一版總

 

新 年 獻 辭

蔡永進

日月開新元，天地又一春。在2012年元旦和春節(jié)即將到來之際，我謹代表公司，向辛勤工作的全體干部職工致以崇高的敬意！向為公司成長作出貢獻的離退休老同志致以親切的問候！向所有關(guān)心、支持供水事業(yè)發(fā)展的廣大用戶和各界人士致以衷心的感謝和節(jié)日的祝福！

剛剛過去的2011年，公司按照市委、市政府要求，緊緊圍繞國資（集團）公司下達的工作任務(wù)和全年總目標，以“成為同級供水企業(yè)楷模”的愿景為努力方向，著力抓好安全供水，加大供水設(shè)施技改投入，提升水質(zhì)檢測能力，全面提高保障供水能力；抓好供水營銷，細化工作指標，全面提高企業(yè)經(jīng)濟效益；抓好工程建設(shè)，服務(wù)城市發(fā)展，深入推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)改造，全面提高供水管網(wǎng)質(zhì)態(tài)；抓好科技建設(shè)，建設(shè)和完善了管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、工程報裝系統(tǒng)、管網(wǎng)在線監(jiān)測系統(tǒng)，全面提高了公司的科學(xué)發(fā)展水平；抓好企業(yè)管理，深化考核機制，積極開展“雙增雙節(jié)”工作，繼續(xù)完善計件工資改革，全面提高公司核心競爭力；抓好文化建設(shè)，有序開展崗位培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)和組織健康向上的文體活動，穩(wěn)步提升員工待遇，全面構(gòu)建和諧企業(yè)，圓滿完成了上級下達的各項任務(wù)和公司年度工作目標，為下階段的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)！

2012年，是黨的十八大勝利召開的重要之年，也是我市“五年再來一次大跨越”的關(guān)鍵之年，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞集團公司下達的工作任務(wù)，繼續(xù)以“成為同級供水企業(yè)的楷�！睘槟繕�，以“保經(jīng)濟增長、促效益提高”為中心，以保障安全供水為根本，以精細化管理、機制創(chuàng)新、規(guī)范化建設(shè)為手段，充分挖掘潛力，扎實提高公司可持續(xù)發(fā)展能力，努力建設(shè)靖江供水的新形象！

前路漫漫，任重道遠，同志們，讓我們把握機遇，努力創(chuàng)新，擁抱希望，以特色求發(fā)展，以品牌樹風(fēng)范，以實力贏未來，勇于探索，追求卓越，昂首闊步地邁向新的輝煌！

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：加強管理   穩(wěn)步推進各項工作

 

2011年，城區(qū)供水服務(wù)中心通過明確工作責(zé)任、強化目標管理，真抓實干、不斷創(chuàng)新，緊緊圍繞“提高水費回收率”和“降低產(chǎn)銷差率”兩個目標開展工作，完善落實三級考核制度，抽查與普查相結(jié)合，保證了各項工作穩(wěn)步推進。

2011年，城區(qū)供水服務(wù)中心一是開展用水普查，加強水表監(jiān)管，強化大口徑水表巡查力度，并將巡查工作制度化，進一步提高核查頻率、擴大核查范圍，派專人對賓館、飯店、浴室水表采取不定時的查抄，各相關(guān)環(huán)節(jié)嚴格按程序操作，取得了顯著效果，全年共發(fā)現(xiàn)病壞表120余只，漏落戶26戶；二是嚴格抄收管理制度，貫徹執(zhí)行“三個告知制度”，及時了解本區(qū)域用戶用水動態(tài)、善于發(fā)現(xiàn)問題，即時反饋抄表信息，并在每月抄表結(jié)束后，水表巡查小組都抽取不低于10%的應(yīng)抄水表進行現(xiàn)場復(fù)核，對應(yīng)抄水表未抄或抄見有誤的抄表員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予通報批評，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰；三是加強管網(wǎng)巡查、檢聽漏工作。檢聽漏人員制定相關(guān)檢聽漏計劃，重點對水壓不足區(qū)域、城區(qū)老管道、過河管道進行全面巡視、檢漏，確保運行多年的管道和過河鋼管無漏點；四是建立健全大口徑水表核查制度。定期對大口徑水表情況進行總結(jié)，對于發(fā)現(xiàn)的問題限時整改，確保水表能及時、準確抄見，防止偷、盜水現(xiàn)象的發(fā)生；五是大力開展精神文明建設(shè)。積極組織員工學(xué)習(xí)《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》，并開展以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻”為主題的大討論，完成了非居民用戶供水協(xié)議的簽訂以及代扣代繳用戶年用水清單的打印、發(fā)放等工作。通過學(xué)習(xí)、討論及開展主題教育活動，不斷強化員工服務(wù)意識，使他們牢固樹立用戶至上的觀念，不斷改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

通過開展以上五個方面的工作，保證了各項營銷工作的穩(wěn)步推進。今年1-11月份，城區(qū)供水服務(wù)中心水費回收率和產(chǎn)銷差率與去年同期相比有了很大的進步。

