推進(jìn)黨務(wù)廠務(wù)公開    促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

 

公司緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，科學(xué)的把黨務(wù)工作與廠務(wù)工作有機(jī)的結(jié)合起來，依靠干部職工的集體智慧，在強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)上求突破，在完善工作措施上求創(chuàng)新，在提高管理能力上求實(shí)效，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，取得了顯著的成績，得到上級組織的肯定，先后被評為“江蘇省廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”、“ 江蘇省文明單位”、“江蘇省廉政文化示范點(diǎn)”、“江蘇省民主管理先進(jìn)單位”、“江蘇省和諧勞動關(guān)系企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。

公司在實(shí)行黨務(wù)政務(wù)（廠務(wù)）公開工作中，始終堅(jiān)持實(shí)行黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨、政、工共同負(fù)責(zé)，職工全員參與的運(yùn)行機(jī)制。建立了由公司-專門工作小組-部門組成的黨務(wù)政務(wù)（廠務(wù)）公開三級網(wǎng)絡(luò)。公開內(nèi)容涵蓋班子建設(shè)及中心工作類、重大事項(xiàng)決議類、思想建設(shè)類、組織建設(shè)類、行風(fēng)建設(shè)類、制度建設(shè)類及反腐倡廉建設(shè)情況類等七大分類，使黨務(wù)政務(wù)（廠務(wù)）公開工作有章可循，為黨務(wù)政務(wù)（廠務(wù)）公開工作的順利開展提供有力保證。

同時，公司還對生產(chǎn)經(jīng)營重大決策、重大項(xiàng)目安排、重要人事任免、大額度資金運(yùn)作“三重一大”事項(xiàng)，均能堅(jiān)持黨政工聯(lián)席會議制度，按照“公開、公平、公正”的原則，主動接受職工監(jiān)督，勞保、福利采購，均通過各種途徑對采購渠道、數(shù)量、質(zhì)量、價格進(jìn)行全面公開，不僅保證了采購質(zhì)量，提高了熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題決策的透明度。

公司大力拓展公開渠道，設(shè)立了固定的 “黨務(wù)政務(wù)（廠務(wù)）公開欄”，主要公布：干部任免、專業(yè)人員評聘、分配和用工制度、職工福利、獎懲、技改項(xiàng)目以及職工反映問題的受理、答復(fù)和解決情況；職工崗位變動、效益工資分配以及各科室季度考評結(jié)果，做到了每月公布一次。同時，公司將《靖水報》作為廠情發(fā)布的重要手段，在《靖水報》開辟專版，定期公布職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，并開設(shè)《群眾點(diǎn)題公開》專欄，應(yīng)職工的要求對熱點(diǎn)、難點(diǎn)和群眾關(guān)心的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行公開，起到了很好的效果。

作為服務(wù)千家萬戶的社會公益型企業(yè)，公司時刻踐行“服務(wù)無限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念，在確保安全優(yōu)質(zhì)供水的同時，注重切實(shí)保障廣大用戶的知情權(quán)，每次水價調(diào)整都組織召開聽證會，每年還組織召開供水服務(wù)監(jiān)督員和大用戶代表座談會，及時向他們通報企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，認(rèn)真聽取他們的意見和建議；公司客戶服務(wù)部實(shí)現(xiàn)了所有接改水業(yè)務(wù)的一站式辦理，明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和辦理時限，對服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)、水費(fèi)收費(fèi)和改水工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接改水流程等一一上墻，做到了讓用戶放心繳費(fèi)，順心辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；公司開設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站，每日向用戶公布當(dāng)日水質(zhì)檢測情況，及時發(fā)布停水通報和接水指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用水常識等服務(wù)信息，并同時開展網(wǎng)上新裝、保修、水費(fèi)查詢、投訴等多種業(yè)務(wù)，各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)總能得到及時有效的處理。

 

配合雨污分流    全力搶修保供水

 

今年，我市雨污分流工程將在老城區(qū)全面展開，由于污水管道和供水管道交錯分布，在施工中將不可避免的對供水管道造成損壞。公司為了保證市民的正常用水，通過《靖江日報》、電視臺、電臺等新聞媒體和采取手機(jī)短信群發(fā)的方式，及時通知用戶在雨污分流工程施工期間，做好長期蓄水、備水準(zhǔn)備。四月下旬以來，污水處理廠雨污分流工程首先在驥西新村、康寧新村、漁婆新村等居民集中的居住區(qū)開始施工。該區(qū)域管網(wǎng)情況復(fù)雜、管道老化較嚴(yán)重。泉源公司維修人員主動配合污水處理廠工程管理人員，指出施工區(qū)域內(nèi)供水管道的走向、方位，引導(dǎo)施工人員盡可能的避讓供水管道進(jìn)行開挖施工。對于雨污分流工程造成的供水管道損壞，泉源公司根據(jù)施工時損壞管道的嚴(yán)重性及時組織搶修，對于損壞管道漏水量小的，盡可能的避開用水高峰期進(jìn)行修理；對于損壞管道漏水量大的，及時通知施工點(diǎn)附近用戶即將實(shí)施停水，在周邊張貼停水公告，并請用戶相互轉(zhuǎn)告，同時與公司客戶服務(wù)部聯(lián)系，反饋施工處的停水范圍、停水時間，由她們耐心做好停水用戶的告知、解釋工作。

為了盡量縮短停水時間，泉源公司搶修隊(duì)員們放棄午間、晚間休息時間，推遲午餐、晚餐時間，加班、加點(diǎn)迅速施工，以最快的速度恢復(fù)供水。5月以來泉源公司維修人員共修理雨污分流工程損壞DN400管道1次，DN100----200管道9次，DN100以下管道43次。與此同時，對于施工區(qū)域內(nèi)達(dá)到需進(jìn)行整改更換的老化管道，及時與工程部聯(lián)系，由設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)后組織施工，更好的優(yōu)化管網(wǎng)結(jié)構(gòu)，減少雨污分流工程完工、路面恢復(fù)后管道修理的次數(shù)。

 

尋找規(guī)律  突出重點(diǎn)   違章查處喜獲豐收

 

五月份，公司供水監(jiān)察部共查處違章56戶，追補(bǔ)水費(fèi)和收取罰款總計(jì)75800元，創(chuàng)下了查違數(shù)量和處罰金額的歷史之最。

