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【一  版】

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公司召開辦公會議，總結(jié)一季度工作，部署二季度任務(wù)。

全面推進各項工作  確保時間任務(wù)雙過半

 

4月29日，公司召開辦公會議，總結(jié)和交流2011年一季度工作情況和二季度的工作計劃。會議由公司副總經(jīng)理錢皓明同志主持。公司中層副職以上干部參加了會議。

公司副總經(jīng)理高靖宇同志通報了各部門一季度綜合考核情況：在規(guī)范化管理方面，一季度各部門均能嚴格按照公司年初下發(fā)的《目標任務(wù)分解表》，有計劃、有步驟地實施，各項工作均有新的發(fā)展、新的提高；在行風建設(shè)方面，業(yè)務(wù)受理中心成立以后，部門與部門之間的總協(xié)調(diào)職能得到了充分發(fā)揮，服務(wù)水平、服務(wù)能力漸趨成熟。特別是安裝公司與管網(wǎng)維護部合并以后，承諾服務(wù)工作流轉(zhuǎn)程序上更加順暢，推諉扯皮情況得到有效遏制。各部門在接到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單也都能嚴格按照服務(wù)承諾標準認真開展工作，各部門重點工作按照既定目標穩(wěn)步推進。同時在考核中發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中，工程報裝系統(tǒng)程序使用至今，多部門反映運行不穩(wěn)定；鄉(xiāng)鎮(zhèn)增壓站存在管理責、權(quán)不明確的問題，時有責任推諉的情況出現(xiàn)；鼎和莊環(huán)衛(wèi)處水質(zhì)不穩(wěn)定，經(jīng)安裝公司、水質(zhì)檢驗部、業(yè)務(wù)受理中心等部門多次現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，至今未果；要加強相關(guān)部門的現(xiàn)金管理工作，嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，做到帳款相符，嚴禁私自挪用公款或留作他用。

公司副總經(jīng)理顧正東通報了公司安全工作考核情況，一季度，考核小組重點對一線部門的安全設(shè)備進行了檢查與考核，各部門均能重視安全生產(chǎn)工作，并能結(jié)合自身特點，認真開展安全生產(chǎn)工作。同時他強調(diào)“五一”放假期間，必須按照公司下發(fā)的值班表，嚴格執(zhí)行公司值班制度，確保安全供水。

公司副總經(jīng)理朱小俊通報了一季度經(jīng)濟考核情況。一季度公司完成銷售收入2314萬元，賬面利潤98萬元。共產(chǎn)水1408萬噸，售水990萬噸，產(chǎn)銷差率29.69%。產(chǎn)、售水量均未完成計劃,但分別比去年同期上升了2.85%、4.43%，產(chǎn)銷差率比去年同期下降了1.06%。

會上，公司總經(jīng)理公司經(jīng)理蔡永進同志從三個方面總結(jié)了一季度的工作。一是經(jīng)濟指標完成情況較好。從用水結(jié)構(gòu)上分析，城區(qū)、西區(qū)、東區(qū)的供、售水量分別與去年同期相比，呈明顯上升趨勢。從用水類別上分析，工業(yè)用水量占總量的一半。從單位成本上分析，和去年同期相比略下降，成本控制較理想。三個服務(wù)中心要進一步想方設(shè)法，為全年完成銷售收入過1億的目標打下基礎(chǔ)；二是各項重點工作穩(wěn)步推進。在生產(chǎn)技術(shù)方面：各項技改工作均按計劃穩(wěn)步推進。省二級化驗室創(chuàng)建工作逐步推進。應(yīng)急水源建設(shè)工作相關(guān)前期材料準備工作正在整理、上報；在工程建設(shè)方面：鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)改造工程進度已完成60%。東北環(huán)DN500主管鋪設(shè)工程目前勘測設(shè)計已完成。公司食堂目前正在進行內(nèi)部裝潢；在科技建設(shè)方面：管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、工程報裝系統(tǒng)、管網(wǎng)在線監(jiān)測等系統(tǒng)，各相關(guān)部門正根據(jù)目前使用情況在逐步完善；在管理培訓(xùn)方面，目前《居民住宅二次增壓供水管理辦法》的相關(guān)設(shè)備技術(shù)標準、管理辦法、財務(wù)測算依據(jù)均已完成。非居民用水協(xié)議的制訂也已完成。由技術(shù)部、工程部負責牽頭的全市低壓區(qū)調(diào)查摸底工作已在3月上旬完成�！豆艿朗┕ぴO(shè)計、施工及驗收標準》已制訂結(jié)束，并已在相關(guān)部門實施；三是管理和服務(wù)工作進一步深化。一是三級考核工作得到進一步落實。各部門必須將之作為一項長期工作來抓，不能浮于表面，流于形式；二是對抄收工作的監(jiān)管力度進一步加大，三個服務(wù)中心通過不斷提高對抄收工作的管理力度，成效明顯。同時供水監(jiān)察部要繼續(xù)加強對公司內(nèi)部抄收人員的抽查力度，杜絕估表及漏落戶情況存在；三是通過對各部門職能的調(diào)整，使部門職能更加明確，服務(wù)水平進一步提升。