 

公司將建立三級水質(zhì)化驗檢測體系

 

根據(jù)省住建廳安全保障城市供水的要求，城鎮(zhèn)供水企業(yè)必需建立三級水質(zhì)化驗檢測體系，即在公司、水廠、班組均要具備相應(yīng)的水質(zhì)化驗檢測能力。水廠及班組要檢測的項目是水源水中的臭和味、色度、溶解氧；沉淀水、濾后水和清水庫中的檢測項目為臭和味、渾濁度、余氯、色度；出廠水中的臭和味、色度、CODMn、渾濁度、余氯。以上項目中CODMn為每2小時檢測一次，其他項目1小時檢測一次，必要時還要增加檢測頻率。目前合興、江防已建有水質(zhì)檢測實驗室，為此公司決定在水源廠建立一個小型水質(zhì)檢測實驗室，將來既可作為廠級水質(zhì)檢測實驗室，也可作為水質(zhì)突發(fā)污染事件的應(yīng)急水質(zhì)實驗室。目前各項工作進展順利，預(yù)計2012年初即可投入使用。

 

東區(qū)供水服務(wù)中心精細化管理出效益

 

11月以來，東區(qū)供水服務(wù)中心廣泛開展“精細化管理”活動，對各部門發(fā)放精細化管理意見征求表，從日常的倉庫材料管理、大廳業(yè)務(wù)接待流程，營銷管理中的拆遷區(qū)涉水管理、水表水票管理，工程管理中單項工程核算、施工現(xiàn)場簽證管理等方面向全體職工征詢合理化建議，進一步完善各項規(guī)章制度，工作流程，制訂并向各部門下發(fā)了《營銷、工程管理制度匯編》。該匯編一是進一步規(guī)范了維修服務(wù)工作，對維修時限，維修質(zhì)量、工程簽證及有償服務(wù)收費標準進行了明確規(guī)范；二是進一步細化了臨時用水辦理和水表領(lǐng)用、更換程序，堵住了漏落戶，有效避免了工作失誤；三是對拆遷區(qū)域管理、拆遷戶的水費回收做到了有章可循。對集中拆遷區(qū)實行斷水、清費。對零星拆遷戶實行限時供水、管網(wǎng)改造、水表移位等。對拆遷區(qū)張貼通告，登記水表，盡量回收舊水表；四是要求各水站對把一、二、三級表的統(tǒng)計、分析、考核落到實處，對每只二三級表建立臺帳進行漏失率承包考核，營銷科輸機員分片包干，加強對營銷數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，與水站抄表員及時聯(lián)系，對錯票更正做好嚴格控制，提高各抄收員的責(zé)任心。

 

泉源公司：深化“雙增雙節(jié)” 加強材料管理與工程簽證

 

2011年泉源公司把“雙增雙節(jié)”工作的重點放在工程材料管理和工程簽證上。工程跟蹤管理員在網(wǎng)上簽單后，對照工程設(shè)計圖紙與項目部一起到現(xiàn)場踏勘，結(jié)合現(xiàn)場至開具材料單，在工程施工過程中實時跟蹤，及時增補，及時退料，如施工現(xiàn)場與圖紙不符，跟蹤人員需報公司工程部更改圖紙，同時對材料進行調(diào)整，隨時掌握工程領(lǐng)用材料的動態(tài)。所有工程材料必須從網(wǎng)上開具、審批，確保工程材料領(lǐng)用的準確性。以前工程是先做再簽，項目部只要做了，就有簽證，造成很多工程機械、人工的浪費�，F(xiàn)在是工程施工前先到施工現(xiàn)場踏勘，工程科對各項工作量及機械、人工進行測算，制定詳細的施工方案，與項目部簽訂《超定額外工作量實施細則和標準》，工程施工過程中無特殊情況，統(tǒng)一沒有簽證，從而最大限度地減少浪費，節(jié)約了工程成本，大大提高了公司的效益。

 

供水監(jiān)察部：催費停水人性化服務(wù)

 

監(jiān)察部城區(qū)中隊自12月份以來，將協(xié)助服務(wù)中心對長期欠費的用戶開展催交行動作為工作重點。由服務(wù)中心統(tǒng)計出欠費二個月以上的用戶，上報至公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由該片區(qū)抄表員配合城區(qū)中隊對欠費用戶實施暫停供水的年終收官行動。

由于外來人口的逐年增多，到了年底點租戶大多要返回家鄉(xiāng)過年，忘記交繳納水費的情況也時有發(fā)生。供水監(jiān)察部將此類情況進行了詳細的工作安排：一是做到今日事今日畢，再多的停水任務(wù)也要及時完成，不能影響到第二天的工作；二是安排人員值班，及時對交清水費的用戶恢復(fù)供水，確保用戶的正常生活；三是建立復(fù)核審查機制，每次行動時核查用戶有無交清水費、用戶相關(guān)資料，并與抄表員一起確認表位，做到不錯停，不漏停。