從四月下旬開始，供水監(jiān)察部積極配合東、西區(qū)供水服務(wù)中心，全力以赴開展農(nóng)村、集鎮(zhèn)的查違行動，在部門之間進(jìn)行了多次溝通和對接，根據(jù)以往的查違經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各服務(wù)中心的實(shí)際情況，圍繞考核表水量出入較大、水損較為嚴(yán)重的區(qū)域作為工作的重點(diǎn)。經(jīng)過進(jìn)一步分析對比并進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，發(fā)現(xiàn)這些區(qū)域有一些共同特征，符合違章用水的各種構(gòu)成要素，主要有以下四類地區(qū)。一是大型企業(yè)周邊半徑一公里范圍內(nèi)，出現(xiàn)大批房屋出租戶違章偷水。例如新世紀(jì)船廠附近，居民將房屋出租給大量的外來打工人員，這些工人的由于工作環(huán)境的原因，需每天洗澡，因而用戶用水量大增；二是集鎮(zhèn)菜市場周邊半徑500米范圍內(nèi)，有自有房屋住戶做蔬菜貿(mào)易的，也有典租戶做市場貿(mào)易的，這里面出現(xiàn)了密度較高的違章用戶。例如柏木農(nóng)貿(mào)市場，做貿(mào)易的需要用水對蔬菜進(jìn)行清洗、浸泡，用水量也較大，也極易出現(xiàn)偷盜水行為；三是在一些高級中學(xué)周邊二、三百米范圍內(nèi)，也查獲了部分違章竊水戶。例如在城北一中附近，首先經(jīng)過監(jiān)察人員現(xiàn)場踏勘初步確定出懷疑對象，然后上門稽查立馬發(fā)現(xiàn)有三戶竊水戶；四是在公司三個服務(wù)中心抄表區(qū)域的結(jié)合部，有時因?yàn)槌�表員調(diào)整、退休，發(fā)生新老交接時，有可能出現(xiàn)遺失用戶現(xiàn)象，容易為竊水留有隱患。

這次查處違章集中行動由東、西區(qū)服務(wù)中心和供水監(jiān)察部共同派員開展，通過近一個月的辛苦奔波，違章查處取得顯著成效，每天都能發(fā)現(xiàn)幾起違章戶，最多的幾日每天能查獲七、八起違章，創(chuàng)下了新的歷史記錄，有效的清理了農(nóng)村剩余的違章戶。通過這次集中行動，對該地區(qū)用水戶起到了較好的警示作用，打擊了偷盜自來水的不良風(fēng)氣，同時也對抄表員規(guī)范抄表起到了較好的促進(jìn)作用。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：緊抓產(chǎn)銷差   完成既定目標(biāo)

 

為進(jìn)一步降低產(chǎn)銷差，城區(qū)供水服務(wù)中心在本月抄表例會上具體分析了一季度的工作情況以及抄表、收費(fèi)等各個環(huán)節(jié)可能存在的問題，特別是對大口徑水表、流量儀校核、病壞表更換等問題提出了具體應(yīng)對方案和工作計(jì)劃。二季度，城區(qū)供水中心將重點(diǎn)從抄表、檢漏、普查、這些方面入手，切實(shí)降低“漏失率”，具體措施如下：

一是定期與監(jiān)察科配合對城區(qū)賓館、浴室、洗車類用水進(jìn)行核查，及時查處違章用水；二是加大對大口徑水表巡查力度，及時掌握水表運(yùn)行狀態(tài)，每周至少對φ100口徑以上水表檢查一次；三是抄表時留意是否有偷水、漏水等現(xiàn)象，并定期跟蹤回訪，做好病壞表臺賬，限時更換；四是計(jì)劃對企業(yè)建筑類用水進(jìn)行普查，擴(kuò)大管網(wǎng)分析數(shù)據(jù)分析的范圍；五是加強(qiáng)對老城區(qū)、老居民小區(qū)的管網(wǎng)檢查；六是堅(jiān)持做好工業(yè)水表每月抄見，新上戶水表2個月內(nèi)抄見，防止產(chǎn)生新的漏落戶；七是對于發(fā)現(xiàn)的漏落戶及時上報抄收組長，并由監(jiān)察科核查，服務(wù)大廳補(bǔ)收水費(fèi)，工程科補(bǔ)單上戶；八是工程驗(yàn)收時，如發(fā)現(xiàn)有用戶遺漏，將反饋單及時傳遞給各相關(guān)部門，并限時整改及復(fù)核。通過以上措施，可以有效控制和降低漏失率，同時也為更好地完成上半年既定目標(biāo)提供了保障。

 

東區(qū)供水服務(wù)中心：服務(wù)大廳實(shí)行“一站式”服務(wù)

 

為完善和充分發(fā)揮東區(qū)服務(wù)中心大廳的職能，今年中心對服務(wù)大廳實(shí)行“一站式”承諾服務(wù)，讓“服務(wù)無限、點(diǎn)滴關(guān)情”的服務(wù)理念充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

東區(qū)中心及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將用戶繳納水費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢、接水安裝、受理故障報修等各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)行“一站式”服務(wù)，簡化了服務(wù)流程，提高了辦事效率。三月份，大廳專設(shè)電腦安裝報裝系統(tǒng)，與公司服務(wù)大廳聯(lián)網(wǎng)，在第一時間內(nèi)了解用戶的咨詢與投訴、報修報漏等，并及時與各水站對接，使矛盾與損失降至最低。

為便于群眾監(jiān)督和業(yè)務(wù)辦理，中心在營業(yè)廳和水費(fèi)發(fā)票上都設(shè)有熱線投訴咨詢電話，公開服務(wù)承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。在收費(fèi)期內(nèi)，大廳都設(shè)有專人接待，受理用戶來電來訪、投訴舉報，及時處理、及時反饋、及時回訪。這一做法得到了用戶的一致好評，也贏得了良好的服務(wù)口碑，為公司樹立了文明形象。

 

應(yīng)急水源人工湖完成首期進(jìn)水

 

應(yīng)急水源人工湖位于長江邊水源廠南側(cè)，總面積100畝，是靖江市重大民生工程之一，也是我公司安全供水重要項(xiàng)目工程，日前人工湖已經(jīng)基本完成項(xiàng)目建設(shè)，各項(xiàng)配套管道、閥門和真空吊水裝置也已經(jīng)完成安裝和調(diào)試。5月初，公司副總經(jīng)理劉建江帶領(lǐng)技術(shù)部、工程部、生產(chǎn)部技術(shù)人員，會同市政府濱江新城辦事處工作人員對人工湖進(jìn)行了多次現(xiàn)場查勘，經(jīng)研究制定了分期進(jìn)水、應(yīng)急水源管道進(jìn)水和渾水管路壓力補(bǔ)水的人工湖進(jìn)水方案，首期進(jìn)水確定為5月8日。