蔡永進同志從九個方面對二季度工作進行了部署。一是全面推進各項技改工作，確保高峰供水前能基本完成各項技改任務(wù)；二是加快工程建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)改造建設(shè)工程要在二季度改造結(jié)束，東北環(huán)DN500主管鋪設(shè)工程要在5月底結(jié)束；三是加快制訂《居民住宅二次增壓供水管理辦法》。其中定價方案要在5月份落實到位。四是加快推進區(qū)域供水二期工程及應(yīng)急水源的籌備、建設(shè)工作；五是繼續(xù)完善銀行代扣托收系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、工程報裝系統(tǒng)、供水監(jiān)察系統(tǒng)；六是加大新《供水條例》的宣傳力度，以及《管道施工設(shè)計、施工及驗收標準》的普及與學(xué)習(xí)。七是公司食堂計劃在5月20日左右投入使用。八是積極配合集團公司做好黨建90周年的相關(guān)文藝匯演工作。九是配合市政府做好中國水務(wù)集團的相關(guān)戰(zhàn)略合作洽談事宜。蔡永進同志同時指出，二季度是落實和推動各項工作的黃金季節(jié)，各部門必須積極主動開展工作，確保做到時間過半，任務(wù)過半。

蔡永進同志在會上對公司中層干部提出了三點要求。他指出，中層管理人員在思想上要高定位，要有居安思危的危機感，要有事在必成的責任感，要能看清自身存在問題及不足，及時加以改進；在工作上要高標準，要進一步提高工作目標，不能滿足現(xiàn)狀，要用更高的標準和目標來做好本職工作，要用楷模的標準來衡量我們的工作態(tài)度；在行動上要高效率，要抓好落實，對待公司布置的各項工作不能僅僅口頭傳達，敷衍了事，需進一步提高工作效率，有序、高效地開展各項工作。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：抓管理創(chuàng)新 降低漏失率

 

今年以來，城區(qū)供水服務(wù)中心把降低管網(wǎng)漏失率作為重點工作，采取多項措施，從抄表、檢聽漏、普查等方面入手，從根本上減少水量的流失，降低生產(chǎn)成本，切實維護公司的利益。

城區(qū)供水服務(wù)中心一是加強部門三級考核，對抄表人員分片管理，對抄表情況不定期抽查，獎優(yōu)罰劣，提高抄表準確率；二是加大測漏力度，檢聽漏人員定期對城區(qū)各點進行檢查，并根據(jù)實際情況擴大聽漏范圍。同時，派專人對檢聽漏人員進行監(jiān)督、對漏區(qū)進行回訪；三是加強消防用水管理，對全市所有消防水表加強巡查，減少偷盜水現(xiàn)象的發(fā)生；四是加強和完善大口徑水表的管理制度，巡查小組加大巡查力度，及時掌握水表運行狀態(tài)，每周至少對這些水表檢查一次；五是緊抓抄表質(zhì)量管理。要求抄表員在每月抄表的過程中注意細節(jié)，觀察水表運行是否正常，是否有偷水、漏水等現(xiàn)象，并在每月抄表結(jié)束后列出病、壞表及需要整改的用戶，與換表組配合及時更換；六是定期對城區(qū)賓館、浴室、洗車類用水進行核查，及時查處違章用水。

通過一系列的措施實行，從一季度統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，漏失率每月都有所減低，取得了一定的成效。在今后的工作中，城區(qū)供水服務(wù)中心將會繼續(xù)努力，擴大管網(wǎng)數(shù)據(jù)分析的范圍，逐步并有效地控制和降低漏失率。

