng)新的原則，努力推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作向更高層級(jí)邁進(jìn)。

趙葉市長(zhǎng)夜查公司安全生產(chǎn)

7月2日晚，由趙葉市長(zhǎng)帶領(lǐng)的檢查組來(lái)公司突擊檢查安全生產(chǎn)工作情況。在生產(chǎn)調(diào)度中心，趙葉同志詳細(xì)詢問(wèn)了公司供水生產(chǎn)情況，查閱了用戶報(bào)修報(bào)漏系統(tǒng)的相關(guān)資料，他指出，作為一家關(guān)系國(guó)計(jì)民生的公益性企業(yè)，要在服務(wù)上多用心，不斷完善服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保安全供水工作萬(wàn)無(wú)一失。

公司召開二次供水工作會(huì)議

     6月3日下午，公司組織召開二次供水工作會(huì)議，參加會(huì)議的有技術(shù)部、工程部、泉源公司、水質(zhì)檢驗(yàn)部、客戶服務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人，會(huì)議由公司副總經(jīng)理顧正東主持。

     會(huì)上，各部門對(duì)二次供水實(shí)施一年多來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題，尤其是客戶投訴較多的水質(zhì)問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析、討論，對(duì)二次供水項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的設(shè)計(jì)、選材，施工環(huán)節(jié)的管理，泵房的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，施工項(xiàng)目部的選擇以及水質(zhì)投訴后處理等方面的問(wèn)題進(jìn)行了具體的明確和要求，最后會(huì)議還就各部門的職責(zé)及相互配合問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步明確和細(xì)化。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：深入開展“三個(gè)告知”服務(wù)有成效

 

近年來(lái)，由于種種原因，新建住宅小區(qū)成為“水表空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象的高發(fā)地，經(jīng)常產(chǎn)生水費(fèi)矛盾。為解決此問(wèn)題，從6月份起，城區(qū)供水服務(wù)中心遠(yuǎn)傳組對(duì)城區(qū)的新建小區(qū)開展夏日文明服務(wù)，發(fā)現(xiàn)水表或抄收數(shù)據(jù)異常及時(shí)告知用戶并幫助查找原因，著力提升服務(wù)水平，切實(shí)做到“讓用戶放心，讓用戶滿意”。

遠(yuǎn)傳組一方面對(duì)新上戶小區(qū)進(jìn)行全面檢測(cè),即接到新上戶小區(qū)信息后，遠(yuǎn)傳抄表組首先到該小區(qū)進(jìn)行確認(rèn)各單元數(shù)據(jù)采集器及小區(qū)總遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)是否正常;另一方面認(rèn)真核對(duì)遠(yuǎn)傳抄表數(shù)據(jù),即對(duì)新小區(qū)用戶在第一次正式抄表前，抄表員及時(shí)打出用戶的抄表讀數(shù)和資料至小區(qū)物業(yè)管理處進(jìn)一步核實(shí)并完善，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤及時(shí)與供應(yīng)商對(duì)接，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;最后動(dòng)員抄表員在抄表過(guò)程中做“有心人”，及時(shí)察覺(jué)空關(guān)房，關(guān)閉其表后閥門，防止水表空轉(zhuǎn)，減少用水糾紛。本月在抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有3例“水表空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查抄表員都及時(shí)告知了用戶，得到用戶的肯定與好評(píng)。

 

西區(qū)供水服務(wù)中心：提前完成2013年度管網(wǎng)改造工作

 

6月25日，隨著東興菜場(chǎng)南邊8戶整改工作的完工，西區(qū)供水服務(wù)中心2013年度管網(wǎng)改造計(jì)劃全部完成。

今年的管網(wǎng)改造計(jì)劃，用時(shí)間緊、任務(wù)重來(lái)形容一點(diǎn)都不夸張，與往年管網(wǎng)改造不同的是，今年主要針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道上主管網(wǎng)的改造，受地理位置影響，施工難度較大，有的地段不能全天候施工，必須避開人流、車流的高峰，還有的地段受農(nóng)作物生長(zhǎng)影響，不能按期正常開工，考慮到諸多因素，西區(qū)工程科及時(shí)調(diào)整施工計(jì)劃，合理避開這些因素，對(duì)具備條件的區(qū)域，盡量加快施工進(jìn)度，縮短工期，為存在問(wèn)題的區(qū)域爭(zhēng)取更多的時(shí)間，對(duì)特殊地段不能白天施工的，起早帶夜進(jìn)行施工，對(duì)農(nóng)作物影響的區(qū)域，在農(nóng)忙時(shí)每天跟蹤，收割一處施工一處，在施工隊(duì)、水站的大力配合下，提前完成了所有管網(wǎng)改造任務(wù)。

 

加強(qiáng)監(jiān)察力度 維護(hù)供水秩序

 

今年以來(lái)，供水監(jiān)察部城區(qū)中隊(duì)全體員工一直以高昂的斗志和快捷的效率投入各項(xiàng)工作。上半年，城區(qū)中隊(duì)對(duì)洗浴業(yè)特種用水戶進(jìn)行了全面普查，從水價(jià)、用水量情況等基本信息資料匯總，并到現(xiàn)場(chǎng)一一核查，通過(guò)對(duì)比歷史用量過(guò)程情況分析，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象再次進(jìn)行徹底排查，使用水市場(chǎng)得到了有效秩序規(guī)范。同時(shí)，針對(duì)二路進(jìn)水水表計(jì)量、破壞計(jì)量工具、利用兩只表造成水價(jià)差價(jià)等違章行為，城區(qū)中隊(duì)運(yùn)用相關(guān)條例規(guī)定對(duì)違章用水對(duì)象進(jìn)行了追補(bǔ)水量，追補(bǔ)水價(jià)差及調(diào)整水價(jià)處理，其中調(diào)價(jià)23戶，追補(bǔ)水量費(fèi)31戶，共計(jì)49800元。

監(jiān)察部城區(qū)中隊(duì)在完成日常查違工作的同時(shí)時(shí)，還對(duì)工程有償費(fèi)用征收下大力氣進(jìn)行優(yōu)化組合，分成兩隊(duì)隨時(shí)待命，接到搶修指令立即出發(fā)，確保征收款項(xiàng)到賬，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失，上半年共計(jì)34筆123000元。城區(qū)中隊(duì)將在下階段安排消防取水檢查、大用戶跟蹤管理，確保全年工作目標(biāo)的順利完成。（瞿蘇）

 

客戶服務(wù)部：聽取用戶建議 提升服務(wù)質(zhì)量

 