 為了做到人性化管理，實行用戶至上的理念，供水監(jiān)察部還對有特殊情況的家庭，如身體、上學(xué)、工作等原因的，可以先行供水，能在預(yù)約期內(nèi)交清水費的用戶不予追究。經(jīng)常有好多戶主由于種種原因疏忽了水費繳納，當(dāng)晚上或周末回家時發(fā)現(xiàn)已被欠費停水，無法正常生活。在遇到此類情況時，供水監(jiān)察部和服務(wù)中心在確定用戶交費時間后，雖未出具《恢復(fù)供水通知單》，為確保用戶的正常生活，即予以先行恢復(fù)供水。

 

圖片新聞

12月19日，國資（公司）綜合考核小組對公司2011年度的經(jīng)濟指標完成情況、基礎(chǔ)管理工作以及黨建工作等進行了考核。

 

12月23日，生產(chǎn)部組織所有生產(chǎn)一線職工進行技能培訓(xùn)，本次培訓(xùn)主要針對合興水廠4#泵的變頻設(shè)備及變頻知識進行培訓(xùn)，先由設(shè)備廠方技術(shù)人員對職工變頻知識進行講解，然后到現(xiàn)場對所有設(shè)備進行逐個講解，并由每個學(xué)員當(dāng)場模擬操作，雖然變頻設(shè)備具有完善的保護措施，但是由于發(fā)生誤操作將產(chǎn)生嚴重后果，所以廠方技術(shù)人員反復(fù)強調(diào)其每項操作的重要性，要求每次操作后都要進行確認�，F(xiàn)場的每位職工都進行了認真的記錄，并就設(shè)備的諸多疑問進行提問，技術(shù)人員也詳細的給予了解答，培訓(xùn)取得了預(yù)期效果。

 

簡訊

 

12月21日，公司領(lǐng)導(dǎo)蔡永進、錢皓明一行來到新橋水站，調(diào)研2011年度主要工作和當(dāng)前的重點工作開展情況，并及時了解工作中存在的問題，為明年工作的部署掌握第一手資料。調(diào)研中，蔡永進同志聽取了西區(qū)供水服務(wù)中心和新橋水站的工作匯報后，肯定了中心過去一年中取得的成績，同時，他對明年的工作也提出了具體要求：在管理方面，西區(qū)要挖掘潛力，抓精細化管理，促進效益增加；在考核方面，要細化考核，實現(xiàn)有效考核；在人員方面，要立足于本部門想辦法，優(yōu)化人員配置，實行抄收分離；在管網(wǎng)整改方面，要本著節(jié)約、必須、有效的原則，把有限的資金用到急需整改的地方。

 

12月16日，財務(wù)部全體人員參加2011年度會計再教育培訓(xùn)泰州地區(qū)考試，至此歷時兩個月的2011年度會計培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束，取得了全員通過的好成績。此次會計再教育培訓(xùn)不同于往年，采用了網(wǎng)上選課、網(wǎng)上聽課、網(wǎng)上考試、本地考試，網(wǎng)上聽課成績、網(wǎng)上考試成績、本地考試成績相加為總成績的方法，培訓(xùn)取得了很好的效果。

 

 12月22日，由上海熊貓機械（集團）有限公司生產(chǎn)的XMWII 系列管網(wǎng)進水自動保壓疊壓(無負壓) 二次供水設(shè)備順利抵達靖江中環(huán)花苑小區(qū)，這意味著首個由公司集中管理運營的二次供水項目正式進入安裝調(diào)試階段。技術(shù)部、工程部對這批設(shè)備到貨高度重視，從設(shè)備出廠到發(fā)貨、接收、存放等程序均給予跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并親臨現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備卸貨安裝；另外，中標廠家之一的上海熊貓也非常關(guān)注此次設(shè)備的接收與存放工作，針對設(shè)備大、重，配件多、雜、等特點，指派專人進行全程跟蹤、協(xié)調(diào)和管理，確保設(shè)備在進場安裝前存放安全，收發(fā)有序。

 

目前，生態(tài)園應(yīng)急取水口DN1200鋼管頂管工程正在進行，由于設(shè)計對標高要求較高，工程部跟蹤管理人員于12月13日利用GPS定位儀到現(xiàn)場對管道坐標和標高進行了放樣。施工單位于15日進場施工，截止20日，沉井鋼筋綁扎工作已基本完成。

 

西區(qū)供水服務(wù)中心：超額完成2011年全年任務(wù)

 

 2011年，西區(qū)供水服務(wù)中心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年目標任務(wù)開展工作，以分工具體明確，管理上綱上線，考核一絲不茍，獎懲嚴格兌現(xiàn)的工作措施，不斷深化內(nèi)部管理，各項工作穩(wěn)步推進，預(yù)計全年購水1980萬噸，售水1500萬噸，漏失率24.2%，超額完成公司下達的指標。

