一版總 

公司召開辦公會議，總結(jié)一季度工作，部署下階段任務(wù)。

圍繞中心 全面推進(jìn)各項(xiàng)工作

4月26日，公司召開辦公會議，總結(jié)一季度工作，部署下階段任務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人參加了會議。

會上，公司黨總支副書記、副經(jīng)理高靖宇通報(bào)了各部門一季度綜合考核情況。與會同志對一季度各項(xiàng)工作的開展情況和下階段工作的重點(diǎn)展開了交流。

公司黨總支書記、經(jīng)理陸汝光在聽取各部門的交流情況后，指出公司一季度各項(xiàng)工作體現(xiàn)平穩(wěn)推進(jìn)態(tài)勢，通過全體員工的共同努力，安全度過了春節(jié)供水高峰，給市民交出了一份滿意的答卷。對于下階段的工作，陸汝光同志從六個(gè)方面做出部署。在供水保障方面，以能供水、供好水為中心，切實(shí)提高安全供水的保障力。生產(chǎn)部門一要加快推進(jìn)技改進(jìn)度，目前斜管已安裝到位， 2號泵與加氯系統(tǒng)的技改工作也要緊緊跟上，在加快技改進(jìn)度的同時(shí)要確保不影響供水生產(chǎn)。二要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與巡查，在高峰供水來臨前進(jìn)行一次全面的維護(hù)與保養(yǎng)。三要強(qiáng)化生產(chǎn)值班人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司值班規(guī)定，禁止當(dāng)班人員缺崗、離崗。四要強(qiáng)化科學(xué)調(diào)度，調(diào)度中心要依據(jù)流量、壓力、水位等相關(guān)參數(shù)，進(jìn)行合理調(diào)度，尤其是要科學(xué)的制定高峰期供預(yù)案；五是強(qiáng)化安全生產(chǎn)，生產(chǎn)部與水質(zhì)檢驗(yàn)部要結(jié)合企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，加強(qiáng)對液氯、易制毒品等危險(xiǎn)品的管理。在營銷工作方面，以降低漏失率為中心，切實(shí)提高企業(yè)效益。一是不斷強(qiáng)化抄收人員的責(zé)任心，嚴(yán)禁估表行為的發(fā)生；二是客戶服務(wù)部要定期將用水量異常的用戶信息，及時(shí)提供給各服務(wù)中心和供水監(jiān)察部，逐步建立巡查反饋制度；三是各服務(wù)中心要按片區(qū)有計(jì)劃、有針對性地進(jìn)行抽查，徹底消滅盲區(qū)；四是供水監(jiān)察部要加大對偷盜水行為的打擊力度，堅(jiān)決遏制非法用水行為。同時(shí)東、西區(qū)中心要對管網(wǎng)改造區(qū)域的漏失率進(jìn)行比較，掌握管網(wǎng)改造工程的實(shí)際效用；在工程建設(shè)方面，以管網(wǎng)改造為中心，加快推進(jìn)速度。一是確保施工質(zhì)量。安裝公司和東、西供水服務(wù)中心要加強(qiáng)施工質(zhì)量的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，按規(guī)處罰。安裝公司要明確施工標(biāo)段的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，切實(shí)行使監(jiān)理之責(zé)，無論現(xiàn)在還是將來，凡是出現(xiàn)質(zhì)量問題，所有責(zé)任人均要負(fù)連帶之責(zé)；要加強(qiáng)項(xiàng)目部的教育工作，有序推進(jìn)工程總量與施工質(zhì)量的掛鉤；采供部要加強(qiáng)管材的選購與驗(yàn)收，比質(zhì)比價(jià)，確保施工材料的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；二是嚴(yán)格預(yù)決算制度。工程部要通過現(xiàn)場勘測，確定施工方案和選用管材，科學(xué)合理的制訂工程預(yù)算。工程竣工后要及時(shí)決算，要嚴(yán)格簽證制度，簽證進(jìn)程要有嚴(yán)密的牽制手續(xù)，堅(jiān)決控制不合理簽證。同時(shí)，注意安全施工，既要制定周詳?shù)氖┕し桨�，也要加�?qiáng)工程現(xiàn)場管理，嚴(yán)禁違章作業(yè)。要引導(dǎo)項(xiàng)目部兼顧農(nóng)民工的權(quán)益，保障他們的合法權(quán)益不受侵犯。在規(guī)范化管理方面，以制度建設(shè)為中心，樹立以制度管理一切的理念。各部門要將本部門的制度和各崗位的工作職責(zé)加以梳理，經(jīng)匯總后交至綜合部。綜合部在6月底前，站在公司的高度，從人、事、資產(chǎn)、運(yùn)作四個(gè)方面全面審視、完善和健全目前各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其中共性的部分，提交員工廣泛討論后，提煉形成《員工手冊》。同時(shí)，各部門要根據(jù)公司的要求，結(jié)合工作實(shí)際，建全和完善本部門的規(guī)章制度，最終完成企業(yè)的制度體系建設(shè)。在塑造企業(yè)形象方面，以各種活動為載體，服務(wù)于公司的中心工作。一是以創(chuàng)建“五星基層黨組織”為契機(jī)，進(jìn)一步提高公司基層組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力與號召力。二是做好迎接創(chuàng)建省級文明單位的檢查驗(yàn)收，做到文明接物、文明施工、文明辦事，在公司上下形成“講文明，樹新風(fēng)”的創(chuàng)建氛圍。三是做好政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”工作，供水服務(wù)要真正做到 “親情服務(wù)零距離”。四是要做好“雙擁”工作，著手制訂創(chuàng)建規(guī)劃，并加以落實(shí)；在員工教育方面，以素質(zhì)提升為中心，切實(shí)加強(qiáng)員工的基本素質(zhì)和職業(yè)道德培訓(xùn)。中層干部要牢記三點(diǎn)要求：一是作風(fēng)要?jiǎng)?wù)實(shí)，講辦事之法，不能“以其昏昏，使人昭昭”；二是操守要正直，樹表率之身，切忌“已所不欲，勿施于人”；三是胸襟要開闊，有容人之量，做到“不以物喜，不以已悲”。同時(shí)，廣大員工要樹立愛崗敬業(yè)的理念和誠實(shí)做人的信念。

圖片新聞

4月10日，公司被泰州市委、市政府和泰州市軍分區(qū)授予“雙擁工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。（圖為靖江市委常委、市人武部政務(wù)薛繼業(yè)向公司授牌）

水價(jià)調(diào)整工作平穩(wěn)展開

四月初，根據(jù)市物價(jià)局文件，公司對自來水價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整。此次調(diào)整，是為了適應(yīng)我市區(qū)域供水和污水處理一體化發(fā)展需要，將更有利保障城鄉(xiāng)供水安全，提高全社會節(jié)水意識。

本次水價(jià)調(diào)整規(guī)范了自來水價(jià)格分類，新水價(jià)分為三大類，即居民生活用水、非居民生活用水和特種用水，原水價(jià)中行政用水改為非居民用水。另外，原鄉(xiāng)鎮(zhèn)用水價(jià)格中不含污水處理費(fèi)，此次調(diào)整后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也將全面開征污水處理費(fèi)。