為全面了解、分析服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，提高“來(lái)電、來(lái)訪”的處理質(zhì)量，減少用戶投訴，今年以來(lái)，客戶服務(wù)部堅(jiān)持通過(guò)發(fā)放滿意度調(diào)查表及回訪的形式，收集用戶對(duì)服務(wù)工作的建議和要求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)大廳上半年共受理來(lái)電來(lái)訪9060次，回訪用戶321次，柜面問(wèn)卷調(diào)查67次，其中表示不夠滿意的有4戶，滿意率為98.96%。其中，引起用戶不滿的主要原因是水費(fèi)違約金的收取和水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)中漏扣現(xiàn)象。同時(shí)，用戶也對(duì)服務(wù)工作提出了建議，如：希望開通網(wǎng)上繳納水費(fèi)業(yè)務(wù)；推出用戶內(nèi)部管道維修等服務(wù)項(xiàng)目，延伸有償服務(wù)范圍�？蛻舴�務(wù)部定期對(duì)調(diào)查表和回訪記錄進(jìn)行匯總，凡用戶評(píng)價(jià)不滿意的，或提出意見和建議的，都將結(jié)果報(bào)送各相關(guān)部門進(jìn)行處理，并制定相應(yīng)的整改和預(yù)防措施，加以改進(jìn)，在可能的情況下盡量滿足用戶要求。

下半年，客戶服務(wù)部將繼續(xù)通過(guò)柜面問(wèn)卷調(diào)查、社區(qū)居民民主評(píng)議和每月抽取部分用戶進(jìn)行電話回訪等方式，跟蹤服務(wù)質(zhì)量，了解用戶的需求，使服務(wù)工作更加人性化。

 

確保高考期間正常供水

 

6月4日，客戶服務(wù)部、城區(qū)服務(wù)中心和安裝公司一起走訪了省靖中、市一中、揚(yáng)子江大酒店等全市各考點(diǎn)及考生居住的賓館，了解高考期間各個(gè)考點(diǎn)的供水壓力及供水需求，并對(duì)供水設(shè)施、管線閥門進(jìn)行了檢查和維護(hù)，保障學(xué)校高考期間用水無(wú)憂。

在走訪過(guò)程中，工作人員重點(diǎn)檢查了學(xué)校內(nèi)部、賓館及賓館周邊的供水管線、閥門、水質(zhì)和水壓，同時(shí)對(duì)供水壓力、服務(wù)態(tài)度、搶修是否及時(shí)等進(jìn)行了滿意度調(diào)查，征詢意見和建議，并告知24小時(shí)供水服務(wù)熱線防止突發(fā)情況的發(fā)生，確保高考期間安全優(yōu)質(zhì)供水。（圖為工作人員正在測(cè)試水壓）

 

簡(jiǎn)訊

 

合興水廠2#機(jī)組技改經(jīng)過(guò)前期大量的論證準(zhǔn)備工作，4月底完成了水泵、電機(jī)、變頻器招標(biāo)文件的編制，發(fā)布了招標(biāo)公告。2013年5月29日上午09:30，三個(gè)設(shè)備項(xiàng)目在江蘇省國(guó)際招標(biāo)公司開標(biāo)，最終，安德里茨（中國(guó)）有限公司、南京凱拓自動(dòng)化設(shè)備有限公司、南京康泰控制技術(shù)有限公司三家投標(biāo)公司中標(biāo)，投標(biāo)品牌分別為安德里茨水泵、西門子電機(jī)、東芝-三菱（TMEIC-提邁克）高壓變頻器。整臺(tái)機(jī)組投標(biāo)總價(jià)比預(yù)估價(jià)節(jié)約了約10萬(wàn)元，并第一次實(shí)現(xiàn)了頂級(jí)配置，預(yù)計(jì)2#機(jī)組將在11月底投入試運(yùn)行。

 

為確保生產(chǎn)配電系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，本月，技術(shù)部和生產(chǎn)部聯(lián)系供電部門對(duì)公司高壓配電系統(tǒng)進(jìn)行全面預(yù)防性試驗(yàn)，對(duì)變壓器、互感器、開關(guān)設(shè)施、電容器、電纜、絕緣、接地等高壓一次和二次系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修和預(yù)防試驗(yàn)。

                                                                                                                                                                     

近期，公安部門對(duì)東區(qū)供水服務(wù)中心安全工作進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，對(duì)照公安部門關(guān)于收費(fèi)窗口安全設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)和要求，東區(qū)在公司幫助下安裝了服務(wù)大廳監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)，確保服務(wù)窗口錢票及人員安全。

 

本月中旬，東區(qū)供水服務(wù)中心營(yíng)銷科會(huì)同監(jiān)察部對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有特種用水用戶進(jìn)行了全面普查，對(duì)不合理水價(jià)用戶逐一登記，例如新開洗車行、浴室仍執(zhí)行居民用水價(jià)格的，并統(tǒng)一建立用戶臺(tái)賬，每月對(duì)月水量進(jìn)行對(duì)比分析。東區(qū)下一步將對(duì)此類用水戶進(jìn)行審核，并發(fā)放調(diào)價(jià)通知單，由用戶根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行按比例分?jǐn)偦蛘呤欠謶�，并�?bào)中心審批后方可執(zhí)行。

 

為保證供水管網(wǎng)通暢，節(jié)約水資源，本月城區(qū)供水服務(wù)中心協(xié)同上海聽漏公司對(duì)城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行全面細(xì)致的普查，本次普查共發(fā)現(xiàn)65處漏點(diǎn)。服務(wù)中心及時(shí)與管網(wǎng)維修部對(duì)接，對(duì)這些漏點(diǎn)進(jìn)行了修補(bǔ)、更換供水管道，進(jìn)一步降低了管網(wǎng)漏失率。城區(qū)供水服務(wù)中心將把供水管網(wǎng)測(cè)漏工作常態(tài)化，并根據(jù)供水管網(wǎng)的鋪設(shè)年代和管材的具體情況，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行分類匯總，對(duì)于容易跑冒滴漏的重點(diǎn)區(qū)域?qū)⒓哟髾z測(cè)次數(shù)。

 

進(jìn)入五月以來(lái)，由于日供水量的逐步提高，合興水廠原定計(jì)劃在2#泵改造結(jié)束后進(jìn)行的1#泵液粘調(diào)速技改為直供泵的技改計(jì)劃，提前實(shí)施并與六月初投入運(yùn)行，目前運(yùn)行良好。合興水廠二泵房1#泵自從1999年投入運(yùn)行后運(yùn)行至今早已超出使用年限，隨著江防水廠的投入運(yùn)行，合興水廠二泵房的三臺(tái)調(diào)速一臺(tái)直供的模式已逐步不適應(yīng)目前的供水形勢(shì)。經(jīng)公司研究決定改造為兩臺(tái)直供兩臺(tái)調(diào)速的模式對(duì)城區(qū)供水。經(jīng)施工人員與機(jī)修人員的密切配合與共同努力，只用了一個(gè)多月的時(shí)間就將1#泵技改結(jié)束，為高峰供水提高了可靠的設(shè)備保障。

 