 

公司領(lǐng)導(dǎo)檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)改造進展情況

 

4月11日，公司副總經(jīng)理錢皓明來到西區(qū)供水服務(wù)中心管網(wǎng)改造工程現(xiàn)場，檢查工程進展情況。每到一處，錢皓明首先查看管道設(shè)計方案，分析用戶數(shù)和管道長度，要求管網(wǎng)設(shè)計不但要符合當前使用的要求，而且還要能適應(yīng)今后發(fā)展的需要。在已經(jīng)整改完成的區(qū)域，錢皓明同志走進用戶家中，與用戶用水狀況和服務(wù)情況，用戶對公司能夠為民解決實際困難給予了高度評價。

在水壓不足情況比較嚴重的生祠東進村，錢皓明同志了解計劃在原有蘆大村DN90管道上鋪設(shè)管道延伸至該村時指出，今年的管網(wǎng)改造重點是圍繞水壓不足區(qū)域展開，我們不能光考慮節(jié)約費用，要用發(fā)展的眼光看待問題，原有方案不能從根本上解決蘆大村的供水壓力問題。經(jīng)過現(xiàn)場查看，重新規(guī)劃了管道鋪設(shè)路線，從新豐原江平路南DN200管道上鋪設(shè)一根DN160管道延伸至該村，該方案不僅能徹底解決該區(qū)域水壓問題，還能適應(yīng)以后新江平路邊企業(yè)用水的需求。

 

東區(qū)供水服務(wù)中心：嘗試新的模式   推進三級考核

 

為全面強化內(nèi)部管理，改進工作作風，提升服務(wù)質(zhì)量，提高社會和經(jīng)濟效益，東區(qū)供水服務(wù)中心根據(jù)目標責任書，結(jié)合內(nèi)部考核細則在營銷部門進一步加大考核力度實行百分制考核。

東區(qū)供水服務(wù)中心百分制考核考核分為四個項目：經(jīng)濟指標、重點工作、規(guī)范管理和承諾服務(wù)，并就每個項目制定了詳細的、切實可行的考核細則和評分標準，對積極參加公司的各項活動的、創(chuàng)新管理成績突出的，給予一定的加分。在考核辦法制訂過程中，中心充分征求被考核部門及其他相關(guān)部門的意見和建議，盡量做到統(tǒng)籌兼顧，細致嚴密；在一季度的綜合考核中，東區(qū)根據(jù)考核細則和評分標準，對各水站和營銷科進行了嚴格的打分，并注重在評分中對營銷指標、三級考核、管網(wǎng)整改等重點工作以及工作過程管理加以側(cè)重，對6個營銷部門評出了一、二、三等獎。

百分制考核是考核模式的一次新嘗試，對于被考核部門來說，也面臨著一次考核觀念的轉(zhuǎn)變，考核指標的具體化和考核模式的改變，必將促使相關(guān)部門更清楚地認識和對待工作中的不足和問題，有針對性的調(diào)整工作思路，提高工作質(zhì)量。隨著一季度百分考核在各營銷部門的順利實施，東區(qū)正著手對考核成效進行客觀評估，在充分總結(jié)的基礎(chǔ)上，考慮適時在所有部門逐步全面推行。

 

供水監(jiān)察部：開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)用水突擊檢查

 

三月份以來，公司供水監(jiān)察部與西區(qū)供水服務(wù)中心積極溝通，互相配合，進行了周密的按排和部署，在抄表結(jié)束后，立即對各水站的抄表薄集中保管，抽取了一部份進行抽檢。3月24日早上六點，供水監(jiān)察部將三個中隊的供水監(jiān)察人員臨時召集，集中進行了突擊檢查前的動員會，通知檢查任務(wù)內(nèi)容及要求，并強調(diào)供水監(jiān)察人員必須認真負責，遵守職業(yè)操守，不能徇私舞弊、弄虛作假。并將三個中隊的人員打亂，分成了十個小組，每兩人一組，立即前往了西區(qū)服務(wù)中心的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水站，對抄表數(shù)據(jù)進行摸底抽查，并對違章行為進行及時處理。此次檢查共歷時八天，普查了西區(qū)服務(wù)中心各水站的工業(yè)用水，抽檢了部份居民用水。檢查結(jié)束后，供水監(jiān)察部集中交流總結(jié)了這次檢查的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題，此次檢查共查處違章用戶11戶，追補水費二萬余元，并發(fā)現(xiàn)了一批有違章嫌疑的用戶。全面分析總結(jié)此次行動的結(jié)果，主要有以下幾點，一是抄表員總體抄表比較認真負責，沒有發(fā)現(xiàn)大面積估表及徇私現(xiàn)象；二是在村鎮(zhèn)用戶中仍存在一定比例的違章用戶，估計在3~4‰左右，供水監(jiān)察部下一階段將對嫌疑違章用戶進行清理排查；三是部分村頭的小飯店，水價為居民水價，目前已進行了相應(yīng)調(diào)整；四是村隊部分居民表況較差，無水表箱，雜物較多，有些水表還在用戶戶內(nèi)，影響抄表；五是發(fā)現(xiàn)有黃黑表沒有更換的現(xiàn)象。