西區(qū)供水服務(wù)中心在一季度考核中，發(fā)現(xiàn)各水站管理水平參差不齊，工作開展效率較低，個別水站連基本的臺賬資料也不健全，為此，西區(qū)中心經(jīng)理室經(jīng)過全面摸排，反復(fù)推敲，并多次開會討論，先后重申了水表管理規(guī)定，明確了例會制度，提出了二級表用量曲線管理，實施了百分制考核辦法。此外，西區(qū)供水服務(wù)中心還會同公司監(jiān)察部對水表抄收情況進行了全面普查，通過一系列行之有效的管理，工作效率有了很大的提升。中心按時完成了四千余戶非居民用水合同簽訂工作，做好了三千余戶工業(yè)水表的信息采集、抄表頁打印工作，大面積更換水表四千余只，并在上半年就完成了全部管網(wǎng)改造計劃，鋪設(shè)各類管道七萬余米，整改用戶一千余戶，取得了較好的經(jīng)濟效益。今年，西區(qū)供水服務(wù)中心在工業(yè)形勢不理想，一級表水量下降一百萬噸的不利局面下，做到售水量維持不降，超額完成全年的目標任務(wù)。

在取得經(jīng)濟效益的同時，西區(qū)供水服務(wù)中心始終不忘服務(wù)于民的根本，面對用戶的來電來訪，做到熱心接待，面對用戶提出的合理要求，做到及時解決，面對突發(fā)性漏點，做到及時修復(fù)，在催收水費時，也做到耐心解釋，在今年寒冬到來之際，各水站還利用抄表收費期間，張貼告示，宣傳供水設(shè)施的防凍保溫知識，切實做到了讓所有用戶都能用好水。

 

應(yīng)對設(shè)備改造   積極做好調(diào)度

 

近來，水源廠5#水泵機組和合興水廠4#水泵機組的改造基本完成，目前已投入試運行。這2臺設(shè)備都采用了比較先進的變頻調(diào)節(jié)技術(shù)，在改造時也綜合考慮了其他設(shè)備機組和管網(wǎng)運行的狀況，揚程和流量都做了適當(dāng)提高。為了在設(shè)備的試運行過程中更好地采集數(shù)據(jù)，讓當(dāng)班員工盡快熟悉新設(shè)備的工作特點，找到經(jīng)濟合理的運行模式，技術(shù)部和生產(chǎn)部進行了精心探討，制訂了周密的試運行設(shè)備調(diào)度方案。

首先，以試運行設(shè)備為主力設(shè)備，調(diào)整各種調(diào)度方案。針對試運行設(shè)備的工作特點和供水的實際情況，調(diào)度時圍繞試運行設(shè)備，進行各設(shè)備的不同匹配。對各種設(shè)備匹配的數(shù)據(jù)進行綜合分析，結(jié)合設(shè)備運行的工作狀況，找出最佳匹配組合。例如，合興水廠供水量超過5500噸/小時，4#水泵機組和2#水泵機組搭配不盡能滿足供水需求，且比較經(jīng)濟合理；供水量在5500噸/小時以下時，用4#和1#水泵機組搭配就比較合理了，而如果用4#和3#水泵機組搭配，由于兩臺機組靠在一起，同一出水管網(wǎng)，不但機組震動大，而且出水效果也不理想，搭配就不是很理想。

其次，在調(diào)試及試運行過程中，讓崗位當(dāng)班員工跟蹤操作。這樣，不盡讓員工能正確操作新設(shè)備，了解新設(shè)備的工作特點，而且，在進行設(shè)備調(diào)節(jié)時，能正確掌握一些調(diào)節(jié)技巧。例如，水源廠5#和合興水廠4#水泵機組揚程和功率都較其他機組要大些，在加開其他機組時，就應(yīng)先將它們的轉(zhuǎn)速降低一些，否則其他機組就會出現(xiàn)出水不足的狀況。

目前，新改造設(shè)備還在試運行中，公司供水調(diào)度中心將會同生產(chǎn)部，密切觀察，精心操作，嚴謹分析，合理調(diào)度，在保證安全供水的前提下，爭取盡快建立起最經(jīng)濟合理的設(shè)備運行模式與匹配，為公司的安全經(jīng)濟供水提供堅實保障。

                                                

水源廠順利更換源水進水閥

 