5月8日，應(yīng)急水源人工湖按計(jì)劃開始進(jìn)水作業(yè)。劉建江同志親臨現(xiàn)場查看方案實(shí)施效果，并安排相關(guān)責(zé)任人員落實(shí)安全防范等相關(guān)措施。至5月11日下午4時，人工湖首期進(jìn)水圓滿完成，共進(jìn)水20萬m3。預(yù)計(jì)應(yīng)急水源人工湖完成全部蓄水后，有效容量將超過60萬m3，能滿足我市一星期的應(yīng)急供水，對我市居民用水將起到重大安全保障作用。

 

生產(chǎn)部順利完成重大技改

 5月以來，生產(chǎn)部先后更換了合興水廠二泵房伸縮節(jié)并同時將1#-4#泵進(jìn)水閥前移。為確保工程的順利進(jìn)行，生產(chǎn)部在施工前做了大量的準(zhǔn)備工作，首先機(jī)修人員檢查集水井進(jìn)水閥與連通閥是否能夠關(guān)閉到位，并由施工人員將水泵進(jìn)水管上的舊螺栓采用1隔2拆除后用新螺栓替換。同時在現(xiàn)場安置集水井抽水泵一臺、照明等設(shè)備。

工程施工于5月4日上午8時開始分兩天進(jìn)行。原定計(jì)劃施工時采取低壓供水，由于事先準(zhǔn)備充分、方案準(zhǔn)確、施工合理與調(diào)度中心的合理調(diào)度。未對城區(qū)供水供水產(chǎn)生影響。施工中將原來的橡皮伸縮節(jié)更換為現(xiàn)在的鋼性伸縮節(jié)，增加的設(shè)備的安全性。經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)，工程直至5月5日晚21時順利結(jié)束。為安全供水打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有力的保障了安全生產(chǎn)。

 

簡    訊

為貫徹落實(shí)省委省政府“不合格的水不出廠”，“不達(dá)標(biāo)的水不進(jìn)管網(wǎng)”和環(huán)太湖地區(qū)“確保飲用水安全”的工作要求，針對近期部分城市接連發(fā)生的飲用水“嗅和味”問題，為提高各地應(yīng)對突發(fā)水源水質(zhì)變化的能力，保障城市飲用水安全，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳于5月14日在南京召開全省城市飲用水安全度夏保障工作會議，公司副總經(jīng)理劉建江和水質(zhì)檢驗(yàn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會議。會上，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長王翔部署了全省城市飲用水安全度夏保障工作，部分城市交流了城市供水安全保障工作經(jīng)驗(yàn)，國家水質(zhì)檢測中心無錫檢測站周圣東專家，解讀并培訓(xùn)了水源水水質(zhì)預(yù)警檢測及突發(fā)污染事故應(yīng)急處理技術(shù)。

 

目前，自來水公司工程部組織公司驗(yàn)收小組以及泉源公司相關(guān)項(xiàng)目部對長新綠洲給水工程水泵房進(jìn)行了工程竣工驗(yàn)收。供水采用無負(fù)壓變頻設(shè)備，充分利用了市政管網(wǎng)原有壓力，形成密閉的連續(xù)接力增壓供水方式，節(jié)能效果好，沒有水質(zhì)的二次污染。經(jīng)驗(yàn)收，工程有完整的竣工圖紙及報驗(yàn)資料，圖紙明確顯示出水管安裝有止回閥、伸縮器。設(shè)備管道以按規(guī)范進(jìn)行試壓，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。管道安裝平直、牢固、整齊、美觀。閥門采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的銅桿閥門，安裝平直、啟閉靈活。由于是第一次進(jìn)行此類管道的安裝，泉源公司項(xiàng)目部積極與公司二次供水辦積極合作，對每道工序都進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和預(yù)估，保證質(zhì)量百分之百的達(dá)標(biāo)。

 

作為公司重點(diǎn)工程之一的沿江公路（上六圩港—合興港）輸水工程，全長8807米，其中DN800管道4176米，DN600管道4631米。該工程途經(jīng)東興、新橋兩個鎮(zhèn)，管道鋪設(shè)在公路邊綠化帶內(nèi)，經(jīng)過前期的精心準(zhǔn)備，于2012年5月5日開工，計(jì)劃于2012年7月29日完工。目前已在原太和段施工DN600管道1200米，其余管道待綠化帶內(nèi)農(nóng)作物收割完成全面組織施工。

 

為方便農(nóng)村用戶水費(fèi)繳納，季市水站在東區(qū)供水中心的指導(dǎo)下，多次與農(nóng)業(yè)銀行季市分行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，將今年的管網(wǎng)改造及新增區(qū)域內(nèi)用戶納入銀行代交代扣范圍。通過加強(qiáng)宣傳，抄收人員和工程現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員對用戶進(jìn)行前期解釋，做好引導(dǎo)作用。在用戶水表對接時，將用戶身份證、戶口簿由銀行工作人員一并復(fù)印，并收取卡內(nèi)存款200元，抄收人員登記用戶信息留存，此項(xiàng)工作目前已進(jìn)入銀行制卡階段。

 

5月中旬，東區(qū)供水服務(wù)中心利用夜間時間對增壓站內(nèi)兩個2000噸的清水庫進(jìn)行了徹底清洗，并聯(lián)系機(jī)修廠對泵房內(nèi)的機(jī)泵進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，確保在夏季高峰能優(yōu)質(zhì)、高效供水，服務(wù)好區(qū)域內(nèi)廣大用戶。

 

5月初，生產(chǎn)部召開例會，著重討論了關(guān)于生產(chǎn)精細(xì)化管理方面的內(nèi)容。生產(chǎn)部下屬水源廠、江防水廠、合興水廠、機(jī)修廠四個分廠涉及到取水、制水、供水與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，維修技改等諸多環(huán)節(jié)，因此要求各廠員工必須以優(yōu)質(zhì)供水為中心，明確本崗位具體工作內(nèi)容，并認(rèn)真對待取水、制水、供水生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格確保達(dá)到規(guī)定工作標(biāo)準(zhǔn)，為能更好地提高班組精細(xì)化管理水平，生產(chǎn)部采取了一系列的針對性的管理措施，并實(shí)行嚴(yán)格的百分制考核制度。

泉源公司：夯實(shí)基礎(chǔ)   提升核心競爭力

泉源公司積極響應(yīng)公司號召，為進(jìn)一步提高管理水平，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷提升公司核心競爭力，在精細(xì)化管理方面遵循的是尋求突破、切實(shí)可行的方針，落實(shí)的是今年一小步，明年一大步，后年一跨步，做到的是年年有改進(jìn)，事事有變化，件件有成績。所以，在精細(xì)化管理上，今年泉源公司著重在成本控制中的領(lǐng)退料方面進(jìn)行細(xì)化，在工程驗(yàn)收時間上進(jìn)行細(xì)管。把工程的管理，簽證辦法的落實(shí)，公開公平的工程項(xiàng)目發(fā)包，對各班組及項(xiàng)目部的考核等都作為日常的基礎(chǔ)工作，從嚴(yán)入手，認(rèn)真對待，發(fā)現(xiàn)問題逐步糾正，以得來年有一個一大步的進(jìn)步。今年的精細(xì)化管理從兩個方面進(jìn)行細(xì)化：