對于此次調(diào)價(jià)，公司做了一系列前期準(zhǔn)備工作。一是對系統(tǒng)內(nèi)原有各種水價(jià)類型進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸納，對三個(gè)供水服務(wù)中心自定水價(jià)用戶進(jìn)行了核查，如原部份用戶享受揚(yáng)子江水價(jià)、政府水價(jià)等水價(jià)的，此次統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)范調(diào)整；二是對持有特困證、救助證、五保供養(yǎng)證等用戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，按文件精神，繼續(xù)實(shí)施優(yōu)惠政策；三是在公司收費(fèi)大廳制作價(jià)格公示牌，告知用戶新水價(jià)分類構(gòu)成等，并在柜面準(zhǔn)備調(diào)價(jià)文件復(fù)印件，向來電來訪咨詢的用戶做好宣傳解釋工作；四是對水費(fèi)系統(tǒng)中影響到的發(fā)票、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了調(diào)整，以適應(yīng)新的水價(jià)格構(gòu)成。

目前，新水價(jià)的執(zhí)行工作平穩(wěn)展開，公司大廳交費(fèi)和電話咨詢用戶均心態(tài)均平和，對本次調(diào)價(jià)能夠充分考慮企業(yè)、居民的經(jīng)濟(jì)承受能力給予了肯定，對公司進(jìn)行的廣泛宣傳解釋工作表示贊揚(yáng)。

客戶服務(wù)部：積極做好工程驗(yàn)收上戶工作

本月，客戶服務(wù)部將清理用戶工程驗(yàn)收上戶工作列為重點(diǎn)，對以往一直未驗(yàn)收、未上戶的工程進(jìn)行整理，督促報(bào)驗(yàn)、及時(shí)整改，確保在水費(fèi)調(diào)整前及時(shí)上戶。

清理工作主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容，一是核對以往工程。主要對象為“已完工但還未驗(yàn)收的”和“已報(bào)驗(yàn)但驗(yàn)收未通過的”用戶工程。具體方法是：根據(jù)已驗(yàn)收通過的工程資料，與收到的報(bào)驗(yàn)單上所有用戶工程進(jìn)行核對。根據(jù)報(bào)裝系統(tǒng)內(nèi)工程安裝時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間進(jìn)行比對。對于存在問題的工程，以書面形式出具限期整改通知單；第二，重點(diǎn)對今年已完工但還未報(bào)驗(yàn)的工程進(jìn)行清理。因水價(jià)將在4月20日輸機(jī)后上調(diào)，面對這種情況，客戶服務(wù)部采取及時(shí)核對、反復(fù)督促、驗(yàn)收后及時(shí)上戶發(fā)卡等措施，有效地防止新小區(qū)在首次繳費(fèi)水價(jià)計(jì)算上產(chǎn)生糾紛；

由于客戶服務(wù)部和安裝公司的積極配合，清理用戶工程驗(yàn)收上戶工作取得了很好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次共核對50多個(gè)用戶工程，其中未驗(yàn)收的工程5項(xiàng)，需要整改的2項(xiàng)。最終督促報(bào)驗(yàn)并驗(yàn)收上戶的工程3項(xiàng)，分別是：斜橋農(nóng)村集中居住點(diǎn)CD區(qū)、僑聯(lián)公司白馬南側(cè)、僑聯(lián)公司白馬北側(cè)。在今后的工作中，客戶服務(wù)部還將定期對用戶工程進(jìn)行清理，監(jiān)督新裝水表按時(shí)進(jìn)入抄收程序，避免工程長期未報(bào)驗(yàn)或驗(yàn)收后長期不抄表的情況發(fā)生。

泉源公司：緊抓內(nèi)部管理出成效

泉源公司在年初根據(jù)總公司百分制考核要求及精細(xì)化管理的精神，針對部門各個(gè)崗位所涉及的任務(wù)，精心分析、統(tǒng)一安排、分工明確、互相配合、合理布置、落實(shí)到人，要求做到事事有人問、事事有人管，為公司布置給部門的全年目標(biāo)和任務(wù)，打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

1—4月份，完成流轉(zhuǎn)用戶服務(wù)中心報(bào)修報(bào)漏單1123次，自查修理151次；搶修過程中密切配合監(jiān)察部收取損壞的供水管道有償服務(wù)費(fèi)，并對施工單位做到有禮有節(jié)，共計(jì)收取有償服務(wù)修理費(fèi)69892元；搶修各類管道及附屬設(shè)施共計(jì)1274次（其中包含合興水廠DN1200渾水管道、江防水廠南側(cè)DN1000管道、沿江公路新港城段DN600管道多次、人民路DN500管道多次、姜八路和南環(huán)南路更換DN500閥門等大口徑管道91處；DN100管道以下管道325處；處理用戶投訴水壓不足事件30起；修理消防栓49只；修理各類閥門630次；恢復(fù)各類被盜、損壞閥門箱及水表箱88只；修理整改各類水表61次。更換城區(qū)周檢水表221只；巡檢消防栓389只，并修理雨污分流工程施工時(shí)損壞管道138處；充分利用我們對城區(qū)管網(wǎng)的熟悉，配合程部完成老城區(qū)管網(wǎng)改造工程的前期準(zhǔn)備工作；為確保自來水的水質(zhì)，一季度完成了管網(wǎng)末梢水的排放工作。

以上所有任務(wù)得以完成，是部門的精心調(diào)度及細(xì)致管理的結(jié)果，也是所有搶修人員努力奮戰(zhàn)取得的成績，并為全年目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成開了一個(gè)好頭。

簡訊總

2013年一季度公司工程部工程件數(shù)統(tǒng)計(jì)109件，同比2012年總件數(shù)78件增加40%。相比較2012年二季度達(dá)到工程量高峰看，今年工程量高峰期提前傾向。具體1、2、3月工程件數(shù)分別為42、11、41件。同比1月份增加49%，2月份減少20%，3月份增加10%。可見1月初的春節(jié)假期并未影響公司工程接單量。而從環(huán)比來看今年2月比1月降低74%，3月比2月又增加73%，去年環(huán)比2月比1月增加173%，3月比2月增加23%。可見與去年一樣工程量按月份分配是不均勻的。（嚴(yán)麟）

今年一季度，供水監(jiān)察部城區(qū)中隊(duì)對城區(qū)浴室進(jìn)行了全面普查，對洗浴行業(yè)用水價(jià)格和用水狀況等各項(xiàng)基本信息進(jìn)行了資料匯總及現(xiàn)場檢查，通過對資料匯總情況和歷史用水情況的核對，選出重點(diǎn)對象再次進(jìn)行徹底的檢查，查處了一批違章用戶，其中主要包括有兩路進(jìn)水，有私自破壞水表倒撥指針和有使用兩只水表造成水價(jià)差價(jià)等。監(jiān)察部根據(jù)相關(guān)條例規(guī)定對這些違章用戶進(jìn)行了追補(bǔ)水量、追補(bǔ)水價(jià)差和調(diào)整水價(jià)的處理。其中調(diào)價(jià) 12 戶，追補(bǔ)水量29戶，追補(bǔ)水價(jià)差15 戶。（瞿蘇）