6月11日，季市水站針對(duì)連綿大雨導(dǎo)致的潛在影響，組織抄收人員、維修人員對(duì)所有過(guò)橋及沿河岸邊的管道進(jìn)行了全面巡查，發(fā)現(xiàn)一根沿橋過(guò)河管道因河水上漲，水中的漂浮物將該DN75PVC管道拉曲變形，立即會(huì)同東區(qū)工程科對(duì)該管道進(jìn)行了改造，確保管網(wǎng)優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，順利迎接高峰供水。

 

二版

 

景馨花園南區(qū)DN500管道“受傷”后

 

6月29日周六，接用戶來(lái)電，景馨花園南區(qū)在進(jìn)行雨污分流工程時(shí)挖破我公司一根DN500水泥管道。當(dāng)時(shí)已是上午十時(shí)，正是做午飯的時(shí)間，沒(méi)水怎么做？況且是一根年代久遠(yuǎn)的大口徑水泥管道，如何修理？一系列問(wèn)題涌上腦門，且到現(xiàn)場(chǎng)再說(shuō)。

搶修隊(duì)員們從南區(qū)北門剛進(jìn)門就看到百米開外渾水泛濫，高達(dá)1米左右。搶修隊(duì)果斷的關(guān)閉閥門控制水流，挖掘污水管道的挖掘機(jī)迅速撥開管道周圍泥土待維修設(shè)備到來(lái)。管道破碎處可以清晰的看到管壁上網(wǎng)狀鋼筋被撕裂的樣子、附近水泥像被快刀削過(guò)一樣。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，初定用木頭暫時(shí)止住小水流、再用鋼管套管覆蓋，填充快速水泥于接口處。施工師傅就近取泡桐樹干鋸下做木頭榫件準(zhǔn)備填塞，被快速趕來(lái)的維修部負(fù)責(zé)人仇建國(guó)制止。原因很簡(jiǎn)單：剛鋸下的樹干水分充足不能起到吸水后膨脹頂住缺口的作用，相反會(huì)因?yàn)槲�水太足反而加大管道缺口，必須采用干燥的杉木最好�?/span>

木榫問(wèn)題解決了，施工時(shí)間怎么辦？湊在附近的居民越來(lái)越多，紛紛對(duì)做飯用水表示了擔(dān)心�？焖偎�泥凝固最快也得2小時(shí)，做飯用水看來(lái)已無(wú)法解決。此時(shí)公司副總經(jīng)理顧正東也趕到現(xiàn)場(chǎng)，他了解周圍管線僅負(fù)荷該處6、7幢居民用水，雖然屬于大口徑管道漏水但負(fù)荷不重，并鑒于正是用水高峰時(shí)段，顧總果斷要求后先行開小閥門供水，修漏施工同步進(jìn)行。

公司迅速調(diào)來(lái)野外工程發(fā)電機(jī)組，投入鋼套管焊接施工，各道工序緊跟而上，至下午4時(shí)，搶修工作宣告完成。

 

確保高考期間正常供水

 

6月4日，客戶服務(wù)部、城區(qū)服務(wù)中心和安裝公司一起走訪了省靖中、市一中、揚(yáng)子江大酒店等全市各考點(diǎn)及考生居住的賓館，了解高考期間各個(gè)考點(diǎn)的供水壓力及供水需求，并對(duì)供水設(shè)施、管線閥門進(jìn)行了檢查和維護(hù)，保障學(xué)校高考期間用水無(wú)憂。

在走訪過(guò)程中，工作人員重點(diǎn)檢查了學(xué)校內(nèi)部、賓館及賓館周邊的供水管線、閥門、水質(zhì)和水壓，同時(shí)對(duì)供水壓力、服務(wù)態(tài)度、搶修是否及時(shí)等進(jìn)行了滿意度調(diào)查，征詢意見和建議，并告知24小時(shí)供水服務(wù)熱線防止突發(fā)情況的發(fā)生，確保高考期間安全優(yōu)質(zhì)供水。（圖為：工作人員正在測(cè)試水壓）（陳曉丹）

 

泉源公司：規(guī)范管理 抓出成效

 

 6月16日，泉源公司工程科組織工程管理員及施工項(xiàng)目部，針對(duì)工程竣工資料的收集和管理，召開專題工作會(huì)議。

 會(huì)上對(duì)竣工資料的收集和管理以及竣工圖繪制，提出了具體要求：一是按施工圖施工沒(méi)有變動(dòng)的，直接在施工圖上加蓋并簽署竣工圖章。會(huì)上還就就竣工圖的修改方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)地講解，要求各工程管理員和施工項(xiàng)目部嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。（沈大海）

 

暗漏的形成與檢測(cè)

 

據(jù)世界上56個(gè)城市不完全調(diào)查資料，城市供水主管道漏水的原因如下表：

根據(jù)上面統(tǒng)計(jì)資料，第一位的因素為地基活動(dòng)，依次為管道腐蝕荷重振動(dòng)等，至于施工不良占的比重較少。此外，因水錘破壞、地震等因素引起管道損壞的比例更少。而上述諸多因素造成管道損壞的水未明顯冒出地面的，所漏的水通過(guò)下水道、通訊管道等設(shè)施排走，未經(jīng)發(fā)現(xiàn)的，稱它為暗漏。平時(shí)發(fā)現(xiàn)的明漏都是從暗漏發(fā)展而來(lái)的，未形成明漏的暗漏占每年修理總數(shù)的6%——8%，這些暗漏都需通過(guò)自查、檢測(cè)等方法來(lái)鑒定。

目前國(guó)內(nèi)外檢測(cè)暗漏的方法主要有：音聽檢漏法、區(qū)域裝表法、區(qū)域測(cè)漏法、區(qū)域裝表和測(cè)漏復(fù)合法、壓力調(diào)整法。在城市環(huán)狀網(wǎng)的供水管道中大多采用音聽檢漏法進(jìn)行查漏。此法一般通過(guò)檢漏儀接收到第一個(gè)頻率：因管子里的水是有壓力的，當(dāng)水管或接口中有一小孔時(shí)，壓力水就從小孔噴出，此時(shí)水與孔口要產(chǎn)生摩擦，壓力水所含相當(dāng)?shù)哪芰繉⒃诳卓谙�失，于是孔口處�?huì)引起振動(dòng)；第二個(gè)頻率：這是檢查漏水判斷地點(diǎn)時(shí)主要利用的頻率。漏水口噴出的水當(dāng)噴到周圍的泥土上，產(chǎn)生的聲音；第三個(gè)頻率：通常漏水點(diǎn)附近的土壤因水流沖刷而產(chǎn)生空穴，水在穴內(nèi)轉(zhuǎn)動(dòng)而產(chǎn)生的聲音。再利用用戶用水高峰期和深夜不用水的時(shí)段差和水流通過(guò)管道彎頭、三通產(chǎn)生的過(guò)水聲等干擾聲來(lái)區(qū)分真正漏水的聲音和地點(diǎn)。當(dāng)檢測(cè)出的暗漏修理完畢后，對(duì)該區(qū)域進(jìn)行復(fù)檢，避免因前一個(gè)暗漏產(chǎn)生的聲音覆蓋了其它暗漏發(fā)出的聲音而遺漏的重復(fù)暗漏。