一是在成本控制中的領(lǐng)退料方面進(jìn)行細(xì)化。針對以前在領(lǐng)料方面存在有領(lǐng)沒有退的問題，或者是一退一大批，沒有項(xiàng)目，沒有工程，造成材料流失或浪費(fèi)。因此，針對這一現(xiàn)象，我們首先從工程項(xiàng)目的領(lǐng)料做起，請公司財(cái)務(wù)部和技術(shù)部人員幫我們在報裝系統(tǒng)上重新升級，要求是一事一單，一個項(xiàng)目一次領(lǐng)料，對退庫材料也要求一項(xiàng)一單，同時與工程項(xiàng)目相對應(yīng)，對照實(shí)際工程圖紙和驗(yàn)收時尺寸，從而做到一項(xiàng)工程一次結(jié)算。特別是要做到一個工程工程款多少，成本多少，盈利多少，都能一目了然真實(shí)反映出來。我們在工程接單后，由工程跟蹤管理員根據(jù)施工圖到施工現(xiàn)場核實(shí)，開具材料單報經(jīng)理室審批領(lǐng)料，施工中跟蹤管理員現(xiàn)場監(jiān)督、記錄，認(rèn)真做好施工日記，竣工后跟蹤管理員依據(jù)施工日記，結(jié)合現(xiàn)場，核實(shí)竣工圖和材料單，將多余的材料上網(wǎng)填報退料單，審批后退庫，并且制訂了相應(yīng)的考核辦法；其次是一事一單管理上加強(qiáng)，領(lǐng)退料單要遵循一項(xiàng)工程一領(lǐng)退，在成本控制上起到一個很好的推動作用。

二是在工程驗(yàn)收時間和程序上進(jìn)行細(xì)化。以前的驗(yàn)收方法隨意性極大，尤其體現(xiàn)在零散工程驗(yàn)收上。今年我們首先打破以前一個月有好幾個項(xiàng)目部參予驗(yàn)收的狀況，采取一個月一輪的辦法，一個月內(nèi)所有零星用小用戶只安排一個項(xiàng)目部實(shí)施完成，驗(yàn)收的時候也就只需要一個項(xiàng)目部參加，事先安排一條合理路線，不走重復(fù)路，大大縮短了驗(yàn)收的時間，提高了驗(yàn)收的時效；小區(qū)給水工程我們要求在工程竣工后一個星期內(nèi)必須報驗(yàn)，未報驗(yàn)通過嚴(yán)禁擅自供水，這樣避免提前供水產(chǎn)生過多的水量，用戶又沒有能夠上戶，給水費(fèi)收繳帶來很大的麻煩。通過細(xì)化管理，督促項(xiàng)目部工程完工后及時報驗(yàn)，避免拖拉，提高工程驗(yàn)收的時效性。

 

城區(qū)供水服務(wù)中心：全面清理“無表用水”   消除“有表無戶”

 

    隨著新建住宅小區(qū)的增加，水表的數(shù)量也越來越多，由于拆遷、改水、用戶私裝等原因?qū)е滤�表存在的�?shí)際數(shù)與抄表系統(tǒng)不符的情況日益嚴(yán)重，針對這一情況，城區(qū)服務(wù)中心本月開始“有表無戶，有戶無表”的統(tǒng)計(jì)工作，通過分類，讓抄表員在校對過程中做到有的放矢，并將查出的記錄進(jìn)行匯總，最后交由業(yè)務(wù)受理中心統(tǒng)一銷戶。

    該項(xiàng)工作將分兩步走：一是對有表無戶進(jìn)行登記，根據(jù)水表鋼號查詢是否有與此對應(yīng)的用戶卡號，積極聯(lián)系該表附近用戶了解情況，若為私裝，將告知供水監(jiān)察部督查員依據(jù)實(shí)際情況以黑表處理；二是    對于有戶無表的，首先現(xiàn)場查看水表是否被堆埋，公司是否有該用戶的信息，如從未申請裝表，將通知監(jiān)察科核查是否偷水，從查處無表、黑管入手，加大督查力度，從源頭上消滅“有表無戶及有戶無表”的現(xiàn)象。

 

農(nóng)村水費(fèi)收繳的一點(diǎn)思考

 

清明節(jié)回家，偶遇抄收員上門收水費(fèi)，異常匆忙，簡單的交流后才得知，她要利用今天這個假期清收片區(qū)的百十戶欠費(fèi)，這些基本都是平時上門很難遇到的用戶，為了能完成每月的收費(fèi)任務(wù)，他們都是這樣起早貪黑的上門，盡管如此，仍有很多用戶的水費(fèi)沒有及時收到，看著她拿著一沓發(fā)票，一戶一戶的跑著，一遍一遍的解釋著，我感觸頗深。

從區(qū)域供水實(shí)施以來，至今已有5年，各項(xiàng)管理均有了長足的進(jìn)步，可農(nóng)村的水費(fèi)收繳工作卻沒有明顯的改觀，仍停留在走收為主的模式上，坐收沒有普及，銀行代收、代扣更是稀少，收費(fèi)工作已經(jīng)成為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管理中的一個薄弱環(huán)節(jié)，抄收員為了完成回收率，付出幾倍的辛勞不算，有的甚至還不得已墊付水費(fèi)，長此以往，無疑會給抄收員帶來了很大的心理負(fù)擔(dān)，影響工作效率。對此，我們不可忽視，在探訪和我們有著類似之處的農(nóng)村供電收費(fèi)工作中，我們看到，電費(fèi)的欠費(fèi)戶很少，偶爾有幾戶欠費(fèi)也只要打打電話，用戶就會很快交清欠費(fèi)，回顧他們的收費(fèi)歷程，曾經(jīng)也和我們一樣，捧著一大堆發(fā)票挨家挨戶上門收取，后來，他們采取坐點(diǎn)收費(fèi)，然后逐步集中坐收點(diǎn)，直至現(xiàn)在的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只設(shè)立一個中心坐收點(diǎn)，其余全部實(shí)行銀行代收、代扣電費(fèi)，而且最關(guān)鍵的是回收率很高，在這一演變過程中，我認(rèn)為坐收點(diǎn)的設(shè)立是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這是一個轉(zhuǎn)變用戶繳費(fèi)觀念的重要手段，變等著被收為主動繳納，讓用戶逐漸形成主動繳費(fèi)的意識，這對于我們的水費(fèi)收繳工作，一定會起到很好的促進(jìn)作用。