力陽電器制造有限公司位于城北園區(qū)北三環(huán)北側(cè)、新建北路西側(cè)，因園區(qū)新建北路正在路基施工，不允許過路給水管道施工，經(jīng)工程部、安裝公司、城北園區(qū)、企業(yè)四方協(xié)調(diào)，園區(qū)特事特辦批準(zhǔn)該線路單路過路施工，目前該工程已進(jìn)入設(shè)計(jì)預(yù)算階段。（葉飛）

今年以來，供水監(jiān)察部西區(qū)中隊(duì)加大供水稽查和違章用水整治力度，對園林綠化用水、施工用水、冬季洗浴用水以及部份重點(diǎn)線路、片區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)整治，供水秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，健全水表抽查臺帳，每月在規(guī)定時(shí)間完成水表抽查任務(wù)。一季度共查處違章用水11起，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，也對不規(guī)范用水行為起到了一定的震懾作用。（毛烽）

為了提高計(jì)量業(yè)務(wù)水平，水表計(jì)量管理部于3月29日，組織全體人員參加了靖江質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織為期三天的計(jì)量管理培訓(xùn)。經(jīng)相關(guān)考核，順利取得了“計(jì)量管理員證”。（陸佳）

市安監(jiān)局近日發(fā)文，明確規(guī)定了全市的規(guī)模工礦企業(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用以及重大危險(xiǎn)源涉及單位在2013年底前必須完成企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。公司近日咨詢了具有標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評審資質(zhì)的單位，并請相關(guān)專家對公司的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了一次摸底工作，了解了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的流程，近期將展開此項(xiàng)工作。此工作將實(shí)現(xiàn)崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)和企業(yè)達(dá)標(biāo)，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，夯實(shí)企業(yè)安全管理基礎(chǔ)，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，全面建成小康社會作出更大的貢獻(xiàn)。（孫洪）

二版總

服務(wù)技改精細(xì)調(diào)度 為夏季高峰安全供水夯實(shí)基礎(chǔ)

為了夏季高峰安全供水能夠得到保障，春節(jié)剛過，生產(chǎn)系統(tǒng)各項(xiàng)技術(shù)改造的前期準(zhǔn)備工作就有條不紊地展開了部署。相較于往年的技改工作，今年周期長、任務(wù)重、難度高，對供水調(diào)度的平穩(wěn)合理提出了更高的要求。為了更好地服務(wù)于技改，精細(xì)地做好每項(xiàng)調(diào)度，生產(chǎn)部和技術(shù)部就各項(xiàng)具體工作進(jìn)行了多次專題會議，詳盡細(xì)致地探討技改工作中可能出現(xiàn)的各種問題，并對各種可能的狀況進(jìn)行了合理有效的研究部署。

由于工程時(shí)間和進(jìn)度的關(guān)系，合興水廠澄清池斜管改造和江防水廠平流池吸泥機(jī)的改造以及平流池的清洗的工期出現(xiàn)了重合，兩個(gè)水廠的源水輸入量都受到了相當(dāng)程度的限制，水庫的蓄水以及出廠水量和水壓的調(diào)節(jié)受到了影響。調(diào)度中心與生產(chǎn)部進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，詳細(xì)了解各機(jī)組的運(yùn)行狀況，兩座凈水廠各個(gè)時(shí)段出水量以及水壓的變化趨勢，對水源2#、3#、5#機(jī)組的各個(gè)時(shí)段的運(yùn)行進(jìn)行了合理搭配，同時(shí)運(yùn)用兩座凈水廠流量調(diào)節(jié)閥的開啟度結(jié)合和增減泵的合理運(yùn)用，確保了兩項(xiàng)技術(shù)改造工作和安全供水都得到了順利進(jìn)行。

在合興水廠2#水泵機(jī)組的變頻改造工程中，由于設(shè)備的選型、供貨商的選擇和供貨周期的限制，改造周期較預(yù)定時(shí)間出現(xiàn)了延長，原先預(yù)期在2#水泵機(jī)組改造結(jié)束后進(jìn)行的1#水泵機(jī)組工頻改造進(jìn)行了提前，要求在6月夏季高峰供水前完成。為了配合這項(xiàng)技術(shù)改造的順利開展，技術(shù)部和生產(chǎn)部進(jìn)行了大量細(xì)致周密的研究部署，停止了原2#水泵機(jī)組的暫停狀態(tài)，對4#機(jī)組和2#機(jī)組、3#機(jī)組的配合運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行數(shù)據(jù)以及和江防水廠運(yùn)行機(jī)組的配合調(diào)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)分析研究。在此基礎(chǔ)上，制定了1#水泵機(jī)組改造和2#水泵機(jī)組改造期間的2座凈水廠以及源水供應(yīng)機(jī)組的搭配、水庫的調(diào)節(jié)調(diào)度方案。

今年的技改，公司和各個(gè)相關(guān)部門崗位都非常重視，調(diào)度中心將緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)供水中心原則思想，依據(jù)各項(xiàng)調(diào)度方案，服務(wù)技改、精細(xì)調(diào)度，為夏季高峰安全供水夯實(shí)基礎(chǔ)。

                                                （杜劍）

公司積極應(yīng)對陽光國際水質(zhì)

陽光國際居民小區(qū)自去年入住以來，用戶時(shí)常反映水質(zhì)狀況不佳，公司十分重視，多次組織客戶服務(wù)部、技術(shù)部、安裝公司和水質(zhì)檢驗(yàn)部相關(guān)人員到現(xiàn)場查勘，認(rèn)為主要原因是由于管道施工安裝結(jié)束后，沒有進(jìn)行徹底沖洗、排空，導(dǎo)至用戶水龍頭濾網(wǎng)堵塞，甚至有的水表濾網(wǎng)也被堵塞，后經(jīng)過反復(fù)排污，最終水質(zhì)達(dá)到國家飲用標(biāo)準(zhǔn)。

但經(jīng)過一段時(shí)間后，水質(zhì)又出現(xiàn)反復(fù)，濁度達(dá)到3-10NTU，再次經(jīng)過管道水排放，泵前、泵后及到戶水質(zhì)均能達(dá)標(biāo)（濁度低于1NTU）。

今年清明節(jié)后，用戶再次反映水質(zhì)狀況有明顯問題。為此，公司對陽光國際多層及高層住戶到戶水以及泵前、泵后水分別進(jìn)行采樣檢測，結(jié)果分別為多層住戶到戶水濁度為0.43NTU，余氯為0.02mg/L，鐵﹤0.01 mg/L。高層住戶到戶水濁度1.5NTU。泵前水濁度2.8NTU,余氯0.09 mg/L，鐵0.1 mg/L。泵后水濁度3.03NTU，余氯0.02mg/L，鐵0.1 mg/L。根據(jù)檢測結(jié)果，經(jīng)過現(xiàn)場查勘，認(rèn)為造成這一狀況的主要原因是該小區(qū)建設(shè)時(shí)未事先沒有安排好水管通道，事后采用了很多大口徑鋼管，且入住率低，造成自來水水在管網(wǎng)中的停留時(shí)間較長，水中的次氯酸根及水中溶解氧與鋼管內(nèi)壁銹蝕部分或殘留鐵屑產(chǎn)生氧化反應(yīng)，生成可溶性的鐵鹽，造成色度、濁度偏高。公司按特事特辦流程加快處理，決定分別于陽光國際二次供水泵房內(nèi)、凌云麗景1號樓地下室（管網(wǎng)末梢）設(shè)置排污閥，并重新對加壓管道進(jìn)行沖洗，并安排相關(guān)部門定期排放，以保證居民安全用水。