位于雅橋港下游的水源廠取水頭部，1996年起正式投入使用，其集水井中取水口的蝶閥與連通閥直徑為1400厘米，為公司口徑最大的閥門，已達到使用年限，經(jīng)常出現(xiàn)閥門開啟不到位，關(guān)閉后閥門漏水等問題。為保證供水生產(chǎn)的正常進行，公司決定更換此閥門。技術(shù)部于今年上半年對該閥門進行選型與確認尺寸，于11月初起著手進行更換。為保證更換工作的順利進行，生產(chǎn)部會同技術(shù)部制定了詳細的計劃，采取對集水池中進水口的蝶閥和連通閥進行水下拆除和安裝的方法，按先拆連通閥后拆進水閥的順序進行更換。為了方便拆除和安裝閥門，施工人員先在集水池三個閥門中心位置開2m*1m的方孔，利用三角架吊裝閥門來協(xié)助潛水員水下拆除、安裝閥門。為確保施工安全，在方孔四周搭設(shè)了1.2m高護欄。具體操作時，潛水員下潛至水下6米深進行拆除作業(yè)，先拆除頂部螺絲，在法蘭孔內(nèi)穿鋼絲繩來穩(wěn)定閥門，然后拆除其他螺絲，完畢后要通過三腳架吊運閥門，安裝時本著分片區(qū)、分系統(tǒng)，先大直徑后小直徑，先下層后上層，先難后易得原則進行。通過生產(chǎn)部與技術(shù)部及施工人員的通力合作，整個工程于11月底順利結(jié)束。為安全供水提供了堅實的保障。

 

風(fēng)雨彩虹  鏗鏘玫瑰

 

在我們自來水公司業(yè)務(wù)受理中心，活躍起著這么一群姐妹。她們每天承擔(dān)著水費收繳、來電來訪、接改水業(yè)務(wù)，更名補卡等工作，工作繁瑣業(yè)務(wù)量大，人手緊。由于水費出錯、交費難，漏情的界定、銀行代扣等問題，引起的投訴增多，面對的社會人員復(fù)雜等諸多困難。但她們克服困難，從不叫苦喊累，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，發(fā)揚奉獻精神，團隊合作精神，兢兢業(yè)業(yè)做好工作。

她們用柔弱的身軀展示著頑強，她們是窗口，承擔(dān)著企業(yè)與社會的責(zé)任。她們用超強的耐心，美好的性情，聰明的智慧，解決了一個又一個前來訴求的問題，展示了新一代女性的樂于奉獻的陽光心態(tài)，誠實守信的社會口啤。不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹？她們是當(dāng)之無愧的鏗鏘玫瑰。

為了打造一流的服務(wù)窗口形象，她們注重從平時抓起，從細節(jié)入手，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和內(nèi)容。堅持開展微笑服務(wù)活動，同時要求服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量好，辦公環(huán)境好，工作紀律好（早到五分鐘，晚走五分鐘），在接待過程中也是服務(wù)真心，辦理登記細心，替用戶解困用心，講解分析耐心，聽取意見虛心。不刁難用戶，不與用戶發(fā)生正面沖突，堅持做到飽滿熱情，微笑服務(wù)，真心幫助用戶解決實際困難。

不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，在大廳辦事休息區(qū)設(shè)置便民長椅，報刊，自動飲水機，老花眼鏡等，盡最大限度為群眾提供方便快捷的服務(wù)環(huán)境。

在工作中實行“三個無”工作理念。一是服務(wù)質(zhì)量無差錯，通過規(guī)范工作的流程，嚴肅工作紀律，確保工作差錯率在零狀態(tài)。二是服務(wù)事項無積壓，對手續(xù)齊全而又符合要求的立即辦理，嚴禁無故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生。三是服務(wù)受理無推諉，對于屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項，及時準確的給以辦理，對不符合或手續(xù)不全的，耐心解釋，告知辦理要求，不以任何借口推諉、拒絕、搪塞用戶。讓前來辦事的用戶能感受到水司為廣大用戶帶來的點滴關(guān)懷。

從2008年創(chuàng)崗至今，全體崗員努力工作，不負眾望，取得了一定的成績，為創(chuàng)國家級巾幗示范崗奠定了堅實的基礎(chǔ)。機遇極為寶貴，稍縱即逝。全體崗員緊緊抓住這一重要戰(zhàn)略機遇，聚精會神，一心一意，共圖發(fā)展。在成績面前，她們從不自滿而輕視發(fā)展機遇，更不由于動搖而改變爭創(chuàng)國家級巾幗示范崗。

又一次，歷史的契機等待著她們！

 

高層增壓（含直供、二次增壓管道）的設(shè)計要求

為保證給水壓力、施工便捷，根據(jù)《靖江市二次供水管理辦法》，《靖江市二次供水技術(shù)規(guī)范》，公司二次供水辦公室和工程部對開發(fā)商提供的高層增壓（含直供、二次增壓管道）圖紙制定了統(tǒng)一要求：

一、增壓泵房尺寸要求：

進泵房通道寬度不得低于2米，大門寬度不得低于1.8米，泵房位置盡量靠近地下室進口。二次供水（灌式）泵房的尺寸：長度大于14米，寬度大于6米，高度大于3.5米。

二、管材要求：增壓泵后至各戶表前均采用內(nèi)襯不銹鋼復(fù)合鋼管；

三、管網(wǎng)壓力分區(qū)要求：市政直供立管僅按1-3層設(shè)計；二次增壓的每個分區(qū)不得超過10層。

四、表組要求：二次增壓中、高壓立管上所有進戶水表前均設(shè)計安裝減壓閥。

                                                         