要想設(shè)好坐收點(diǎn)，必須在思想上高度重視，從部門到水站，要形成共識，把它作為一項(xiàng)常規(guī)工作來抓，首先從抄收片區(qū)的劃分入手，最好是以坐收點(diǎn)位置來確定區(qū)域的劃分，讓用戶在首次繳費(fèi)的時候不會因?yàn)槁烦虇栴}影響他們的繳費(fèi)“情緒”，要讓用戶覺得，我們是在方便他們繳費(fèi)；其次，宣傳工作要到位，在坐收點(diǎn)設(shè)立后，要做好宣傳工作，確保用戶知曉詳細(xì)的繳費(fèi)時間和地點(diǎn)，而且在一段時間內(nèi)，需要不斷的重復(fù)宣傳，讓用戶形成固定的意識，到時候就想到要交水費(fèi)；再者，催費(fèi)、欠費(fèi)暫停供水的力度要跟上，坐收結(jié)束，所有發(fā)票必須匯總到水站，抄收員對欠費(fèi)戶實(shí)行催款，杜絕帶票上門收費(fèi)，對于超過規(guī)定期限仍未繳納水費(fèi)的，實(shí)行暫停供水，直至交清費(fèi)用為止。當(dāng)然，在開始實(shí)施坐收的階段，部門在考核水費(fèi)回收率方面應(yīng)給予適當(dāng)?shù)恼疹�，讓他們有一定的空間去磨合，一旦用戶的繳費(fèi)觀念得到了改變，我們的坐收點(diǎn)就可以逐步的合并、集中，最終實(shí)現(xiàn)銀行代收、代扣為主，中心點(diǎn)收費(fèi)為輔的優(yōu)化模式，屆時，農(nóng)村的收費(fèi)難現(xiàn)象會得到徹底的解決，我想，這也是我們大家共同的目標(biāo)。

 

層層嚴(yán)格把關(guān) ，確保技改達(dá)標(biāo)，合興水廠澄清池斜管改造

合興水廠澄清池斜管改造是今年公司重點(diǎn)技改項(xiàng)目，技術(shù)部根據(jù)公司技改年度計(jì)劃進(jìn)度及質(zhì)量要求，會同生產(chǎn)部、采供部實(shí)地調(diào)研，多次探討，同時結(jié)合原有斜管的使用情況，細(xì)致分析，發(fā)現(xiàn)不足，特別是針對原有聚丙烯材料的易脆裂問題，重點(diǎn)進(jìn)行了研究。由于乙丙共聚材質(zhì)具有施工韌性強(qiáng)、組裝強(qiáng)度好、不變形、不脆裂、使用壽命長、抗老化期在原聚丙烯材料3-5年的基礎(chǔ)上可延長到5-10年，綜合實(shí)地調(diào)研情況，公司優(yōu)決定選用乙丙共聚材質(zhì)。經(jīng)過大量的前期工作，技術(shù)部制定了斜管報價標(biāo)準(zhǔn)，明確了材質(zhì)、壁厚、安裝、保養(yǎng)、效果、年限等要求。經(jīng)過三家單位密封報價比較，公司確定了施工單位。

施工單位進(jìn)場后，技術(shù)部會同生產(chǎn)部、采供部首先把好材料關(guān)，根據(jù)合同要求，對材料的壁厚、韌性、外觀等嚴(yán)格抽檢；其次把好安裝關(guān)，從3#澄清池圓鋼基礎(chǔ)的安裝、單組斜管的熔連、斗污口、檢修口設(shè)置到整組斜管的連接、固定，對施工單位高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入現(xiàn)場，經(jīng)常檢查，對遇到的難題與施工單位共同探討，力求更好；最后把好驗(yàn)收關(guān)，對照驗(yàn)收要求逐一驗(yàn)收，對發(fā)現(xiàn)的不足進(jìn)行總結(jié)，在其后的幾組改造中予以改進(jìn)、提高。經(jīng)過相關(guān)部門的共同努力，3#澄清池于4月10日進(jìn)水，進(jìn)行試運(yùn)行觀察，目前出水水質(zhì)良好，斜管整體效果穩(wěn)定，基本達(dá)到了技改要求。

 

圖片新聞

 

生產(chǎn)部由于多年的技改與設(shè)備維修，造成水源廠、江防水廠、合興水廠泵房內(nèi)供水設(shè)備的顏色各種各樣，雜亂無章。影響公司的整體形象。對于這一現(xiàn)象公司領(lǐng)導(dǎo)決定對各泵房重新油漆，并統(tǒng)一色調(diào)。

對水泵、電機(jī)、閥門、電纜橋統(tǒng)一采用綠色，管道統(tǒng)一采用藍(lán)色。樓梯統(tǒng)一采用黑色。油漆結(jié)束后整個泵房內(nèi)煥然一新，給人以一種清新亮麗的感覺，提升了公司整體形象。

 

5月23日，市總工會副主席楊軍、尹家鎖來到公司，向公司職工書屋捐贈圖書。

 

5月13日至19日是我國首個“飲用水衛(wèi)生宣傳周”， 今年的主題為“關(guān)注飲水衛(wèi)生，共享健康生活”。5月16日，公司和市衛(wèi)生監(jiān)督所聯(lián)合開展宣傳活動，發(fā)放宣傳資料，增強(qiáng)市民飲用水衛(wèi)生安全意識。

本月，公司為改善收費(fèi)大廳的環(huán)境，確保人員和財(cái)務(wù)的安全，在服務(wù)大廳安裝玻璃隔護(hù)墻，并設(shè)置了語音對講系統(tǒng)，為用戶繳費(fèi)帶來了方便。

黨務(wù)政務(wù)公開專欄

 

公司物資采購月度計(jì)劃表

6月份                                          2012 年 5 月30 日

品名	單位	規(guī)格	供貨廠家	價格	采購數(shù)	金額（元）
聚合氯化鋁	噸		宜興	640	70
液氯	噸		靖江恒源化工	3190	9
球墨管	噸	φ600	永益鑄管	5020	260
球墨管	噸	φ800	永益鑄管	5020	250
螺旋管	噸	φ100 φ150	揚(yáng)州恒亞	5300	40
水表	只	φ15	寧波水表	38	2000
水表	只	φ100	寧波水表	627	115
閥門	只	φ20表前閥	安徽銅都	22.35	1000
閥門	只	φ20	安徽銅都	20.6	1000
閥門	只	φ32	安徽銅都	43.4	80
閥門	只	φ40	安徽銅都	56.65	150
閥門	只	φ50	安徽銅都	93.22	120

                                                           

                                                    

 