圖片新聞

4月2日，國資（集團(tuán)）公司黨委組織團(tuán)員青年前往孤山烈士陵園祭掃革命先烈。

新老江平路輸水工程順利推進(jìn)

作為公司重點(diǎn)工程之一的新老江平路（老江平線—豎心港）輸水工程，全長七公里，采用DN500球墨管道。五公里的新江平路段主管工程已于元月份施工完畢，兩公里的老江平路段也與四月初開工建設(shè)。由于該路段處于土橋街面，沿路廠房、商業(yè)門店很多，群眾矛盾較多，施工比較復(fù)雜。為了確保工程的順利開展，安裝公司相關(guān)人員做了大量的前期工作，從工程施工方案的確定、群眾的矛盾協(xié)調(diào)、施工的安全維護(hù)等方面進(jìn)行了全面地部署，最后確定在慢車道上開挖施工，用一臺挖機(jī)破碎，一臺挖機(jī)開挖，鋪設(shè)一段回填一段，在球管上包裹彩條布再用混凝土回填平整，同時(shí)要求回填一段打掃一段，確保道路整潔，盡可能地不影響沿街商戶經(jīng)營。施工區(qū)域安排專人指揮交通，設(shè)置導(dǎo)流標(biāo)志，在確保安全、質(zhì)量、形象地情況下抓緊施工，目前已施工球管720米，鋼管300米，土橋的384米定向穿越管道也正在抓緊施工，過老江平路的管道近期將破路施工，全部工程預(yù)計(jì)5月底全部施工完畢。

西區(qū)供水服務(wù)中心：統(tǒng)一對外服務(wù)形象 塑造鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)品牌

一季度，西區(qū)供水服務(wù)中心圍繞統(tǒng)一服務(wù)形象、塑造服務(wù)品牌這一工作重心展開工作，在完善原有服務(wù)措施的同時(shí)，積極探索新的更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)模式。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水不斷發(fā)展壯大的進(jìn)程中，“服務(wù)”已然成為公司的首要工作，用戶的需求已從 “有水用”逐步提升為 “用好水”，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，要求各水站的服務(wù)工作不能再停留在單一的供給層面，要分析用戶的需求，要站在用戶的立場上去思考怎樣做才能方便用戶，怎樣做才能讓用戶滿意。就目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水服務(wù)而言，首先要做的就是統(tǒng)一對外服務(wù)形象，為此公司為各水站改善了各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門給予大力配合。西區(qū)供水服務(wù)中心也借此契機(jī)，調(diào)整管理模式，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置，優(yōu)化資源組合，力爭打造出效率更高、服務(wù)更優(yōu)、用戶更滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水新平臺。

西區(qū)供水服務(wù)中心首先打破原有的人員設(shè)置，將抄表、收費(fèi)分離，按人均抄表4000-5000只來設(shè)置抄表崗位，每個(gè)水站設(shè)置站長1名，收費(fèi)員3名，大廳接待員（內(nèi)勤）1名，維修員1名，對人員進(jìn)行優(yōu)化上崗，上崗后再次進(jìn)行培訓(xùn)，確保所有人員都能勝任本職工作；其次，大力推廣水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，主動與地方銀行對接，共同協(xié)商代扣相關(guān)事宜，拿出具體的便民措施，做好宣傳解釋工作，提高用戶的代扣意識，并把代扣率與工作人員的收入綁定，與水站的爭先創(chuàng)優(yōu)工作掛鉤，提高代扣率；第三，將服務(wù)終端適度延伸，對用戶內(nèi)部的用水問題也要做到有問必答，真正成為老百姓用水的堅(jiān)實(shí)后盾；同時(shí)，西區(qū)供水服務(wù)中心將加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的引導(dǎo)、監(jiān)督，做到跟蹤檢查隨時(shí)隨處，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，絕不出現(xiàn)管理包袱，影響工作進(jìn)度。

供水監(jiān)察部：洗車行業(yè)用水進(jìn)行專項(xiàng)整治

四月份，供水監(jiān)察部安排對洗車行業(yè)用水展開專項(xiàng)整治活動。目前，我市大概有200余個(gè)洗車點(diǎn)，這些用戶大多為居民用戶，分散在全市一些次干道和小區(qū)內(nèi)部，用水性質(zhì)也多為混合用水。這些用戶普遍存在地點(diǎn)分散、流動性強(qiáng)、原始性質(zhì)為居民等特征，管理難度相對較大。

隨著新的水價(jià)實(shí)施，污水處理費(fèi)也相應(yīng)增加，對洗車等特殊行業(yè)的管理也將愈加嚴(yán)格。為此，供水監(jiān)察部分成了兩支小隊(duì)對全市洗車行業(yè)進(jìn)行普查，逐一進(jìn)行登記基礎(chǔ)資料水卡號，店名，負(fù)責(zé)人，地址，用水情況，聯(lián)系方式，水價(jià)等，然后進(jìn)行資料匯總分析。針對洗車行業(yè)流動性高，大多數(shù)都是點(diǎn)租開店存大混和用水情況等特點(diǎn)，結(jié)合全年的用水量對各洗車行進(jìn)行追補(bǔ)水價(jià)差的工作。同時(shí)，供水監(jiān)察部對洗車建立專門臺賬，將所有資料輸入電腦進(jìn)行長效管理。從細(xì)節(jié)管理上為公司增加經(jīng)濟(jì)效益。

東區(qū)供水服務(wù)中心：嚴(yán)抓管網(wǎng)工程建設(shè)管理

管網(wǎng)整改和管線維修是東區(qū)供水服務(wù)中心的重要工作，本年度的管理重點(diǎn)。本月，東區(qū)供水服務(wù)中心就如何開展好，管理好這兩方面的工作召開了專門會議，確定了一系列工作措施：

主要包括，一是進(jìn)一步提高服務(wù)隊(duì)大口徑管道維修技能，對所有漏點(diǎn)維修提速，無特殊情況，當(dāng)日漏點(diǎn)當(dāng)日修復(fù)；二是針對服務(wù)隊(duì)分配欠合理的情況，遵循勞有所得、多勞多得的分配原則，加大改革力度，盡快修訂相對公平、合理可行的新方案；三是根據(jù)公司要求，理清辦事程序，所有東區(qū)企業(yè)用戶到東區(qū)大廳登記并及時(shí)與公司信息部對接，流轉(zhuǎn)至公司工程部辦理；四是整改計(jì)劃7月底必須結(jié)束，零星工程必須出具開工報(bào)告，交分管經(jīng)理審批后實(shí)施；五是園區(qū)工程必須先交費(fèi)后施工，管道遷移必須雙方簽訂協(xié)議后實(shí)施；六是集中點(diǎn)或開發(fā)類用戶，同步辦理水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)；七是積極協(xié)助公司工程部，對地理信息系統(tǒng)進(jìn)行更改和完善。