 

圖片新聞

 

為響應(yīng)國(guó)家第十二個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，6月27日，公司組織員工開展安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)中觀看了《傷逝》、《人命關(guān)天》等警示教育片，同時(shí)進(jìn)行了安全生產(chǎn)知識(shí)測(cè)試。

 

6月28日，公司組織開展了乒乓球比賽，共有16名選手參加了比賽，經(jīng)過(guò)激烈角逐，王俊獲得男子組一等獎(jiǎng)。本次乒乓球比賽拉開了本年度職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的序幕。

 

維修員，農(nóng)村供水管線的守護(hù)者

 

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水中，活躍著這樣一群人，他們既要掌握專業(yè)的維修知識(shí)，又要熟悉各類管線的布局，還要了解一、二級(jí)表的用水量，要對(duì)各種工程現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，要耐心向用戶解釋維修時(shí)限，要合理協(xié)調(diào)矛盾糾紛，要為管網(wǎng)改造提供依據(jù)，要為降低漏損出謀劃策，他們就是維修員——農(nóng)村供水管線的守護(hù)者。因?yàn)橛兴麄兊牟晦o勞苦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)的漏失才會(huì)越來(lái)越小，因?yàn)橛兴麄兊男燎诟冻�，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水工作才會(huì)開展的更加順利。

一般一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有一名維修員，他們的工作，看似簡(jiǎn)單，但要真正做好它，并非易事，一個(gè)稱職的維修員，要有較強(qiáng)的責(zé)任心，他們的工作沒(méi)有固定的地點(diǎn)，漏點(diǎn)就是他們的工作場(chǎng)所，漏水現(xiàn)象，時(shí)有發(fā)生，有的時(shí)候在夜晚，有的在雨天，在酷暑，在寒冬，無(wú)論什么條件下，無(wú)論路程多么遠(yuǎn)，他們都義無(wú)反顧，漏情就是命令，接到用戶的報(bào)漏電話，他們必須刻不容緩到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，止水并安排搶修，同時(shí)做好通報(bào)解釋工作，并始終在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)施工安全，直到搶修結(jié)束，恢復(fù)供水，每一次完整的修漏過(guò)程，記錄著他們的默默付出，修漏工作，是一項(xiàng)實(shí)質(zhì)性的工作，可以看到成效，而管網(wǎng)巡查，相對(duì)來(lái)講則比較空，有時(shí)候耗費(fèi)幾天也看不到效果，如果沒(méi)有責(zé)任心，就難以堅(jiān)持下去，漏點(diǎn)就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，二級(jí)表管理工作亦是如此，不用心分析二級(jí)表的用量情況，就很難發(fā)現(xiàn)異常。

維修員工作的好壞，最終影響到的是水站的漏失率指標(biāo)，因此，做好維修工作，對(duì)水站的發(fā)展尤為重要，隨著農(nóng)村供水環(huán)境的不斷改善，維修員的工作條件會(huì)不斷好轉(zhuǎn)，屆時(shí)，他們工作起來(lái)將更有干勁，效率將更加高，我們的農(nóng)村供水工作也會(huì)越來(lái)越好。

 

靖水服務(wù)臺(tái)

 

本月，大廳共受理來(lái)電來(lái)訪1325件。其中，辦理用戶更名223件，補(bǔ)卡及制作新卡33件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)642次，水質(zhì)咨詢19次，市長(zhǎng)熱線7次，投訴8次；受理報(bào)修報(bào)漏376件，其中，泉源公司342件、西區(qū)服務(wù)中心22件、東區(qū)服務(wù)中心12件。改水142戶，新裝557戶管道1戶；大廳跟蹤回訪用戶126次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)。大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

隨著氣溫的升高，城區(qū)用水量不斷增大，導(dǎo)致投訴增多，主要投訴原因有：①個(gè)別新建小區(qū)因入住率不高、用水量少導(dǎo)致水質(zhì)經(jīng)常出現(xiàn)渾濁；②辦理了水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，但不扣費(fèi)或重復(fù)扣款；③一些老城區(qū)住戶因管道老化失修，導(dǎo)致水壓低不能正常用水；④房屋長(zhǎng)期不住人，家里漏水無(wú)人繳費(fèi)產(chǎn)生違約金。針對(duì)這些問(wèn)題，接待人員在登記后都及時(shí)報(bào)至相關(guān)部門處理，并耐心細(xì)致地做好解釋工作，堅(jiān)持以理服人，以情動(dòng)人，讓用戶滿意而歸。

 

三版

道德講堂

 

盡綿薄之力，做有德之員

 

道德伴隨于我們每個(gè)人每時(shí)每刻的每項(xiàng)活動(dòng)之中，大到國(guó)事天理，小到一言一舉，其實(shí)都有一個(gè)道德標(biāo)準(zhǔn)在約束和引領(lǐng)我們。絕大多數(shù)人做絕大多數(shù)事情都會(huì)有意無(wú)意地遵循既定的道德標(biāo)準(zhǔn)，差別也僅在于在大是大非面前，在幫人與利己之間，在集體利益、他人利益與自身利益發(fā)生沖突時(shí)不同選擇，道德水準(zhǔn)較高的人會(huì)更多地選擇先人后己、舍小我保大家、克己讓人，直至舍己為人。在我們服務(wù)大廳里，就有這樣一群立足本職崗位，堅(jiān)持道德自勵(lì)，用細(xì)致入微的服務(wù)彰顯道德力量、體現(xiàn)道德價(jià)值的員工。

顧紅君就是其中的一員，2004年來(lái)到大廳做收費(fèi)員以后，只要有一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會(huì)，她都會(huì)想辦法幫助同事、幫助用戶，讓別人因?yàn)樽约旱姆瞰I(xiàn)而更加快樂(lè)、更加滿意。她對(duì)待來(lái)辦事的用戶總是面帶笑容，很多次用戶因?yàn)閷?duì)費(fèi)用不理解而對(duì)她橫加指責(zé)，她總能做到笑容不減，耐心解釋，讓不少人怒氣沖沖而來(lái)，心服口服而歸。有一次，一位年紀(jì)大的用戶繳費(fèi)后在大廳沙發(fā)上坐了半個(gè)小時(shí)，她邊收費(fèi)邊不時(shí)關(guān)注老人，好幾次主動(dòng)走上前去詢問(wèn)老人是否不適，是否要護(hù)送回家，并給老人送上熱茶，體貼入微的關(guān)注用戶讓老人倍感親切。