靖江自來水公司物資采購月度清單公示

5月份                                          2012 年 5 月30  日

品名	單位	規(guī)格	供貨廠家	價格	采購數(shù)	金額（元）
聚合氯化鋁	噸		無錫奧特凈水劑	640	115	73600
液氯	噸		靖江恒源化工	3190	24	76560
螺旋管	噸	φ100 φ150	揚(yáng)州恒亞	5300	31.7	168010
球墨管	噸	φ300	揚(yáng)州恒亞	5100	62.016	316281.6
球墨管	噸	φ600 φ800	永益鑄管	5020	519.186	2606313.72
規(guī)劃大廈無負(fù)壓設(shè)備	臺		杜科	13.55	1	13.55
地中海無負(fù)壓設(shè)備	臺		熊貓	24	1	24
水表	只	φ15	寧波水表	38	2000	76000
水表	只	φ100	寧波水表	627	100	62700
閥門	只	φ20表前閥	安徽銅都	22.35	960	21456
閥門	只	φ20	安徽銅都	20.6	960	19776
閥門	只	φ32	安徽銅都	43.4	60	2604
閥門	只	φ40	安徽銅都	56.65	200	11330
閥門	只	φ50	安徽銅都	93.22	100	9322

                                                           

公司“慈善一日捐”各部門捐款明細(xì)公示

 

部門	捐款金額
經(jīng)理室	800
綜合部	340
財(cái)務(wù)部	360
工程科	501
水質(zhì)檢驗(yàn)部	250
監(jiān)察科	500
水表計(jì)量管理部	260
安裝公司	760
技術(shù)部	460
生產(chǎn)部	1360
客戶服務(wù)部	360
城區(qū)供水服務(wù)中心	720
西區(qū)供水服務(wù)中心	2440
東區(qū)供水服務(wù)中心	1880
總計(jì)	10991

 

 

供水服務(wù)公示

 

本月，公司客戶服務(wù)部受理來電來訪1802件。其中，辦理用戶更名166件，補(bǔ)卡及制作新卡1006件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)120次，水質(zhì)咨詢1件，市長熱線4件，投訴12件；受理報修報漏430起。其中：泉源公司387起、西區(qū)服務(wù)中心27起、東區(qū)服務(wù)中心16起。改水625戶，新裝1002戶，管道1戶。大廳跟蹤回訪135次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)，大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％，收費(fèi)錯誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％

 

優(yōu)化管網(wǎng)結(jié)構(gòu)減少停水區(qū)域

 

振華路從西環(huán)城路至漁婆路；朱大路從實(shí)驗(yàn)學(xué)校至西郊公園南大門，以振華路與朱大路十字交叉型的路：周邊的驥西新村、新安苑小區(qū)、振華學(xué)校、實(shí)驗(yàn)學(xué)校、城西大隊(duì)以及路兩側(cè)的所有用戶，原先都依靠公司從西環(huán)城路一根DN200給水管道單向供水。由于該區(qū)域內(nèi)的DN200水泥管、DN150水泥管、DN80鍍鋅管、DN75鍍鋅管等鋪設(shè)時間較早、現(xiàn)管道嚴(yán)重老化，造成修理頻繁。每次遇到該區(qū)域管道新裝和搶修時，都因管網(wǎng)呈樹狀網(wǎng)結(jié)構(gòu)，無其它水源與之連接形成環(huán)狀網(wǎng)，并且所有支管閥門也不多，造成施工或搶修時，停水一停一大片，給用戶帶來了很大的不便，直接影響到公司對外服務(wù)形象

今年，恰逢政府雨污分流工程在這片區(qū)域內(nèi)實(shí)施施工，由于施工破壞開挖破壞到我公司管道，我部門和工程部利用管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，實(shí)地查找其它水源，趁雨污分流工程路面開挖后未恢復(fù)之際，我們首先利用市政公司修補(bǔ)路面之時，已經(jīng)完成了在朱大路與靖安路岔口處，將靖安路鋪設(shè)的DN200球墨管和朱大路的DN150水泥管斗接，短時間內(nèi)可減少該片區(qū)域1/3停水范圍；接著更換振華路上的DN200水泥管工程時，在振華路與朱大路原有DN200管道的四通前設(shè)立一只新閥門，又減少了1/3停水范圍；最后更換DN200管道施工時在每個弄堂口的支管上安裝支管閥門，待工程完工后就能夠徹底改善該區(qū)域內(nèi)管網(wǎng)控制不合理的現(xiàn)態(tài)，更好的形成了安全的、不間斷的供水管網(wǎng)，大大提高了公司對外服務(wù)承諾制方面的形象。

 

沉淀池怎樣快速排泥

 

沉淀池在水廠中 是很重要的凈水構(gòu)筑物，要保證沉淀池的沉淀效果和出水水質(zhì)，必須提高排泥效率，盡快排除池中積泥。江防水廠的沉淀池，采用穿孔管排泥。它是在沉淀池的底部均勻布置幾條穿孔管，在穿孔管伸出池外部分安裝閥門，每次排泥時，須開關(guān)這些閥門。

穿孔排泥操作的特點(diǎn)是可以經(jīng)常排泥和排泥快。如果排泥的間隔時間短，沉積的污泥不至于壓實(shí)，比較松散易于排除。如排泥周期很長，污泥累積，可能會出現(xiàn)局部穿孔管孔眼為污泥堵塞，引起排泥不均勻，時間一長排泥不均勻的情況會越來越嚴(yán)重。從加強(qiáng)排泥效果和減少排泥時損耗的水量看，沉淀池的排泥閥最好能同時快速開啟。

要做到勤排，短排和快排，防止漏排，人工操作比較困難，且勞動強(qiáng)度大，為此江防水廠近日將原先的閥門改成了快開式閥門，快開式閥門采用液動電控自動排泥裝置，只要連接到計(jì)算機(jī)上，它可以根據(jù)原水水質(zhì)變化，靈活調(diào)整排泥周期和排泥時間，自動排泥，也可由人工按鈕操作，排泥非常方便。

 

 

計(jì)算機(jī)機(jī)房布線探討

 

一般認(rèn)為機(jī)房布線系統(tǒng)的壽命應(yīng)達(dá)到15~20年左右，才能符合建筑物的需求。可是，目前國內(nèi)很多機(jī)房在使用5年以后就提出改造需求。大部分建筑的改造需求是直接由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無法滿足需求所導(dǎo)致，也有部分建筑是由于對電力等系統(tǒng)的改造，故連帶布線系統(tǒng)一并進(jìn)行改造。針對近幾年需要對綜合布線系統(tǒng)提出改造的建筑物進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)影響布線系統(tǒng)壽命的主要因素有：最初進(jìn)行綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)時沒有標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，缺乏前瞻性，導(dǎo)致信息點(diǎn)數(shù)量過少；采用較低等級的線纜，無法滿足當(dāng)前帶寬要求；布線產(chǎn)品質(zhì)量缺乏可靠性，一旦使用過頻，就會產(chǎn)生質(zhì)量問題。