指尖上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一提起東區(qū)供水服務(wù)中心營業(yè)廳業(yè)務(wù)員的楊燕萍，無論是同事還是用戶，無不翹起大拇指稱贊。　

她在辦理完業(yè)務(wù)時(shí)能熟練地操作電腦、快速點(diǎn)鈔、迅速進(jìn)行核算。因每天的工作比較繁重，接聽用戶電話或至現(xiàn)場投訴時(shí)，能夠靜心的聆聽，并能心平氣和的給用戶解答，讓用戶懷著怒氣而來，帶著滿意而歸。對每個(gè)用戶來柜臺開戶、開水、報(bào)修、報(bào)漏等，她都能夠在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行登記并及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)相關(guān)人員手中去，臺帳也做的井井有條，清清楚楚。業(yè)務(wù)知識更是精益求精，在營銷崗位上，該同志做過收費(fèi)員、內(nèi)勤、輸過機(jī)、開過票，做過大廳接待等，可以說對營銷工作的所有流程都十分熟悉，能讓許多復(fù)雜的事情簡單化，節(jié)省了用戶的寶貴時(shí)間，抹去了他們的煩躁心情。在正常工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)以及特發(fā)事件都能夠圓滿的處理，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事少操了很多心。對用戶如親人、親情服務(wù)、精益求精是他一貫的工作準(zhǔn)則，同時(shí)他的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平也得到了廣大用戶的一致好評�！　　　�

十年磨劍鑄今朝，對外窗口服務(wù)就是企業(yè)的一張臉，每一名業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平直接反映出企業(yè)職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和企業(yè)文化的多年沉淀。楊燕萍的工作作風(fēng)啟示我們，強(qiáng)素質(zhì)，精業(yè)務(wù)，提供準(zhǔn)確、高效、耐心、周到的服務(wù)，讓用戶滿意，就是我們追求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

本月，大廳共受理來電來訪2509件。其中，辦理用戶更名372件，補(bǔ)卡及制作新卡873件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)777次，水質(zhì)咨詢2次，市長熱線1次，投訴8次；受理報(bào)修報(bào)漏444件，其中，泉源公司417件、西區(qū)服務(wù)中心14件、東區(qū)服務(wù)中心13件。改水138戶，新裝1482戶；大廳跟蹤回訪用戶98次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)。大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時(shí)率100％，收費(fèi)錯(cuò)誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報(bào)修報(bào)漏反饋及反饋及時(shí)率100％。

近期，郵政儲蓄銀行的水費(fèi)代扣系統(tǒng)時(shí)常不穩(wěn)定，導(dǎo)致一些用戶多次扣費(fèi)又返還，造成投訴頻繁。針對這一問題，服務(wù)大廳首先做好了解釋工作，并建議用戶更換代扣銀行，得到部分用戶的理解；另一方面，客戶服務(wù)部多次與郵政工作人員聯(lián)系，并積極上門與郵政銀行負(fù)責(zé)人協(xié)商解決辦法，爭取早日解決問題。

本月初，污水處理廠雨污分流工程在江平路北、真武河南、東環(huán)向西、西環(huán)往東等區(qū)域進(jìn)行施工。安裝公司管網(wǎng)維護(hù)部的搶修人員為減少間隙停水時(shí)間，放棄午間休息時(shí)間，加班加點(diǎn)迅速施工，以最快的速度恢復(fù)供水，并配合污水處理廠施工人員確認(rèn)施工區(qū)域內(nèi)供水管道的走向，盡可能避開供水管道進(jìn)行開挖施工，減少損壞管道的次數(shù)。這些服務(wù)舉措，受到了市民的好評。

23日上午，機(jī)關(guān)宿舍2幢205室的一位用戶滿臉焦急地來大廳反映：他家6年前曾交過600元改水費(fèi)用，但因之前為直供水，所以一直未改水，最近由于管道老化，經(jīng)常出現(xiàn)水壓低、放不出水等問題，現(xiàn)懇請公司盡快幫他改水。大廳工作人員了解情況后，考慮到住戶用不上水的急切心情，主動幫聯(lián)系相關(guān)部門辦理手續(xù)。經(jīng)設(shè)計(jì)室、安裝公司等部門至現(xiàn)場查看后，第二天就施工到位，真正做到急用戶之所急，想用戶之所想，用戶對我公司的服務(wù)態(tài)度和辦事效率表示滿意。

三版

合興水廠加氯間改造的意義

合興水廠目前使用的消毒方式為液氯消毒，加氯間氯瓶為3用3備。液氯存在中毒、窒息、爆炸、低溫凍傷、化學(xué)灼傷、腐蝕等職業(yè)危險(xiǎn)、有害特性。根據(jù)安評報(bào)告，目前合興、江防液氯均構(gòu)成四級重大危險(xiǎn)源。

前些年，幾起液氯泄露事故的慘痛教訓(xùn)引起了國家相關(guān)部門的高度重視。近年來，在液氯的生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、檢查環(huán)節(jié)上管理標(biāo)準(zhǔn)一再提高，足見國家對重大危險(xiǎn)源管理的重視程度。

合興水廠加氯間東、南、西、北四面均為居民區(qū)，距離只有幾十米遠(yuǎn)，遠(yuǎn)低于500米。根據(jù)安評報(bào)告中專家對泄露鋼瓶破裂事故后果模擬計(jì)算，單只鋼瓶泄露，靜風(fēng)狀態(tài)時(shí)可能發(fā)生的中毒半徑為781米，如果有風(fēng)，半徑將向下風(fēng)向擴(kuò)大。分析結(jié)果表明：合興水廠的重大危險(xiǎn)源的安危，不但關(guān)系到企業(yè)的存在，而且關(guān)系到周邊社區(qū)與單位，一旦發(fā)生較大泄露事故，周邊的居民區(qū)等人口密集場所均在事故影響范圍內(nèi)，事故必將引起大范圍的中毒、窒息事故，事故波及面較大，后果不堪設(shè)想。所以安評報(bào)告安全對策措施中第21條明確指出：與政府相關(guān)部門溝通，積極商討搬遷建設(shè)事宜，以便從根本上有效整改隱患。

針對合興水廠加氯現(xiàn)狀，公司高度重視，前兩年開始醞釀改造事宜，委托上海市政院開始論證、調(diào)研。北京、上海的相關(guān)水廠分別在北京奧運(yùn)會、上海世博會前全部取消液氯消毒，從根本上杜絕了運(yùn)輸、使用環(huán)節(jié)上存在的巨大安全隱患。公司以發(fā)展的眼光決定實(shí)施合興加氯間改造工程，是對人民群眾生命的高度負(fù)責(zé)。合興改造為次氯酸鈉消毒后，雖然公司的生產(chǎn)成本有所上升，但徹底杜絕了液氯泄露所帶來的擴(kuò)散性危害，只要注意好操作人員自身的防護(hù)安全，同時(shí)投加控制精度上升，特別是冬季穩(wěn)定性提高，所以從公司安全生產(chǎn)的大局出發(fā)，此次改造具有十分積極的、現(xiàn)實(shí)的意義。

季節(jié)變化對混凝劑投加量的影響

混凝劑是應(yīng)用于飲用水的凝聚劑，也就是俗稱的凈水劑。這種混凝劑的種類較多但一般混凝效果較好，對人體健康無害，使用方便且貨源比較充足。我們單位使用的是高分子聚合氯化鋁，通過使用發(fā)現(xiàn)往往冬季混凝劑的投加量比夏季高。