靖水服務(wù)臺

 

本月，公司業(yè)務(wù)受理中心受理來電來訪206件。其中，辦理用戶更名43件，補卡及制作新卡13件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)22次，水質(zhì)咨詢2件，天天315欄目1件，投訴2件；受理報修報漏106起。其中：泉源公司104起、西區(qū)服務(wù)中心1起、東區(qū)服務(wù)中心1起。新裝10戶，移表1戶。大廳跟蹤回訪66次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)，大廳各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

新年即將到來，各窗口部門針對近期工作困難多、時間緊、任務(wù)重的現(xiàn)象，做好了精密的安排，妥善處理好每一個來電來訪。城南鄉(xiāng)政府宿舍前年由公司水改，當(dāng)時由于諸多原因，總管沒能按規(guī)定下埋。進入冬季以來，該區(qū)域用戶擔(dān)心裸露在外的管道易被凍裂，擔(dān)心春節(jié)期間用不好水。大廳人員接到報告，立即聯(lián)系相關(guān)部門，各部門負責(zé)人非常重視，懷著對用戶負責(zé)，讓用戶滿意的原則，迅速拿出管道下埋方案，保證用戶春節(jié)期間能正常用水。

近來，經(jīng)常接到用戶關(guān)于發(fā)生間隙性停水投訴，而公司服務(wù)熱線未及時接到停水通知，不能向用戶說明原因，工作十分被動。經(jīng)查：有的是用戶欠費，抄表員在抄表時為提醒用戶，把閥門關(guān)了；有的是工程施工；也有的是在搶修。停水問題在嚴冬季節(jié)特別敏感，懇請相關(guān)部門在停水施工前及時與服務(wù)熱線聯(lián)系，并及時告知用戶。

 

水，生命之源

                                      ——讀《真正的憤怒有感》

    《真正的憤怒》描寫的是“我”和朋友結(jié)伴西北行而發(fā)生的一件真實的故事�！拔摇痹邳S河拐彎出見到了一個村子，于是想進去要碗水洗下臉。村子名叫“五棵樹村”，我碰到了一個小姑娘，于是向她要水，可是當(dāng)她奶奶看見我們用水洗臉時激動得大叫一聲，跌倒了，可小姑娘卻不去扶他，趕緊將水濕潤的一團土埋到一棵樹下面，“我”這才知道，水的珍貴。

     讀了這篇文章之后，我的內(nèi)心深深地被震撼了，生活在魚米之鄉(xiāng)的我們，有著長江哺育著，或許感受不到水的珍貴，可是西北黃河流域的人們呢，他們卻是只有“一碗水半碗沙’之稱的黃河在苦苦支撐著他們的生活，水對于他們來說，似乎成了一樣奢侈品。

     我此時對水，似乎也有了一種新的理解。曾幾何時，我聽見水嘩嘩流的聲音，我的內(nèi)心也一陣觸動，就有一種想沖過去，將水龍頭擰緊的沖動，或許，我真是被這篇文章所感染了吧。

     我曾經(jīng)看過一則缺水的新聞，陜西地區(qū)特重缺水，土地寸寸碎裂，仿佛是剛剛地震過的一般，在這片貧瘠的土地上，有一個穿著破爛衣服的小女還就這樣直勾勾地盯著鏡頭，眼神中盡是疲憊，可在她的眼眸深處，我確實真真切切看到了對水的渴望。還有一則新聞描寫的卻是另一幅畫面：一個北京的某公司，一個月用掉將近500個塑料瓶，而其中多半是只是喝了一兩口的瓶子，一瓶水就這樣被人隨意仍在了垃圾箱里。這是多么鮮明的反差，你可曾想過，當(dāng)你仍掉一瓶水的時候，多少山區(qū)的居民就是靠這一瓶水維持一天的生活啊。

   很多家庭表面上看是很節(jié)約的，實際上是在浪費水資源 。有的家庭廚房和衛(wèi)生間的水龍頭的水一天到晚都在一滴一滴的往水缸或水桶里面滴，然而水缸和水桶的水卻在不停地往外流入下水道……

    在我們浪費水的同時，也在污染著我們的水源，一些城鎮(zhèn)將生活污染水和工業(yè)廢水直接排入江河,有的將垃圾和死了的牲畜直接拋入河流中，讓河水不能給人類提供方便了。          如果世界沒有了水，地球就會干裂；如果沒有了水，我們?nèi)祟惥涂赡芸仕�；如果沒有了水，就沒有了我們這個美麗的世界。請每個人節(jié)約用水，個個珍惜水資源，珍惜大地母親的每一滴眼淚。

 

平凡崗位的快樂

 