象她這樣的員工，我的身邊還有很多很多。例如每逢來(lái)繳費(fèi)用戶水費(fèi)較多時(shí)，大廳的姐妹們都會(huì)善意地提醒用戶留意一下家里是否漏水了；當(dāng)一些用戶表示看不懂水表時(shí)，她們都會(huì)拿出紙和筆畫出水表圖形耐心地教用戶正確讀表；面對(duì)用戶粗心丟下的手機(jī)、錢包等物品時(shí)，她們總會(huì)想方設(shè)法聯(lián)系用戶；對(duì)一些申辦困難補(bǔ)助、申請(qǐng)?zhí)厥绿剞k的用戶，她們都會(huì)不厭其煩地聯(lián)系相關(guān)部門爭(zhēng)取政策寬限，力爭(zhēng)解決到位。

在一時(shí)一事中踐行職業(yè)道德，努力服務(wù)用戶，是我們自來(lái)水公司每位員工都應(yīng)該做到的。也許大家會(huì)覺(jué)得自己的崗位很平凡，能力很有限。但行善不在位高，助人不在力大，只要每一個(gè)人都盡到綿薄之力，就一定能聚沙成塔，積水成淵，文明之花就一定能開遍我們的小城，惠及我們的每一個(gè)人。（陳曉丹）

 

愛心立德　奉獻(xiàn)助人

 

08年進(jìn)入自來(lái)水公司客戶服務(wù)部，彈指一揮間，五年的歲月在每天的電話鈴聲中，在每個(gè)客戶的訴求中悄悄滑過(guò)．每年上萬(wàn)個(gè)來(lái)電來(lái)訪，報(bào)修報(bào)漏業(yè)務(wù)咨詢，面對(duì)形形色色的人，生活因接待員這個(gè)看似平凡瑣屑的崗位而精彩．

　《左傳》曰：＂大上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽．＂老

子《道德經(jīng)》曰：上善若水，水善萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)，失唯不爭(zhēng)，故無(wú)。

公司開設(shè)《道德講堂》重在立德、助人，講的是愛心、奉獻(xiàn)。有了一顆愛心，才會(huì)有一張笑臉。平等、和諧、助人是解決諸多訴求的目標(biāo)，給用戶一張笑臉是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵�！耙靶U產(chǎn)生野蠻，仁愛產(chǎn)生仁愛”這是這一工作追求的真理，這是消除用戶的怨氣，理清用戶矛盾的途徑、關(guān)鍵。

同時(shí)，也學(xué)會(huì)了怎樣去笑看世界，笑對(duì)人生。微笑著欣賞周圍的人和事。每當(dāng)成功地處理了一件訴求，幫助了一個(gè)人，感到特別自信，也成就了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。笑臉下才有思想，才有鼓勵(lì)，才有寬容，才有愛。因?yàn)橛辛藧�，地更闊，天更藍(lán)，因?yàn)橛辛藧�，花更艷，草更芳。而心中的那份愛將激勵(lì)著我在人生的道路上艱苦跋涉，用熱情、汗水、淚水、委屈和求全去應(yīng)對(duì)一個(gè)個(gè)訴求，用愛心去托舉起該承擔(dān)的責(zé)任。

甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不斷進(jìn)取的精神，鑄就了接待員的核心———奉獻(xiàn)

在老百姓的眼里，我們成了老百姓眼中的百科全書和指南針！每當(dāng)用戶訴求解決之后的一聲“謝謝”就能使我們感到很幸福、很快樂(lè)。這種甜美的感受，并不在于用戶物質(zhì)回報(bào)，而在于解決問(wèn)題本身所帶來(lái)的無(wú)窮樂(lè)趣和成就感。作為接待員，雖不具備金錢的富有，但我們?cè)诰�神上是富有的，有誰(shuí)能向我們一樣，一舉手、一投足、一個(gè)美麗的微笑、一個(gè)信任的眼神、一句道謝的話語(yǔ)，就能撥動(dòng)一個(gè)美妙的心弦，就能帶給他們歡樂(lè)。奉獻(xiàn)，淡泊名利，安貧樂(lè)道，時(shí)刻不忘責(zé)任意識(shí)，“捧著一顆心來(lái)，不帶半顆草去”。為了解決用戶訴求，我們要去與相關(guān)部門對(duì)接，協(xié)調(diào)解決，將用戶的事當(dāng)成自己的事，有時(shí)不僅僅是付出的熱忱和精力，更多時(shí)是所受的委屈和淚水。但我們無(wú)怨無(wú)悔�！耙磺粺嵫獪毓释�，四季甘霜潤(rùn)嘉禾”我無(wú)悔我的選擇。撐一支長(zhǎng)篙，向青草更青處漫溯“我將永不懈怠我的追求，我深信，終有一天我會(huì)”滿載一船星輝，在星光斑斕里放歌”。

我們的奉獻(xiàn)應(yīng)該是赤誠(chéng)的奉獻(xiàn)，無(wú)私的奉獻(xiàn)，崇高的奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)像火把，是無(wú)怨無(wú)悔的燃燒，是致死不悔的真情，奉獻(xiàn)像一泓清泉，是常年的流淌，是不計(jì)名利的付出。桃花開了又謝，燕子去了又來(lái)，用戶一撥一撥，我依然堅(jiān)守在這兒，守著我們的樂(lè)土，守著我們的精神家園。山還是那座山，河還是那條河，日子就這樣過(guò)著，平凡卻不平淡，一切都好像沒(méi)有變，唯一變化的是我們?nèi)找嫠ダ系娜蓊�，與之沉淀的是我們依舊年輕不變的情懷！

愛心立德、奉獻(xiàn)助人，將使我們擁有更充實(shí)的人生，我相信，當(dāng)我們功成身退的時(shí)候，我們自豪地說(shuō)：“天空沒(méi)有留下我的痕跡，但我已飛過(guò)！”

 

道德的修煉與道德力量的凝聚

 

道德建設(shè)既是我們的國(guó)事，也是我們的家事，而且與我們每個(gè)人息息相關(guān)。令人遺憾的是，在當(dāng)前物欲橫流的時(shí)代，很多人已經(jīng)進(jìn)入了道德盲區(qū)，把道德搞丟失了。這么多年來(lái)，我們的國(guó)家和社會(huì)在不斷進(jìn)步，不缺吃，不缺穿，生活水平整體上在不斷提高，可是民間卻出現(xiàn)了一句俗語(yǔ)，說(shuō)是“中華民族到了最缺德的時(shí)候！”說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就是認(rèn)為現(xiàn)在我們這個(gè)時(shí)代有缺德的問(wèn)題，不僅缺，而且缺得比較嚴(yán)重。由此可見，我們今天開開“道德講堂”，講講“道德”，也是很有必要的一件事。

 一個(gè)人的內(nèi)心修煉和人格塑造實(shí)質(zhì)上就是道德修煉。

 首先要有自己的道德追求，向往什么、忠誠(chéng)什么，是培養(yǎng)基本道德品格的關(guān)鍵因素，只有堅(jiān)持崇德尚義、向上向善，才能修煉自己優(yōu)良的德行。比如，延安時(shí)期的張思德，作為一位普通戰(zhàn)士，始終以革命利益和人民解放事業(yè)為重，既無(wú)私服務(wù)，又善于服務(wù)，且始終處于一種“無(wú)我”狀態(tài)，他的道德追求就是“為人民服務(wù)”。