通過圖可以明顯的看出每年的夏季礬耗量最低。這主要是因?yàn)樗疁赜绊懙慕Y(jié)果。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是影響混凝劑的水解速度，無機(jī)鹽類凝聚劑水解是一種吸收的化學(xué)反應(yīng)，水溫低時(shí)水解速度就減慢。二時(shí)影響顆粒間的相互碰撞，當(dāng)水溫低時(shí)水的粘度就增加，水中膠體顆粒布朗運(yùn)動強(qiáng)度就減弱，減少顆粒間的碰撞機(jī)會，從而影響混凝的效果。如何在低溫時(shí)加強(qiáng)混凝效果且千噸水的礬耗增加不大，是每個(gè)凈水人都為之努力的目標(biāo)。本單位采用的的混凝劑為聚合氯化鋁，與別的混凝劑相比具有應(yīng)用范圍廣，適應(yīng)水性廣泛，容易形成大得礬花，沉淀性能好。適宜的PH值范圍較寬（5—9之間），且處理后的水的PH值和堿度下降小。水溫低的時(shí)候仍能保持穩(wěn)定的沉淀效果。即材料的改進(jìn)可能性不大。其次就是從凈水工藝上下功夫，值班人員需要經(jīng)常對供水設(shè)備進(jìn)行巡視，由于冬季源水濁度比較低，需要定時(shí)測量沉降比，根據(jù)測量結(jié)果來決定排泥的次數(shù)與周期，并及時(shí)調(diào)整計(jì)量泵加注礬液的頻率。從而達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

                                                 生產(chǎn)部 徐立

圖片新聞

為確�！�5.1”節(jié)日期間正常供水，4月26日，生產(chǎn)部機(jī)修工抓緊施工，完成了水源廠1#水泵機(jī)組的安裝，經(jīng)過，目前性能狀況良好，已正式投入使用。（圖為機(jī)修員工在為水泵的試運(yùn)行做最后的檢查和調(diào)整。） （吳磊）

 

淺析工程施工管理工作

施工管理工作的主要內(nèi)容隨工程進(jìn)度分以下三個(gè)部分：一是施工前的技術(shù)管理，以施工前的技術(shù)核材料準(zhǔn)備工作為主；二是進(jìn)入現(xiàn)場期間的技術(shù)管理，以工程質(zhì)量管理、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作為主；三是施工后期的技術(shù)管理，以驗(yàn)收和竣工資料管理為主。施工進(jìn)度和工程質(zhì)量與這三個(gè)部分密不可分，技術(shù)管理工作的疏忽和不到位，都有可能埋下安全隱患，造成施工質(zhì)量事故，公司利益受到損失。

施工管理工作是一門科學(xué)，施工管理員的工作方法將直接影響工程的質(zhì)量、工期和成本。做好施工管理需注意以下問題了解工程概況，有備而戰(zhàn)；目標(biāo)組織，面面俱到；安全管理，預(yù)防為主；建立良好的人際關(guān)系；明確施工的目標(biāo)，強(qiáng)化施工管理。在工程施工中，施工管理員是基層最直接的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。施工管理員的工作方法將直接影響工程的質(zhì)量、工期和成本。

為了更好地開展工作，作為工程跟蹤管理員的我將做好以下幾點(diǎn)：

一、了解工程概況，有備而戰(zhàn)

　　要做好每項(xiàng)工作，都必須在工作前對這項(xiàng)工作進(jìn)行全面了解，這樣才利于更好地開展工作。對于各項(xiàng)工程，也要做好施工前的準(zhǔn)備，了解工程概況。

二、實(shí)行目標(biāo)組織，面面俱到

　　實(shí)行有目標(biāo)的組織協(xié)調(diào)控制是基層施工技術(shù)的一項(xiàng)十分關(guān)鍵的工作。做好施工準(zhǔn)備，向施工人員交代清楚施工任務(wù)要求和施工方法，為工程施工整體目標(biāo)創(chuàng)造良好的施工條件。尤其重要的是在施工全過程中按照施工組織設(shè)計(jì)和有關(guān)技術(shù)的要求，圍繞著質(zhì)量、工期、成本等制定施工目標(biāo)，施工過程中積極組織平衡，嚴(yán)格協(xié)調(diào)控制，使施工中人、財(cái)、物和各種關(guān)系能夠保持最好的結(jié)合，確保工程的順利進(jìn)行。施工管理當(dāng)然離不開“管”和“理”。要管好人手的分配，也要“理”順施工的程序。要隨時(shí)糾正施工現(xiàn)場中各種違章、違反施工操作規(guī)程及施工現(xiàn)場安全的問題并及時(shí)處理，避免造成不必要的損失。

還有，如遇設(shè)計(jì)修改或施工條件變化，應(yīng)組織有關(guān)人員修改補(bǔ)充原有施工方案，并進(jìn)行圖紙變更，同時(shí)辦理工程簽證和相應(yīng)手續(xù)，有便于施工的順利進(jìn)行。

三、安全管理，預(yù)防為主

安全管理工作，在施工中，是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，安全工作的好壞是直接影響某一個(gè)企業(yè)名譽(yù)和這個(gè)單位的管理工作的素質(zhì)。因此，在施工管理工作上，把安全教育工作放在施工管理工作中的首位，要有以預(yù)防為主，安全第一的觀念，常檢查，勤督促，嚴(yán)格遵守安全規(guī)則，做好安全防護(hù)措施，保障工程的安全順利完工。

在工作中我將長期堅(jiān)持不懈，持之以恒地做好項(xiàng)目部的組織和管理工作，注重良好的人際關(guān)系，使施工管理工作科學(xué)化、系統(tǒng)化，使項(xiàng)目部的各項(xiàng)工程成為真正的放心工程。（冷惠文）

給水管網(wǎng)的檢漏

給水管道一般都埋設(shè)在地下，在輸水過程中，由于各種原因往往會發(fā)生不同程度的破損漏水。漏水會滲入地下或者流人下水道，嚴(yán)重時(shí)會冒出地面，甚至?xí)�造成路基、建筑物的下沉，影響交通等�?/span>

    造成管道漏水及破損的原因有很多。例如:因水管質(zhì)量差或使用期長而破損;由于管線接頭不密實(shí)或基礎(chǔ)不平整引起的損壞;因使用不當(dāng)如水錘破壞、其他施工破壞等都會導(dǎo)致漏水。

檢漏是管線管理部門的一項(xiàng)日常工作。管網(wǎng)檢漏的方法有很多，應(yīng)用較廣且費(fèi)用較省的有直接觀察和聽漏，一些城市也采用間接測定和分區(qū)檢漏的方法。

實(shí)地觀察法。實(shí)地觀察法是從地面上觀察管道的漏水跡象，如排水窖井中有清水流出，局部路面發(fā)現(xiàn)下沉，某處草木特別繁茂，晴天出現(xiàn)濕潤的路面等。本法簡單易行，但較粗略。   