針對機(jī)房布線系統(tǒng)改造進(jìn)行設(shè)計(jì)時，首先必須對機(jī)房內(nèi)現(xiàn)有的布線系統(tǒng)有一個完整的認(rèn)識，包括原有布線的結(jié)構(gòu)、機(jī)房現(xiàn)有設(shè)備數(shù)量、線槽的容積率、設(shè)備與設(shè)備間的鏈接狀況等。改造工程通常面臨一個非常大的問題是手頭可使用的資料有限。通常只有原始的平面圖和系統(tǒng)圖，對于設(shè)備的連接情況，必須與IT人員深入地進(jìn)行討論。

對機(jī)房現(xiàn)有情況有了充分的認(rèn)識后，就可以明確布線系統(tǒng)的新需求，根據(jù)提出的新需求，結(jié)合實(shí)際情況來判斷是進(jìn)行線纜的增加還是需要對機(jī)房進(jìn)行整體擴(kuò)容。若原有機(jī)房面積較大，機(jī)柜空間較多，只是部分機(jī)柜（通常為匯聚機(jī)柜）的布線容量不夠，那可以僅對布線系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，增加HDA至MDA的線纜數(shù)量即可。若要現(xiàn)場增加橋架，可考慮采用現(xiàn)場拼接的網(wǎng)格式橋架，由于拼接式橋架省去了大量上電操作，故可以減少了施工對機(jī)房運(yùn)行造成的隱患。若原有機(jī)房面積過小，應(yīng)建議進(jìn)行機(jī)房的擴(kuò)容，避免今后增加設(shè)備后機(jī)房再次面臨改造需求。擴(kuò)容后的機(jī)房應(yīng)參照相關(guān)的機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范如TIA/EIA-942等進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)時需在滿足客戶需求的前提下預(yù)留容量，若原先僅有銅纜鏈路，建議增加HDA與MDA之間的光纜鏈路以備今后使用。

對于機(jī)房綜合布線系統(tǒng)的改造，通常會限定停機(jī)時間，一般為幾天到幾小時不等，當(dāng)然，很常見的情況是要求系統(tǒng)在保持運(yùn)行不宕機(jī)的情況下進(jìn)行新老系統(tǒng)的切換。所以，制訂計(jì)劃是改造工程的關(guān)鍵，一個合理的計(jì)劃應(yīng)該對如何進(jìn)行原有設(shè)備的保護(hù)，物料的準(zhǔn)備，每步驟執(zhí)行所需的時間，以及如何進(jìn)行改造結(jié)束后的清理和記錄等都有一個通盤的考慮。制定完計(jì)劃后，設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)事先模擬一下，預(yù)判一下可能會出現(xiàn)什么問題。一般而言，搬遷工作總是繁瑣以及高風(fēng)險的，而且會有許多意想不到的問題發(fā)生，故制定計(jì)劃后的模擬是必要的，便于了解設(shè)計(jì)過程中的缺陷，避免在正式搬遷過程中出現(xiàn)疏漏。

平凡的崗位不平凡的心態(tài)

 

來到收費(fèi)崗位已近幾個年頭，剛來的時候腦海里對收費(fèi)的概念很簡單，感覺這是個極平凡的崗位，僅是收收錢而已，不多收少收就行了，有什么難的。然而，做了才知道，工作的重心并不只是收費(fèi)。

在服務(wù)崗位上，如何做好服務(wù)工作才是最根本的，收費(fèi)只是工作最基本的一項(xiàng)而已，面對用戶，更多的是要為用戶排憂解難，做好相應(yīng)的解釋工作，所以這項(xiàng)工作并不輕松。要有好的服務(wù)形象，個人的形象就代表著公司的形象，業(yè)務(wù)受理中心一直倡導(dǎo)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠微笑面對每一位用戶，進(jìn)入大廳的很多用戶都是帶著問題而來，比如“這次我家用水多了不正常；我家需要改水怎么辦理，代扣怎樣去辦……”，常常遇到情緒過激的用戶，更加要求我們有耐心去做好解釋，直至他們明白。耐心是我們工作中極為重要的一種素養(yǎng)。有時面對個別用戶的蠻罵，也會覺得很委屈，但是換位思考，一笑而過，還是要讓用戶有氣而來滿意而歸。所以用戶的滿意，就是我們工作的追求。公司各部門正在實(shí)施精細(xì)化管理，作為窗口收費(fèi)，也要體現(xiàn)出精細(xì)化的程度，收費(fèi)上最關(guān)鍵的就是“錢”，它的準(zhǔn)確性與安全性，每一筆業(yè)務(wù)做到唱票，收錢，找錢告之用戶。仔細(xì)核對，無一錯款，對于每天收到的款項(xiàng)除及時軋入銀行外，下班前余款做到精細(xì)帳目，每天的錢必須按面值金額大小分類記載，放入保險柜做到萬無一失。收費(fèi)工作看似簡單，但它需要有責(zé)任心去完成。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，在以后的工作中，做好自己的本職工作外，還要在服務(wù)上有創(chuàng)新理念，如何開展有特色的服務(wù)是我們的目標(biāo)。每一個崗位就是一片充滿生命的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會收獲事業(yè)的春天。

 

工作趣事兩則

 

一則：

某日，辦公室報漏電話響起，拿起電話。

本人：“您好，這里是自來水公司的靖城水站，請問有什么可以幫助您的？”

用戶：“不好意思，我打錯電話了，我找水廠�！�

本人一愣：“您好，這里是水廠，有什么可以幫助您的？”

 

 

二則：

一日，組織某村聽漏，聽漏師傅戴著聽漏儀，手拿金屬棒，路遇兩村民。

甲村民：你們是不是看風(fēng)水的。強(qiáng)忍住笑心想：還好，至少看風(fēng)水的還是個白領(lǐng)。

乙村民搶過話說：我看他們不是看風(fēng)水的。

本人心想，還算有人是識貨的。

乙村民又說：應(yīng)該是捉黃鱔的。

哈哈，我只能唱征服了。

                              

我是一名收費(fèi)員

“收水費(fèi)啦！”

這個熟悉的聲音從小巷中蔓延開來。這塊的村民們都知道，這個聲音來自于我——一名普通收費(fèi)員。

每天清晨六點(diǎn)正時，我就開始挨家挨戶地收水費(fèi)，人們總說，我比公雞還準(zhǔn)時。

沒錯，收費(fèi)員這個普通地不能再普通的職業(yè)，往往不被外人看好，甚至被那些達(dá)官貴人嘲笑。因?yàn)檫@個職業(yè)不比老師，學(xué)識淵博；不比警察，嚴(yán)肅光榮；更不比老板腰纏萬貫�？墒俏艺J(rèn)為，收費(fèi)員這個職業(yè)偉大而幸福。