 其次，要樹立自己的道德標(biāo)桿，激發(fā)自己的道德自覺(jué)。比如白求恩的道德標(biāo)桿就是“毫不利己，專門利人”，我們每個(gè)人如何來(lái)學(xué)習(xí)他？不僅要學(xué)習(xí)，而且要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和自覺(jué)學(xué)習(xí)，不是一陣子學(xué)習(xí)，更不是做樣子學(xué)習(xí)。要自覺(jué)踐行道德規(guī)范，自覺(jué)增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任操守，恪守基本道德底線。特別是在物欲橫流的今天，一個(gè)人要抵得住金錢的誘惑，既應(yīng)有合理的利益訴求，又要強(qiáng)調(diào)信仰、利益和感情的合理平衡，不能唯利益化。一旦唯利益化，就好使道德變味。一個(gè)人有了道德標(biāo)桿，有了道德自覺(jué)，就能做到無(wú)欲則剛、寵辱不驚，就能擁有自己的一份高雅人生情懷和境界。比如，我們今天若常常讀讀唐代詩(shī)人劉禹錫的《陋室銘》、宋代文學(xué)獎(jiǎng)范仲淹的《岳陽(yáng)樓記》、蘇東坡的前后《赤壁賦》，我想，這也是一種心靈和道德的修煉。

 第三，要形成讀書學(xué)習(xí)自覺(jué)。學(xué)習(xí)的過(guò)程，便是道德修煉潛移默化的過(guò)程。腹有詩(shī)書氣自華，讀書才能讓人生完整。法國(guó)思想家羅曼·羅蘭說(shuō)過(guò)：“成年人慢慢被時(shí)代淘汰的最大原因，不是年齡的增長(zhǎng)，而是學(xué)習(xí)熱情的減退�！币粋�(gè)人如果長(zhǎng)期不讀書、不學(xué)習(xí)，道德修煉就是空話。只有長(zhǎng)期堅(jiān)持自覺(jué)讀書學(xué)習(xí)，才能使自己的道德得到較好的修煉。就我們整個(gè)社會(huì)而言，通過(guò)學(xué)習(xí)，通過(guò)道德修煉、人格塑造，在大多數(shù)人都形成了良好的道德品格、道德情操的基礎(chǔ)上，才能形成整個(gè)社會(huì)的道德力量。

 

美德建設(shè)的心得

 

公司組織了道德建設(shè)的講座，聽了陳老師和公司領(lǐng)導(dǎo)的精彩演講，使我深有感悟，受益匪淺。

 “尚善若水，和合力行”是我們公司的核心理念。幾千年前，老子的道德經(jīng)里就提出了“尚善若水，厚德載物”的理念，水看似柔弱，卻能滋潤(rùn)萬(wàn)物，不求回報(bào)，給萬(wàn)物和人以巨大的動(dòng)力和幫助，人類也應(yīng)該崇尚這種“關(guān)懷他人，不求回報(bào)，百折不撓，奔流不息”的品德。

有人崇尚美的思想，就應(yīng)該落實(shí)行動(dòng)“君子訥于言而敏于行”。美德就在我們身邊。古人說(shuō)：“修身齊家治國(guó)平天下�！币�我們修養(yǎng)自身，家庭和睦再來(lái)反哺社會(huì)，而使社會(huì)繁榮安定。由此可見，個(gè)人品德的修養(yǎng)何其重要，有人這個(gè)基礎(chǔ)，我們才有能力來(lái)對(duì)家庭和社會(huì)負(fù)責(zé)任，擔(dān)當(dāng)家庭建設(shè)和社會(huì)建設(shè)的重?fù)?dān)。從個(gè)人做起，簡(jiǎn)單的說(shuō)，像資助貧困兒童上學(xué)，在別人需要的時(shí)候幫助別人，形成社會(huì)正能量。

再像我們一個(gè)平凡的水廠職工，努力工作回報(bào)集體是美德。文明服務(wù)，微笑生活是美德，所以我們要更加努力做好自己的本職工作，提高思想覺(jué)悟，培養(yǎng)好的技能更好地服務(wù)于社會(huì)，做到讓家人安心，領(lǐng)導(dǎo)放心，自身有一顆努力而不懈怠的熱情工作的心，才是真正地踐行了一個(gè)公民的美德承諾。

不用刻舟求劍，不用錦上添花，在自身平凡的崗位上，把社會(huì)和集體的利益時(shí)刻記在心中，工作求努力，思想求進(jìn)步，為企業(yè)和社會(huì)的和諧發(fā)展添上自己的一份動(dòng)力。

 

提升道德水平， 實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)

前，公司舉辦公民道德講座，聽完深有感觸、受益良多。道德，看似簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著大道理，如一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特一樣，各人在人生不同的階段對(duì)其都會(huì)有不同的理解。

我的理解是:道德，應(yīng)該從“道”和“德”兩方面闡述。

所謂道，就是萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的規(guī)律，包括各種自然規(guī)律、社會(huì)規(guī)律等等。

所謂德，就是品德，是一種行為表現(xiàn)。

“道”和”德”兩者是相輔相成的，不可分割的。道是德的指引；而德是道的載體，是道的表象。

《孔子家語(yǔ)》里曾經(jīng)有這樣一個(gè)故事：魯國(guó)制定了一條法律，如果魯國(guó)人在外國(guó)被淪為奴隸，如果有人肯出錢把這些淪為奴隸的魯國(guó)人買回來(lái)，可以憑“發(fā)票”到魯國(guó)國(guó)庫(kù)領(lǐng)取“國(guó)家補(bǔ)償金”。這個(gè)法出來(lái)后，大大推動(dòng)了魯國(guó)人的救贖行動(dòng)，產(chǎn)生了極好的社會(huì)效果。

子貢是孔子門下最有錢的弟子之一，也是一位成功的商人。他在周游列國(guó)途中，遇到了一位魯國(guó)奴隸，于是花錢把這個(gè)人贖出來(lái)。子貢覺(jué)得自己應(yīng)該做得更高尚一些，于是把那些“收據(jù)”、“發(fā)票”全部當(dāng)眾撕毀，并聲稱：愿意自己承擔(dān)所有的費(fèi)用，不向國(guó)家報(bào)銷。這個(gè)行為轟動(dòng)了整個(gè)社會(huì)。

子貢回國(guó)去見孔子，孔子吩咐學(xué)生說(shuō)：“子貢來(lái)了你們攔住他，因?yàn)槲也幌朐僖姷竭@個(gè)人�！�

子貢感到很委屈。于是他沖破阻擋，見到孔子。

孔子說(shuō)：“你的行為沒(méi)有損害你自己的行為價(jià)值，卻損害了國(guó)家的法律。因?yàn)槟�，從此，這個(gè)法律再也沒(méi)有明確的社會(huì)效果了�！�

子貢的榜樣被輿論傳播之后，產(chǎn)生了極大的惡劣影響，因?yàn)楹髞?lái)者再也不能以正常的心態(tài)去國(guó)家報(bào)銷。因?yàn)椴荒苡行У貙?shí)施這種報(bào)銷制度，所以肯于出錢贖買的人就越來(lái)越少。

在子貢看來(lái)，他做得非常有“德”。而在孔子看來(lái)，子貢雖然有“德”，卻不符合“道”。

所以，道德讓人依賴自身，按照各種規(guī)則負(fù)起責(zé)任，自覺(jué)遵守或者自我懲罰，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，才能使得我們社會(huì)趨向和諧，走向進(jìn)步。

目前我們正處在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、信息不斷爆炸的時(shí)代，面對(duì)紛繁復(fù)雜、物欲橫流的社會(huì)，我們需要不斷提升自身道德水平，守住自身的道德底線，才能共同建設(shè)好和諧社會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，最終實(shí)現(xiàn)最偉大的中國(guó)夢(mèng)。）

 

四版

 

助人是使命，榮譽(yù)是動(dòng)力

 

孫貫東同志資助困難兒童，扶助弱勢(shì)群體，無(wú)償奉獻(xiàn)突出的事跡在廠內(nèi)盡人皆知，左鄰右舍耳熟能詳。多次被評(píng)為公司先進(jìn)，國(guó)資集團(tuán)先進(jìn)，受到同事的一致好評(píng)。

平常的他，做事一絲不茍，勇于挑負(fù)重?fù)?dān)。黑夜里常常有他忙碌的身影，穿梭在小區(qū)內(nèi)巡查，忙碌在施工現(xiàn)場(chǎng)，為調(diào)解群眾供水糾紛爭(zhēng)得面紅耳赤。今年夏初，由于水價(jià)正式調(diào)整，為規(guī)范浴室用水水價(jià)，連續(xù)幾天跑遍整個(gè)東區(qū)洗浴單位，對(duì)水表、水價(jià)、用水量，水管管道安全進(jìn)行巡檢、核實(shí)、調(diào)查、記錄。大熱天的忙得連澡也顧不上洗，飯也顧不上吃。

去年夏天，他和另一位供水監(jiān)察員孫明江在工作時(shí)又一起無(wú)償照顧兩位因體弱而暈倒的浴室工作人員，每人掏了二百多元作為資助。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。他時(shí)常念叨著這一句話。是啊，從一個(gè)油漆學(xué)徒到個(gè)體戶老板，從一個(gè)起早摸黑的抄表員到供水專職監(jiān)察員，從一名普通的員工到先進(jìn)個(gè)人，付出的不僅僅是時(shí)間和汗水，還有許多……。

我快樂(lè)地生活著，工作著，有這樣的同伴難道不是我一生的幸運(yùn)，我也會(huì)加倍珍惜，努力工作，期望著能追隨他們匆忙的腳步。

 

淺談營(yíng)業(yè)稅改征增值稅的影響

　 

2011年11月16日，稅務(wù)總局印發(fā)《營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)方案》，決定從2012年1月1日起開始營(yíng)業(yè)稅改征增值稅的試點(diǎn)，試點(diǎn)地區(qū)先在交通運(yùn)輸業(yè)、部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)開展試點(diǎn)，逐步推廣至其他行業(yè)。營(yíng)業(yè)稅改征增值稅是中國(guó)稅制改革及增值稅制度改革中關(guān)鍵的一步，其對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、稅制體制完善產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　　一、有助于增值稅體系的完善以及增值稅收入的增加。1994年推行的生產(chǎn)型增值稅，不允許增值稅納稅人抵扣機(jī)器設(shè)備等貨物所含稅額，導(dǎo)致增值稅鏈條的不完整。2009年我國(guó)增值稅由生產(chǎn)型向消費(fèi)型轉(zhuǎn)變，允許納稅人抵扣。營(yíng)業(yè)稅改增值稅，使增值稅鏈條基本完整。營(yíng)業(yè)稅改增值稅，從靜態(tài)看增加了增值稅收入；從動(dòng)態(tài)看由于在最終消費(fèi)以前的各個(gè)環(huán)節(jié)，稅收環(huán)環(huán)相扣，基本消除了重復(fù)征稅，促進(jìn)分工，有助于提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、有助于試點(diǎn)城市和地區(qū)獲得制度分割收益，進(jìn)一步提高相關(guān)產(chǎn)業(yè)的分工和專業(yè)化，提高城市競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)業(yè)稅改征增值稅，提高分工和專業(yè)化，同時(shí)減輕相關(guān)行業(yè)消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，可以刺激需求，對(duì)試點(diǎn)行業(yè)是有利的政策。試點(diǎn)地區(qū)可以帶動(dòng)更多企業(yè)和人員的加入，擴(kuò)大試點(diǎn)地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)群集規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、營(yíng)業(yè)稅改征增值稅，消除重復(fù)征稅，社會(huì)再生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的稅負(fù)下降，企業(yè)成本下降，引起物價(jià)降低，從而降低通貨膨脹水平。長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，營(yíng)業(yè)稅改增值稅，可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)間、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工與合作，有益于總體上經(jīng)濟(jì)效益的提高。同時(shí)對(duì)政府間收入分配產(chǎn)生影響。

                                                         

勞動(dòng)的樂(lè)趣

 

我們都是在平凡崗位的快樂(lè)生活，做出貢獻(xiàn)的普通勞動(dòng)者，讓我們一起分享勞動(dòng)帶給自己快樂(lè)的事情吧！

又到了每月一次的盤庫(kù)日期了，由于我們的倉(cāng)庫(kù)地面是水泥地面，地面上總是蒙著一層沙，掃也掃不干凈，這天，我“全副武裝”，圍上圍裙，帶上口罩，手套，腳穿一雙舊球鞋，看上去好像是工地上的搬運(yùn)工，瞧著自己這一身“行頭”，忍俊不住�？粗鴿M滿一倉(cāng)庫(kù)的材料費(fèi)，真想打退堂鼓，可是自己的任務(wù)總得完成吧！我硬著頭皮，從最輕的PVC材料開始下手，起初還是信心滿滿，勁頭十足，利索地清點(diǎn)完好幾種材料，可不一會(huì)兒，滿臉通紅，渾身是汗，可看著身邊剛剛清點(diǎn)且擺放整齊的材料費(fèi)，心里不由地升起了一種成就感，不知不覺(jué)中，上午的清盤工作結(jié)束了，下午清點(diǎn)鐵質(zhì)的材料，由于鐵質(zhì)的份量較重，我使出吃奶的力氣，為了給自己打氣，輕輕哼起了小曲，忙忙碌碌的一天總算結(jié)束了，累得我腰酸背痛，全身從上到下蒙著厚厚的一層灰，晚上回到家，洗臉竟然發(fā)現(xiàn)連鼻孔里也全都是灰塵，可想起倉(cāng)庫(kù)里那些擺放的干凈整齊的材料，疲勞一下子就消的無(wú)影無(wú)蹤了。