聽漏法。聽漏法是常用的檢漏方法，也是使用最久的方法。它是根據(jù)管道漏水時(shí)產(chǎn)生的漏水聲或由此產(chǎn)生的震蕩，利用聽漏棒、聽漏器以及電子檢漏器等儀器進(jìn)行管道滲漏的測定。聽漏工作一般在深夜進(jìn)行，以免受到車輛行駛和其他雜聲的干擾。使用聽漏棒時(shí)，支座將棒的一端放在水表、閥門或消火栓上，即可從棒的另一端聽到漏水聲。這一方法的聽漏效果憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而定

分區(qū)檢漏法。分區(qū)檢漏是用水表測出漏水地點(diǎn)和漏水量，一般只在允許短期停水的小范圍內(nèi)進(jìn)行。方法是:把整個(gè)管網(wǎng)分成小區(qū)，凡是和其他地區(qū)相通的閥門全部關(guān)閉，小區(qū)內(nèi)暫停用水，然后開啟裝有水表的一條進(jìn)水管上的閥門，使小區(qū)進(jìn)水，如小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)漏水，水表指針將會轉(zhuǎn)動，由此可讀出漏水量，這樣逐步縮小范圍，最后還需結(jié)合聽漏法找出漏水的地點(diǎn)。

間接測定法。間接測定法利用測量管線的流量和節(jié)點(diǎn)壓力來確定漏水的地點(diǎn)。區(qū)域供水壓力有突然下降的現(xiàn)象則為漏水點(diǎn)。

                   

（高躍猛）

 

一季度崗位明星

明星班組：技術(shù)部調(diào)度中心、供水監(jiān)察部西區(qū)監(jiān)察隊(duì)、東區(qū)中心維修服務(wù)隊(duì)、安裝公司換表組。                            

四版總

十載抄表路

水，在江海中奔涌。水，在港河中湍淌。水，在小溪間緩流。水，終究為了萬物的生存衍息。在人們的生活中，哪一天能離開“自來水”？

好像天生與自來水有緣，我從走上自來水抄表工作以來，彈指一揮，已走過了風(fēng)雨兼程，辛苦勞累的十載抄表路。

算起來，我是1998年到柏木水站的。那時(shí)，不擔(dān)任抄表，坐辦公室自然要舒服得多。2002年起，領(lǐng)導(dǎo)把抄表工作分配給我，這對我來說是崗位的轉(zhuǎn)換，但預(yù)示著室外的艱辛工作正在等待著我。

看看我的身材吧，個(gè)子又小，稱稱我的體重吧，不過百斤，試試我的腿力手勁吧，弱小的很。可是那抄表的活，要走千家萬戶，要行百里千里，要記千筆萬筆，要經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨，要冒寒風(fēng)暑熱，我能擔(dān)當(dāng)嗎？幾曾思考，幾曾猶豫，幾曾選擇，但我終究選定了一個(gè)“抄”字。

從此，漫長的抄表路在我腳下鋪開。隨著供水體制的改革，水站的變遷，我的抄表之路也在歲月中延生，在時(shí)日中艱辛。開始抄600多戶，接著抄1700多戶，直到抄3000戶。村域擴(kuò)大，村戶漸增，一天要進(jìn)多少戶？一月要跑多少路？只有我的腳下能丈量。

從此，艱苦的抄表路在我的面前展現(xiàn)。抄表，“表”在何處？墻處、房處、深處、淺處、明處、暗處、以致長草處、臟地處、處處比比皆得去。十載間，為了走遍這個(gè)“處”，我手腳起過泡，多次折疼腰，經(jīng)常起早更，常常熬黃昏，多趟頂寒風(fēng)，多次受雨淋。有時(shí)抄表，表間遇見跎，進(jìn)戶碰狗叫，夜間遇驚嚇.......十年間不知碰到多少次。只有我知曉，只有我忍受、

從此，聚收的抄表路在我家形成。抄表的繁雜和艱苦，與我的身材體力形成鮮明的反差，我超負(fù)荷不起。幸好，我的家庭為我凝聚了抄表的正能量。不知多少個(gè)風(fēng)雨里，我的姑娘放棄家務(wù)幫我抄表；不知多少個(gè)熱天冷天，我的母親忙中抽空伴我抄表；就連我那忙于審計(jì)的父親，也不知坐過多少夜，幫我算水費(fèi)帳。我的十載抄表路也成了我的“家庭十載抄表路”。我感溫馨，我感榮幸。

從此，服務(wù)的抄表路在我的收中滋生。自來水是為民眾的，抄表也是為民眾的，抄表中的服務(wù)也是為民眾的。為多少戶自來水報(bào)修過；為多少戶自來水整修過；抄表有差多少次登門糾正過；收水費(fèi)有誤多少次登門解誤過；鄰里用水有時(shí)產(chǎn)生糾紛幫調(diào)解過；還有那節(jié)約用水、衛(wèi)生用水多少次宣傳過。這在我的十載抄表中無從計(jì)起。這個(gè)“無從計(jì)起”的數(shù)字，是從我心頭走出的，也是“服務(wù)”二字為我樹起的精神支柱。

回首我的十載抄表路，一路艱辛，也一路收獲，我快樂走過。展望我的未來抄表路，一路風(fēng)塵，也一路風(fēng)光，我慷慨啟程，愿把我的“抄表夢”繼續(xù)做好，做美。

累并快樂著

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼又到了抄表期了。作為一名老抄收員，對于抄收水費(fèi)本是個(gè)輕車熟路的事情，可每到這個(gè)時(shí)候心里就莫明的緊張。

沿江一帶的開發(fā)，讓我們吃了很多苦。抄表時(shí)路不成路，許多水表被埋。但是必需到每家每戶抄好表，埋了的表也一一扒出來，抄見噸位。多少次手都被劃破流血�？捎袠O少用戶對我們的工作不理解，對我們冷言冷語，有時(shí)想想心里真的挺不是滋味。欣慰的是大部份用戶對我們的工作還是認(rèn)可和贊同的。

由于拆遷造成了很多漏情，無形中加重了我們的工作量�？吹揭虿疬w施工，水管被破壞，自來水白白浪費(fèi)掉，真的好心疼。所以只要每次收費(fèi)結(jié)束，我們就會到拆遷的區(qū)域查漏。有的地方拆遷的建筑垃圾很多，漏點(diǎn)很難被發(fā)現(xiàn)。站上就組織大家集體去查，每當(dāng)把漏點(diǎn)查出來，修理員及時(shí)把漏情處理好，看著二級表的指針由快變慢，心里有種說不出的高興。

   雖然大家為了沿江開發(fā)忙碌的很辛苦，但是只要把漏情控制好，漏失率減少了，就算我們再苦再累大家臉上總是掛著燦爛的笑容。用戶的滿意，漏失率的降低就是我們大家的成果。                        東區(qū)    朱燚        