此次檢查雖然時間比較短，居民用戶也以抽查為主，但對內(nèi)監(jiān)察和對外監(jiān)察工作提供了大量信息和真實的管理狀況，對抄表員起到了較大的促進作用，對違章用戶也起到震撼作用，此次普查也做到了事先有安排，中間有跟蹤，事后有總結(jié)，今后供水監(jiān)察部將會更高效、更實效、更科學(xué)、更多的開展此類工作。

 

公司服務(wù)窗口進入市行政中心

 

本月，根據(jù)市行政中心的要求，公司服務(wù)窗口進入行政中心辦理各項業(yè)務(wù)。為確保服務(wù)窗口各項工作的正常開展，技術(shù)部克服時間緊的困難，根據(jù)窗口功能設(shè)置，及時向電信部門申請安裝了2M光纖專線與公司收費局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，并窗口配備了電腦、票據(jù)打印機和制卡設(shè)備等。在安裝系統(tǒng)過程中，出現(xiàn)了收費軟件不能正常使用的故障，技術(shù)部與票據(jù)中心一起，分析排找故障原因，最后圓滿完成了窗口收費系統(tǒng)的安裝工作，保證了公司在行政中心中心服務(wù)工作的正常開展。

 

【圖片新聞】

 

4月27日，泰州市公安局安全檢查組來公司檢查�；�品的保管和使用情況。

 

【簡   訊】

 

4月19日，技術(shù)部、生產(chǎn)部和水質(zhì)檢測部等生產(chǎn)相關(guān)部門召開生產(chǎn)供水調(diào)度會議，會議上生產(chǎn)部反應(yīng)近日合興水廠出廠水余氯波動較大，難以調(diào)節(jié)，影響水質(zhì)的安全與穩(wěn)定問題進行了討論。會后，三部門立即組織技術(shù)人員對合興水廠加氯機、管路等加氯系統(tǒng)進行了檢修和疏通、對各水庫余氯進行全方位檢測，校正了出廠水余氯儀，并對原水流量的調(diào)節(jié)方式進行了合理調(diào)整。由于反應(yīng)迅速、措施得當，問題很快得到有效解決。

 

打開水表表蓋，回撥讀數(shù)一直是盜用自來水的常見手段，寧波水表股份有限公司針對原先水表銅蓋容易被人打開的現(xiàn)象，重新設(shè)計生產(chǎn)了新型水表銅蓋，改進后的水表銅蓋已經(jīng)無法用普通工具不留痕跡的打開，一但用戶強行打開表蓋，必定要在表蓋上留下痕跡，抄表工和監(jiān)察人員憑著這些痕跡就能進行初步的判定。

 

為有效解決部分水表模糊不清和水表堵塞產(chǎn)生的水質(zhì)水壓問題，東區(qū)供水服務(wù)中心從本月起著手對各轄區(qū)的二級表進行全面“開膛破肚”。目前，東區(qū)維修員和各水站抄收員已做好二、三級表的統(tǒng)計、準備工作，確保這一工作的順利實施。

 

4月中旬，西來老街改水一期工程順利開工。本次改水涉及西來村1－11隊的1000余戶居民，由于改水區(qū)域集中在老鎮(zhèn)區(qū)，店鋪居住戶比較集中，且街面很窄，施工難度較大，東區(qū)供水服務(wù)中心各部門積極配合，合理規(guī)劃管網(wǎng)分布，制定各項施工應(yīng)急預(yù)案，確保了工程順利進行。