勞動(dòng)帶給我的有勞動(dòng)時(shí)艱辛，但更多的是勞動(dòng)后的快樂(lè)！

 

我奉獻(xiàn)、我誠(chéng)信、我快樂(lè)

 

奉獻(xiàn)，是做一個(gè)有道德的人的必修之課。雷鋒是人們的榜樣，他有一句名言：“我活著就是為了別人生活得更美好�！睙o(wú)私奉獻(xiàn)，舍己為人的精神才是道德的真諦：我助人，我快樂(lè)。懷著奉獻(xiàn)精神的人，才可以做一個(gè)有道德的人。

誠(chéng)信，是我中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)。千百年來(lái)，人們講求誠(chéng)信，推崇誠(chéng)信。誠(chéng)信之風(fēng)質(zhì)樸醇厚，充盈中華。她也早已融入我們企業(yè)文化的血液，成為公司發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的重要一環(huán)。

東區(qū)是推崇誠(chéng)信的集體，也有著這么一批樂(lè)于奉獻(xiàn)、踐行誠(chéng)信的員工。我們積極響應(yīng)政府、公司的號(hào)召，為汶川、為云南、為雅安等災(zāi)區(qū)、為春雷行動(dòng)組織捐款；為孤寡退休老職工高建華奉獻(xiàn)愛心；孫貫東默默無(wú)聞支助兩名瀕臨失學(xué)少年；綜合科朱海云為辦理開戶的用戶支付車費(fèi)；服務(wù)大廳楊曉麗因用戶繳納水費(fèi)找零的錢沒(méi)收回，電話聯(lián)系又欠費(fèi)停機(jī)，經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系終于找到繳費(fèi)人退還用戶，感動(dòng)了用戶，受到了用戶的贊揚(yáng)；維修隊(duì)的蘇興網(wǎng)為拆遷區(qū)域已斷水用戶每天堅(jiān)持用摩托車送桶裝水長(zhǎng)達(dá)四個(gè)多月……

我們憑著對(duì)誠(chéng)信的堅(jiān)持，在用戶心目中贏得了良好的口碑；隨著一次次愛心的奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了集體和員工自身的價(jià)值。供水企業(yè)是一個(gè)公益性服務(wù)行業(yè)，我們有責(zé)任、也有能力利用企業(yè)的特性向社會(huì)傳播“上善若水”的奉獻(xiàn)精神和誠(chéng)信美德。在舉國(guó)加強(qiáng)道德教育的強(qiáng)氛圍、大環(huán)境下，奉獻(xiàn)、誠(chéng)信必將回歸到市場(chǎng)，回歸到社會(huì)，回歸到你我身上。她將像一股活水，逐漸浸潤(rùn)，深入人心；像一縷清風(fēng)，吹過(guò)田野，吹開人們心扉。

讓我們快樂(lè)的工作、生活！

 

自來(lái)水能養(yǎng)金魚嗎？

 

金魚挺好看，可也很“嬌氣”。如果弄得不好，甚至換了“新”自來(lái)水，也常常會(huì)使魚死去。這是怎么回事呢? 原來(lái)，這是自來(lái)水里的那一點(diǎn)兒氯氣闖的禍。

氯氣是一種黃綠色的氣體，人聞多了，也會(huì)中毒。我們喝的自來(lái)水中，氯氣的含量很少，不會(huì)使人中毒。自來(lái)水廠向水中通入氯氣是為了殺死水里的病菌，對(duì)人有好處。可是，這一點(diǎn)點(diǎn)氯氣對(duì)金魚的危害就很大了。你要是直接把自來(lái)水倒入魚缸里，金魚就倒霉了，用不了多久，它就會(huì)被氯氣嗆得打蔫，時(shí)間不長(zhǎng)就中毒死去了。

該怎樣給金魚換水才對(duì)呢?你要是常到公園里去看金魚，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)魚工人總是先把自來(lái)水放進(jìn)一只大木盆里，讓太陽(yáng)曬著。等太陽(yáng)把水曬暖和了，里面的氯氣也就跑得差不多了，這時(shí)候再給金魚換水，魚就既不會(huì)“著涼、也不會(huì)中毒了。 這回，你會(huì)給金魚換水了吧！

                             

上善若水

 

水，以一種流動(dòng)形態(tài)存在，是物種起源的搖籃，卻又是如此簡(jiǎn)單。是的，它很簡(jiǎn)單，再普通不過(guò)的微觀粒子，無(wú)處不在，輕盈透明。但它并不因?yàn)楹?jiǎn)單就失去了重要性，恰恰相反，它是人類賴以生存的必要條件，正是由于無(wú)處不在的水，人類才能過(guò)著安樂(lè)、舒適的生活。而水的流淌，也關(guān)系到了整個(gè)民族的命脈與歷史，黃河兩岸，尼羅河邊，印度河畔，都各自哺育了一個(gè)古老而富有生命力的民族。水，就是這樣，看似柔弱，實(shí)則堅(jiān)韌，聚點(diǎn)滴成波濤，匯大湖而成四海。所以，當(dāng)它流進(jìn)殷末周起的中華歷史時(shí)，有了一個(gè)被稱為“睡在羊背上的人”，在他那本影響后世甚廣的《道德經(jīng)》中寫道：上善若水。

上善若水，僅此一句話，便叫人體會(huì)到水的意境：簡(jiǎn)單，深遠(yuǎn)，豐富，堅(jiān)韌。它是說(shuō)做人也要像水這樣，簡(jiǎn)單樸實(shí)，孕意深廣，人若能做到像水一樣，那便為上善了。

許會(huì)有人覺(jué)得再簡(jiǎn)單不過(guò)，可是又有幾個(gè)人能真正做到上善若水呢？水一樣的純凈，水一樣的澄明，水一樣的大智若愚，水一樣的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)？這樣的人必是心性至善至深之人，他能在喧鬧中開辟出自己的一席田地，他能在紛擾亂世中找到自己的歸隱，他能在流言蜚語(yǔ)中靜下自己的耳根，這樣的人必是與山為鄰，為水為友，出仕則心神俱孤，但仍然超然物外，淡泊寧?kù)o。

我想世上有很多這樣的人，他們秉承了水的堅(jiān)韌與靈性，在塵世中靜守一份自己的凈土，待人接物永遠(yuǎn)笑臉謙和，偶遇知音則被挖掘驚世才情，來(lái)時(shí)干干凈凈，走時(shí)了無(wú)牽掛，只留下水流過(guò)的痕跡——那思想的光輝與偉岸的人性。