轉(zhuǎn)眼我在抄收的崗位上已工作六年多了。對于一個女人，而是還是一名外地過來的女人來說，抄表、收費實在是一份不易的工作。記得剛開始的頭幾年每天要挨家挨戶的收水費，還要檢查管道，再臟、再累都要沖著去干，整天忙得焦頭爛額，由于剛來對這里的地形不熟，語言溝通又很困難，常常因為這些沒少與村民們發(fā)生矛盾，常常為有些村民不愿交水費而氣得跺腳在。由于經(jīng)驗不足還常常收到假幣，為此弄得我?guī)滋煨那椴缓�，情緒低落，直抱怨自己的命太苦了。絲毫沒覺得這份工作帶給我什么樂趣。

隨著年齡的增長，和經(jīng)驗的不斷增加，現(xiàn)在做起這份工作來，越來越順當(dāng)了，幾個水費“釘子戶”也被我感動了，見我來了，會主動掏出錢交上，有時還招呼我進屋坐坐喝口水。特別是發(fā)現(xiàn)那里水管漏水了，他們還會主動積極地及時拔打報修電話，這讓我的工作也輕松了許多。

現(xiàn)在女兒也我漸漸長大了，每次見我抄表收費回來，女兒都會端上一杯茶說媽媽喝水，您工作了一天太辛苦了，還會幫我把一天的水費零整分撿，看著女兒那一臉認真的樣子，我的疲憊好像一下子全無，讓我感悟到只要恪盡職守，平凡的崗位也是快樂的，幸福的。

 

冬日·溫暖

 

溫暖是黑夜中的一盞指路明燈，讓迷失方向的人走向光明；溫暖是雪地里的一個火堆，讓寒冷的人們感到撲面的熱氣；溫暖是沙漠中稀有的一滴水，讓口干舌燥的人感到甘甜。  

    寒冬來臨，有次我漫步在大街上，感覺格外的冷，不時地用手捂住嘴，好暖和一些。 

    無意間，我發(fā)現(xiàn)對面的一堵光滑的墻上貼了幾張宣傳單之類的紙，一位看上去四五十歲的老清潔工用沾過水的刷子在紙上刷了刷，然后再用手細心的撕。雖然是在對面，但還是可以清楚地看到，她的手被凍得通紅，那紅色，好似火一般。  

當(dāng)她認真的清除了好幾張廣告紙之后，又繼續(xù)走到另一張跟前。但是，我看到，她右手舉起來，卻停在了空中，似乎定格了。又見她往墻面靠近了些，接著她微微搖了搖頭，便離開了。

怎么回事？她為什么不清楚她？她是在偷懶嗎？一連串的疑問在我腦中浮起。  

    我剛想去看個究竟，卻又見一個瘦小的女清潔工走近那張紙。我原以為她會把那張紙清除，卻沒想到她的舉動竟和那個老清潔工一模一樣：舉起右手，定格在空中，微微搖搖頭，轉(zhuǎn)身離開了。這次，我更加疑惑了，便下定決心去看看。

    過了馬路，來到那堵墻前面。映入眼簾的是一張“尋人啟事”。上面寫著：趙杰，16歲，男……  

我在這瞬間明白了一切。此時，一股暖流涌上心頭。

冬天是寒冷的。但他也會讓人感到溫暖，正如那兩位清潔工一般，這世間的那種濃濃的暖意，是源自于那火一般炙熱的心。正是這種“神圣”的火，點燃了我心中的那一瓣瓣心香。我想，它的溫暖足夠縈繞我的一生。

 

學(xué)寫漢字

 

兒子已經(jīng)上了一年級，看著他日漸長高的個子發(fā)現(xiàn)他真的長大了，也體會到煩惱越來越多了。

上了一年級，孩子開始學(xué)漢字了，無形中給了我很大的壓力，怎么才能讓孩子從一開始就把字寫好，因為我明白擁有一手好字的重要性。孩子從圓滑的拼音到方正的漢字是不能適應(yīng)的，從學(xué)�；貋砝蠋熃痰牡谝粋�寫的點的筆畫讓我大吃一驚，很難看。我認為再也簡單不過的一點寫好了對于孩子來說是那么難。從這一刻起我的任務(wù)已經(jīng)不能松懈了，我把“點”的筆畫從起筆、落筆、回筆講了N遍，讓他寫，第二天，兒子回來對我說：“媽媽，昨天我寫的點老師用紅筆圈了很多，還畫了一個大拇指在上面�！蔽覇査�，那是什么意思？他說，就是寫得好唄！我邊鼓勵邊對他說，媽媽和你一起努力，以后每天都要認真學(xué)、用心練，每天都能被老師豎大拇指。過了一陣，筆畫學(xué)完開始正式寫漢字了，同樣是第一次老師教寫的“一二三”漢字回來，竟被老師寫了評語：要想寫得好，一定要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。兒子回來問我，老師寫的什么，我就問他，你認為你認真寫了嗎？兒子回答：沒有。我沒有過分的責(zé)備，只是把老師的評語仔細講解給他聽。過了一天遇到了老師，問起了那天的作業(yè)，老師對我說：“前天的作業(yè)我看了都生氣，你看他之前寫的筆畫寫得多好，很明顯是態(tài)度不認真，只要用心去寫，都會寫得很好�！钡拇_，我感同深受，就像我的工作一樣，只要真誠以對，用心去做好每一件事，都會把工作做得很好。