嘟嘟寶寶外語錄

嘟嘟寶貝兩個(gè)月了，奶奶一直逗著他咿呀呀，類似的音也會被我們詮釋著我們要的意思，哈。
    嘟嘟哭著要吃的時(shí)候喊著： 咩，奶奶聽著說叫媽呢，哈。
    嘟嘟玩的不耐煩的時(shí)候喊著：呢呢。爺爺聽著說叫奶奶呢，哈。
    嘟嘟外公說：是媽媽欺負(fù)你了嗎？
    嘟嘟：恩呀呀。
    寶媽氣憤的說：給你吃的還敢說我壞話，揍你的的小屁股。哈
    嘟嘟爸爸說：寶寶你吃的不要太急了，
    嘟嘟：不。
    寶媽笑著說：這小子還真能接話呢。
    嘟嘟爸爸抱著一直在哭的他說：媽媽很快就來抱寶寶了，
    嘟嘟：咩-咩（連續(xù)發(fā)出兩聲一樣的），
    寶爸跟著說：哎呀，會叫媽媽了，咋就不會叫聲爸呢，哈哈。
    嘟嘟媽媽總結(jié)這個(gè)寶寶就會湊熱鬧，會瞎湊話，本來是我們的自言自語，因?yàn)橛辛怂�漫不�?jīng)心的外語，增添了好多快樂！
嘟嘟所有的家人期待他更多的外語，盼著他將來長大的時(shí)候能夠說更多的流利的外語�。ú扶� ）

 

“五險(xiǎn)一金”的作用

“五險(xiǎn)一金”分別是養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)（五險(xiǎn)），以及住房公積金（一金）。其中的“五險(xiǎn)”是國家法定要求用人單位必須給員工上的險(xiǎn)種，不管你愿不愿意，正規(guī)單位都會主動給你辦理。

這“五險(xiǎn)一金”中我們基本用不到的是失業(yè)保險(xiǎn)，最常用的是醫(yī)療保險(xiǎn)，繳納比例最高的是養(yǎng)老保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)是特定人群特定時(shí)期使用的，而住房公積金不是福利保障，是工資的一部分——國家規(guī)定你的這部分工資只能用于房子。

醫(yī)療保險(xiǎn)通常由單位繳納10%左右，個(gè)人繳納2%，這筆錢會進(jìn)入個(gè)人醫(yī)保賬戶。每個(gè)上醫(yī)保的人都會被發(fā)給一張醫(yī)保卡，你繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)，還有你的單位為你繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)的一部分，會被存進(jìn)這張卡里，以供需要看病又沒有達(dá)到醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)時(shí)取用。當(dāng)然報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)是各個(gè)地區(qū)不同的。

養(yǎng)老保險(xiǎn)在“五險(xiǎn)”中所占比例最高。單位會繳納高達(dá)個(gè)人工資20%的數(shù)額進(jìn)養(yǎng)老統(tǒng)籌基金，個(gè)人則需要繳納工資的8%進(jìn)入個(gè)人賬戶，養(yǎng)老保險(xiǎn)是繳的越多得的越多。按規(guī)定，養(yǎng)老保險(xiǎn)必須交滿15年，到退休時(shí)才能終生享受養(yǎng)老金。

企業(yè)和個(gè)人會分別繳納一定額度的公積金存入個(gè)人住房專用賬戶。準(zhǔn)備買房的人可以申請公積金貸款，比普通的商業(yè)貸款利率要低好幾個(gè)百分點(diǎn)。此外，公積金還能用來還房貸、裝修等。（陸曄）

     生活，是一滴靈動的水

很多時(shí)候，我們獨(dú)處時(shí)常常在想：生活，到底是什么？也許，對于每一個(gè)人來說，成長的軌跡不同，經(jīng)歷的過程不同，承受的重量不同，感懷的心境不同，便會滋生出許許多多迥異的答案。或是順暢，或是坎坷；或是欣喜，或是悲痛；或是辛酸，或是幸福；或是眼淚，或是笑容。林林總總的表象，演繹著世事的繁衰和人間的苦樂。

境由心生，心生萬物。如果想讓生活更加美好，也讓自己更加美好地生活，我們不妨就把生活看作是一滴靈動的水。學(xué)一學(xué)那靈動的水滴，落入荒漠，便與漫漫黃沙合為一體；滾入江海，便與呼嘯之聲和弦鳴唱；濺入污濁，便與萬物生靈息息相通！即使化為一縷薄霧，也會在太陽的光輝里，倒映絢麗的彩虹！即使滴成一顆露珠，也會在清晨的微風(fēng)里，閃動晶瑩的眼眸！即使變作一份營養(yǎng)，也會在小草的笑容里，招展付出的輕盈！像它一樣，一切隨勢順緣，盡情歡暢奔流。如若不能，便會滋生許多苦楚、哀愁和悲痛。

　　有一句話說得非常有哲理：“一個(gè)人總是仰望和羨慕著別人的幸福，但每一次回頭時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己正被仰望和羨慕著�！笔茄�，仔細(xì)地想一想，很多時(shí)候，你的幸福，常常在別人的眼里，可自己卻視而不見。

　　有一首《寬心謠》，與靈動之水有異曲同工之妙，如能細(xì)細(xì)品味，定能深受啟發(fā)：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦；正確樹立金錢觀，多也喜歡，少也喜歡；少葷多素日三餐，粗也香甜，細(xì)也香甜；新舊衣服不挑揀，好也御寒，賴也御寒；常與知己聊聊天，古也談?wù)�，今也談�(wù)�；多把他人長處看，你也心歡，我也心歡；同志之間互慰勉，老也相安，新也相安；勤奮上進(jìn)不埋怨，苦也樂觀，累也樂觀；心底無私天地寬，不是神仙，勝似神仙！”

　　生活，是一滴靈動的水！只要心純意美，即使是一朵無名的小花，也會在幽谷里綻放肆意的芳菲！   （楊 鵬）

                                  

                     旅 途

在漫漫的人生之路上，每個(gè)人都在獨(dú)自前行。只是在每個(gè)不同的階段，在不同的路口，會遇上不同的人，與你同行一段；過了這一段，你們揮手告別，再迎接下一段旅途，或是獨(dú)行，或是換一位旅伴，走完屬于你們的這一程。

當(dāng)我們初來到這個(gè)人世的時(shí)候，最初遇到的是給我們生命的那兩個(gè)人，他們給我們這一生最大的依賴和呵護(hù)，他們對我們予取予求，但他們通常無法陪我們?nèi)�程；在求學(xué)與工作中，運(yùn)氣好的話，可能會碰到一二知己，在成長的路上陪你分擔(dān)心事，但他們只能陪你特定的這一程，最后將各自走上完全不同的路；然后，可能會遇到一個(gè)他，一個(gè)我們夢寐以求的知心愛人，渴望相濡以沫共度一生的人，但在這個(gè)快節(jié)奏、變幻莫測的年代，“執(zhí)子之手，與子偕老”太像一個(gè)遙不可及的愛情童話，因難求而變成了一種奢望。于是，我們變得沒有信心，對自己，對愛人，對將來……即便是遇到一個(gè)極可心意的人，我們都愛得那么謹(jǐn)慎，愛得那么不放心。于是，我們注定再度獨(dú)行。

但我們不該黯然，不該怨天道不公。也許我們的相遇，已是老天善意的安排；也不要感嘆我們相遇的時(shí)機(jī)不對，此時(shí)此地的相遇，為彼此的生命添了一抹亮色。所以我們要永遠(yuǎn)記得對方的好，記得一起度過的快樂時(shí)光，而盡量不再去糾纏與計(jì)較那些突如其來的變故與久久無法釋懷的回憶了。（陳玲）