每天早上，天剛蒙蒙亮，我就背著收費(fèi)包出門了，往往到了夜幕降臨時，我還沒回家。酷暑只有蚊蟲相依；嚴(yán)冬唯有冷風(fēng)伴隨，我不厭倦，也不抱怨。

我負(fù)責(zé)一部分用水戶的收費(fèi)問題，誰沒有按時交納水費(fèi)，我及時上門通知，可以說，我的一時疏忽，就會讓一些居民無水可用��！有一次，我收費(fèi)時一位居民向我反映他們家漏水了，多交了好多錢，而且竟賴在我的頭上，我不抱怨，用千萬個道理先勸說住了他們一家人，然后再回公司和領(lǐng)導(dǎo)商量解決了問題。因?yàn)槲抑�道，一名合格的收費(fèi)員無怨無悔，起早貪黑，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有足夠的耐心恒心！兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，用自己的勞動收獲果實(shí)，我覺得它偉大！

作為一名收費(fèi)員，吃苦耐勞也是必不可少的，不管什么時間地點(diǎn)，隨叫隨到，背上工具，戴上手套，去抄水表，掀開沉重灰塵滿布的蓋頭，彎下腰，打開工具包，進(jìn)行修理和調(diào)整，再苦再累，也愿意，一切只為人民服務(wù)。

有一次，一戶人家水管壞了，我忙帶上工具上門修理，修好后，那戶人家用毛巾給我擦汗，還為我沏茶水，當(dāng)他握著我的手時，我感到無比幸福！

收費(fèi)員，我因?yàn)檫@個職業(yè)而勤奮，而努力，而幸福，而光榮！

 

夏日用車族飲用礦泉水的提醒

 

許多用車族都有這樣一個習(xí)慣，喜歡在汽車后備箱里放上一箱礦泉水或飲料，這樣想喝時方便取用。專家提醒，飲料瓶、礦泉水瓶含有聚乙烯、聚丙烯及微量的催化劑等成分，溫度超過700C時瓶子會變形。而在炎熱季節(jié)，車輛后備箱里溫度較高，聚乙烯一旦受到高溫或被酸性溶液腐蝕，就會慢慢溶解并釋放出有害人體健康的有機(jī)溶劑。放在車?yán)锏钠垦b水隨車子在太陽下曝曬后，對喝水的人很可能造成健康隱患。另外，即使車內(nèi)溫度不高，也要注意瓶裝水的儲存條件，一定要在短期內(nèi)把開封的水喝完，瓶裝水在開封之后，如果短期內(nèi)不及時喝完，很容易滋生各種細(xì)菌，發(fā)生變質(zhì)，對身體帶來不利的影響。

 

念

 

在剛剛過去的母親節(jié)里，我收到了一份特別的禮物，一份愛的心意。那天，我在家收到了一束康乃馨，起初我對花很不熟悉，更不會有人送給我，而那天這份特別的禮物讓我欣喜不已，之后我接到女兒的電話，她的第一句話就是，媽媽我愛你。這份愛的表達(dá)幾乎讓我快說不出話來，孩子長大了，她懂得了感恩，懂得了回報，這一個電話的重要意義遠(yuǎn)比這一束花更為遠(yuǎn)大。如今女兒已長成婷婷玉立的大姑娘，雖然不希望我常常掛心，但是作為一位母親，一個孩子的媽，怎能不思念，怎能不掛心！孩子就像是每個母親心中懸著的一塊石頭，我們辛勤耕耘，努力工作，為的就是給孩子創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，希望他們可以健康快樂的成長，出人頭地，有所作為。

我們是孩子堅(jiān)強(qiáng)的依靠，是孩子力量的源泉，是孩子前進(jìn)道路的指路明燈，我們的希望只是他們可以單純的，快樂的生活著，學(xué)習(xí)著。當(dāng)聽到孩子熾熱的呼喚著我，“媽媽”，我的心感到安慰，孩子她需要我。前些天，得知女兒生病了，我心急如焚，恨不得馬上飛過去照顧她。天底下沒有不關(guān)心孩子的，都說孩子是母親心頭的寶，我覺得一點(diǎn)不假，愛就是這么簡單，血肉相連的愛啊！

最后，希望天下所有天下的孩子都能快快樂樂的成長!

                                                        

學(xué)    習(xí)

荀子有云：“學(xué)不可以已”，古今圣哲亦多發(fā)此感慨，由此可見學(xué)之貴。

古人學(xué)，追求的是“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身”，前者為了出人頭地，后者為了避世離俗。然而如今學(xué)習(xí)已不僅僅為了做官。為了工作、交際、愛好等等不同的目的，我們走上了學(xué)習(xí)這條同樣的道路。

在學(xué)習(xí)這條道上需要的是什么？孔明勸說其子的是“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)”，

學(xué)習(xí)豐富了我們自己，為我們帶來了物質(zhì)的、精神的財(cái)富，但對待追求知識這件事本身還是少一點(diǎn)功利為好。心無旁騖，方能心中有物，謝家麟、袁隆平他們?nèi)〉弥卮蟪删椭�前都是默默無聞的。韓文公告誡弟子“業(yè)精于勤荒于嬉”，可見學(xué)習(xí)之路不可能永遠(yuǎn)是快樂的。世間有太多的誘惑，讓我們的視線離開書本。人固然不是機(jī)器，人的真正功能是生活而不是生存，所以享樂自然必不可少。然而若是將學(xué)習(xí)也看作生活的一部分，想必也可以苦中作樂，一解千愁了。

有人說如今學(xué)習(xí)作用不大，我們工作中只需要小學(xué)知識。其實(shí)學(xué)習(xí)本身的定義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于狹義的知識。蘇格拉底說過“美德即知識”，為什么學(xué)富五車的孔慶東教授卻為人指責(zé)，只因?yàn)樗�空有知而缺德。有人說過“教育最重要的是除去知識的那一部分”，我認(rèn)為這不僅僅包括美德，還包括一種思維方式。周華健曾經(jīng)是數(shù)學(xué)系畢業(yè)的，但他卻在樂壇風(fēng)靡一時，數(shù)學(xué)給他的知識或許他用不上了，但那種思維一定深深地刻在他心里。

學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)生的工作，我們在工作中也要保持學(xué)習(xí)，更甚者工作本身或許就是一種學(xué)習(xí)。如何將平凡的工作做到精湛，這難道不需要學(xué)習(xí)與思考嗎？如果將這做好了，你就是平凡中那個偉大的人。