從那以后，我對孩子寫字的要求很嚴格，每一個字都必須端正。告訴他沒有人生來就寫得好的，是花時間花工夫練出來的，經(jīng)過兩個多月的練習(xí)，孩子寫漢字逐漸上了軌道，學(xué)的新字不用回來講解，對一個字的整體擺布基本可以掌握。小小的學(xué)漢字讓我已經(jīng)在孩子身上使出渾身解術(shù)，教他寫字的同時，感覺我的字都有進步了。

原來孩子的成長，也是我們大人的成長。

 

歲末絮語

 

新年將至，新的開始，新的生活，新的考驗也隨之而來。悲與喜，都是我心中的一種情愫，月圓月缺，花開花榭，聚散分離，都會讓我黯然神傷……都說歲月無情，因為它總是在你不經(jīng)意的時候帶走許多你并不想失去的東西。所有的生命都一樣，總是有了誕生就意味著消亡，有了存在就標志著毀滅。沒有一朵花可以永遠盛開，沒有一棵草可以永遠繁茂，沒有一片霞光可以永不渙散。我們還要不斷走下去，忘了開始，未知結(jié)局，走著一條千萬人重復(fù)的看不到盡頭的路，一路走來，用迷茫的眼神打量著每一個十字路口，盡管生活帶給我們無盡的憂傷，但我們也還要虔誠的感謝時光寂寞著靜靜流淌，把許多記憶稀釋成淡淡的回想。

曾經(jīng)許多清晰的記憶，曾經(jīng)許多簇新的照片，抵不過歲月之手的添加、刪除、重疊和翻閱，早已在不經(jīng)意間漸漸遺忘、模糊和陳舊，這些模糊和陳舊也漸漸形成了往事積累在腦海里。歲月在無情的帶走了許多你不愿意舍棄的人和事，同時也給你保留了許多讓你去思念和回憶的往事，那些值得你留戀的，點綴了你的生活，那些值得你心動的，豐富了你的人生。許多真摯的友情，許多美麗的邂逅，許多難忘的事物深藏心里，哪怕時過境遷，依然會散發(fā)出雋永的光，讓人懷念至今。因此，當(dāng)我們打開塵封的往事，擰開記憶的閘門，我們不必為終將逝去的光陰而自憐，也不必為容顏的改變而自怨。那些酸澀而美好的回憶，那些泛黃的照片，那些成長中的眼淚和微笑只是人生經(jīng)歷中的一幅素描，生命的全部才是一組完美的畫冊，我們只有不斷的添色加彩，才能造就完整的人生。

生命是無聲的，心卻是流動的。在獨處的分秒里觸摸心路，觸摸喧囂中淡忘的那些美麗。走出了坎坷泥濘，才驀然醒悟，追求生活的圓滿是人生的良好愿望，漫漫人生，失缺和傾斜永遠存在。“喜怒哀樂不盈于心，榮辱不憂乎方寸”。擁有的是最珍貴的，今天的才最現(xiàn)實的，值得關(guān)注的是腳下正在走的路！

歲末了，又一個四季輪回開始了，春天就要來了。對酒當(dāng)歌，人生幾何？生命中的每一次取舍都必須面對。讓昨天的煩惱化成清風(fēng)，把今天的感動凝成笑容。但愿歲月的無情僅僅只是在我們的容顏上留下足跡，不要讓無情的歲月沖淡了我們心靈上曾經(jīng)美好的痕跡�？磿r光流落，但求歲月靜好。讓我們繼續(xù)以最美麗的姿態(tài)擁抱新的黎明。心存感念，默默歡喜，微笑前行……

 

昨天和今天

 

昨天，來也匆匆，去也匆匆。

昨天走得倉促，面影朦朧。你可真的認清了它的真面目嗎？

昨天，頭也不回地悄然而去了，然而那些印記自然還十分新鮮――有的人留下了光彩；而有的人卻留下了污斑。有的人留下了辛勤的成果，留下了前進的腳印、攀登的指痕；而有的人卻只留下了幾聲無聊的笑語，幾聲懶散的呵欠……

今天翩然而至了。你可曾思索過：今天又是什么？

今天是活生生的，實實在在的。它充滿了色彩，生氣和活力。

創(chuàng)造的汗水，進軍的鼓點，奮戰(zhàn)的吼聲，勝利的歡呼使今天格外迷人。

今天，書聲瑯瑯，歌聲飛揚。

今天，列車奔馳，鋼花飛濺。

今天，莊稼貪婪地吮吸大地母親的乳汁，健康茁壯地成長。

這就是今天！朝氣蓬勃的今天，龍騰虎躍的今天，今天是個灑滿陽光的日子。

抓住今天吧！緊緊地抓住，今天我們要有所作為，有所奮進，有所攀登！